פריקת זעם והבעת תודה לNew Balance.

[roeibf]

אהלן כולם

 

בראש השנה שעברה קניתי זוג נעליים New Balance מדגם 990 במחיר של 950 ש"ח. מחיר יקר מאוד לכל הדעות. אבל, אין לתאר - נעליים נוחות בצורה בל תיאמן.

 

אבוי לנו, וקרה הבלתי ייאמן - תוך עשרה חודשים הנעל התחילה להתפרק - תפרים נקרעים, סוליה מתפרקת ועוד. בשיחה עם הנציגה הרשמית של NB בארץ, הונחיתי להעביר אליהם את הנעליים דרך החנות ממנה קניתי את הנעליים, לא לפני שהייתי צריך לדבר עם NB העולמית כדי שיורו לסילון לקבל את הנעליים...

 

גילוי נאות: מגיל ארבע בערך אני נועל את נעלי החברה. במשך כל חיי החלפתי עשרות זוגות, כולם של NB ולא אחרת.

 

הנעליים נמסרו ב-4/7/13. מאז ועד היום עברו כמעט ארבעה חודשים, בהם אין זכר לנעליים. מנהל המחסן טוען ששלח את הנעליים, אך החנות לא קיבלתה אותן. סאגה שאין לתאר.

 

עד כאן הסבל. איפה נכנסת הנחמה עם תודעת השירות? התחלתי להתכתב במייל עם ג'ייק, נציג החברה בניו יורק. הוא שמע את הסיפור שלי - ועוד באותו היום הבטיח לעשות כל שביכולתו כדי לסייע בידי. מה זה כל שביכולתו? המון!

 

הבחור השיג אישור לשלוח לי זוג נעליים ח-ד-ש-! ישירות לבית. אמנם לקח למשלוח שבועיים ימים להגיע, אבל הוא הגיע עם שליח של DHL. הדגם, הוא דגם מתקדם יותר (עיצוב דומה, אבל יותר יפה) ועם מכתב התנצלות.

 

באשר לנעליים המקוריות שלי? הן לא באמת מעניינות אותי, אבל רק בשביל הפרינציפ אני רוצה אותן חזרה.

 

אז זה שרשור פריקת הזעם שלי אגב הבעת תודה לNB.

[edan82]

מה שנקרא תודעת שירות ישראלית פוגשת את אחותה האמריקאית....

 

טוב שזה נגמר עם טעם טוב בסופו של דבר.

 

תתחדש ותהנה.

[Tamir FR]

סתם שתדע , אבא שלי מאוהב בדגם 930 ורוצים עליהם בארץ גם 950 שקל.

 

 

קניתי לו באיביי מחנות אאוטלט של ניובאלנס יחד עם משלוח של buy2usa וסך הכל כולל מיסים יצא 660 שקל.

פער משמעותי לכל הדעות

[yulianx]

מצד אחד עצוב לשמוע שרק פניה לחול עזרה,מצד שני שירות מצוין,אבא שלי גם קונה רק nb מאז שעלינו לארץ ב 1990.

[MadCat_LE]

המחירים של NB הפכו להזויים. זו בעיה בשבילי כי כבר התרגלתי אליהם (הנעליים שלהם מתאימות לרגל הרחבה שלי).

בפעם הבאה פשוט אקנה מאמאזון, אני מניח. חצי מחיר לחדש מהחנות...

[itsik170]

יש חנות בפארק הקרח באילת שמוכרת את ה-990 ב-700 שקלים.

 

אני קניתי לקרוב משפחה את הנעל הזאת ב-580 שקלים במגה ספורט.

אף אחד לא יקבל את המחיר הזה, קיבלתי אותו בגלל שאחי עובד במגה ספורט ויש לו הנחת עובד לכל המשפחה.

[ceyal]

דגם 990 במחיר של 950 ש"ח. NB.

כאן חשדתי

 

אבל ברצינות, אני עד היום גם מחפש את הנעליים שלי שנתתי לתיקון לפני 4 שנים.

לא היה ולא נברא.

 

שירות ישראלי מסריח למופת.

[Danix60]

נשמע כמו שירות מעולה מNB !

שמח שקיבלת לבסוף את הנעליים

[Ron Poh]

ומה עושה אחד שלא יודע להתכתב עם ג'ק מארה"ב ?

מבחינתי נשמע כמו שרות גרוע של NB (בארץ וזה מה שקובע)

 

חוצפה של השרות לקוחות בארץ שנותנים שרות כזה למי שקונה נעל באלפיה ונשאר לו עודף רק לבילוי בקולנוע.

[iceco]

יש לך קבלה או אסמכתא כלשהי שמסרת את הנעליים לתיקון?

[bar72]

בדוק תמיד באתר הנעל, נכתב hanal.

אני כעקרון קונה NB רק מהם או מחול. הבדל של עשרות אחוזים.

[Soundman]

אני קניתי לקרוב משפחה את הנעל הזאת ב-580 שקלים במגה ספורט.

אף אחד לא יקבל את המחיר הזה, קיבלתי אותו בגלל שאחי עובד במגה ספורט ויש לו הנחת עובד לכל המשפחה.

 

 

חברים זה הבסיס. תבינו שהנעל עולה פחות 580 שקלים! כי אחרת לא היה יכול לקנות אותה.

אז למה לעזאזל היא עולה 1000 שקל!!??

[roeibf]

לציין רק, שהנעל שקיבלתי היא נעל חדשה ללא כל קשר לנעל שנמסרה לתיקון. שוחחתי היום עם מנהל שירות הלקוחות של סילון ספורט, והוא הבטיח לטפל אישית.

 

שלחתי להם מכתב איום בצעדים משפטיים אבל כנראה שהם שמים עלי קצוץ. אני צריך למצוא את הזמן לגשת בית המשפט לת"ק ולהגיש תביעה על סה"כ הנעל, כולל עוגמת נפש, רכישת נעליים נוספות (MERREL) וכל הריצות והטרדה.