מיואשים מצ'מפיון מוטורס

[adida123]

פוסט קצת ארוך אבל מקווה שיהיה לכם סבלנות..

בבעלותנו רכב טיגואן שנת 2014, בשנתיים האחרונות נתקע הרכב 4!!! פעמים עקב אותה תקלה, כמובן שהרכב נגרר על חשבוננו למוסך בכל פעם, תחבורה חלופית בימים שהרכב במוסך גם על חשבוננו כמובן, אובדן שעות וימי עבודה בכל פעם שנתקע גם על חשבוננו, את צ'מפיון מוטורס כנראה זה לא מטריד.. יחס מחפיר, חוסר מקצועיות משווע, תקלה חוזרת ברכב גרמני פשוט בושות!!

ב 13/6/16 בשעות הערב הרכב נתקע בפעם הראשונה ונדלקה נורית אדומה ואיתה הודעה שאסור להזיז את הרכב למחרת בבוקר גררנו למוסך הרכב היה יומיים במוסך החליפו הרבה דברים ביניהם משאבת מים, אטם, מתאם (בכרטסות מוסך של הרכב שצירפתי ישנה רשימה מפורטת) אמרו לנו שפעם ראשונה שנתקלים התקלה מסוג זה והם לא יודעים ממה נובע.

2/10/16 אותו הסיפור הרכב נתקע נורה אדומה אסור להזיז נגרר למוסך גם הפעם אין להם מושג למה קרתה שוב אותה התקלה ושוב החליפו הכל (מפורט בכרטסת) מאוד מוזר להם שקורה שוב הרכב 3 ימים במוסך.

13/8/17 עוד פעם הרכב נתקע נורה אדומה נגרר למוסך שוב מחליפים את כל החלקים שוב הרכב במוסך מספר ימים ועדיין אין להם מושג מה גורם לתקלה.

בפעם האחרונה שנתקע הרכב החלטנו שדי רוצים פתרון אמיתי כזה שיביא סוף לבעיה פעם אחת ולתמיד כיאה לחברה גרמנית שמתגאה במיעוט התקלות ברכביה ובטיפול המסור ללקוחותיה. ניסינו לפנות לשירות הלקוחות, נכנסנו לאתר האינטרנט חיפשנו מספר טלפון – אין.. האפשרות היחידה הינה לשלוח הודעה דרך דף הבית השארנו, יותר מאחת אם תהיתם.. ולא לא חזרו אלינו, לבסוף התייאשנו ופנינו דרך עמוד הפייסבוק בהודעה פרטית וראו כי פלא תוך 5 דק' חזרו וביקשו מספר טלפון והבטיחו לפתור את הבעיה.

ההצעה שקיבלנו מביישת.. לפנים משורת הדין כפי שנאמר לנו הם מוכנים לתת לנו שנה (כן, כן 1 שנים) אחריות על החלק שהוחלף (על החלק החדש מקבלים שנתיים אחריות אז גם ככה יש לנו אחריות אבל העיקר שאמרו לפנים משורת הדין ואנחנו צריכים לקוד בהוקרת תודה..) ובנוסף 300 ₪ הנחה בטיפול הבא, כן כן זו הצעתם של צ'מפיון מוטורס לפצות אותנו על כל ההוצאות, עוגמת הנפש והתסכול שעברנו בשנתיים האחרונות כתוצאה מטיפול לקוי שלהם בתקלה.

רכב של קונצרן גרמני בעל שם ומוניטין שהשירות הוא אחד מעמודי התווך שלו, תקלה חוזרת, והגוף המייצג אותם בארץ צ'מפיון מוטורס פשוט נותן הרגשה שצוחקים עלינו ופשוט אין עם מי לדבר..

אנחנו את הרכב הבא כבר לא נקנה בצ'מפיון מוטורס ושוקלים את צעדינו הבאים מולם.

תזכרו את הסיפור הזה כשסוכני המכירות ירעיפו עליכם הבטחות לטיפול VIP לאורך כל הדרך..

ואם למישהו יש רעיונות איך להתנהל מולם.. יתקבל בשמחה..

כרטיס עבודה-מוסך פליקס.pdf

[arco1]

מזמן כבר אין להם מוניטין של רכבים אמינים, משהו כמו 8-9 שנים, מאז שנכנסה תיבה DSG יבשה לייצור.

 

אגב לא הבנתי למה הגרירה הייתה על חשבונכם, לא כלול בביטוח?

[Escre1]

הרכבים שלהם לא היו אמינים גם לפני הDSG, רק שמסביב היו כל מני איטלקיות וצרפתיות שהיו עוד פחות אמינות. האחרונות הפכו די אמינות בשנים האחרונות אבל הרכבים של פולקסווגן נשארו לא אמינים.

השירות של צ'מפיון מוטורס נשאר גרוע לפחות ב25 שנה שאני מכיר אותם ונראה שהם זוכים לגיבוי מלא מהיצרן.

[Monzylo]

לא היה כבר נושא כזה לפני שבוע?

[alonjp]

להחליף 4 פעמים משאבת מים בתוך זמן כל כך קצר נראה לא סביר בעליל!

תנסו לפנות ליצרן או אפילו לאחד המוסכים המומחים ל-VAG (יש כאן המלצות בפורום).

נראה לי שהם מפספסים משהו.

[bagira]

ברכבי VAG היו כמה מחלות כרוניות ידועות, דווקא מה שאצלך זה לא אחת מהן וכנראה שזו גם הסיבה שהם לא מצליחים לתקן.

 

רק למען ההבנה של הסיפור במלואו, יש שם גם חשבוניות של טיפול + בלמים ב 100% הנחה, זה איזה פיצוי שהם נתנו לך?

[teyal]

פות"ש, הייתי שמח לשמוע ממך מה זה מבחינתך "פתרון אמיתי שיביא סוף לבעיה".

[Alkash]

"

כיאה לחברה גרמנית שמתגאה במיעוט התקלות ברכביה ובטיפול המסור ללקוחותיה."

פחח, תעשה לי טובה. לא לחינם הם הורידו את תקופת האחריות לשנתיים שאנשים כמוך ירדו להם מהגב.

[tzvipper]

לא הבנתי, האם בסופו של דבר התקלה נפתרה?

[Jeka.E]

מצב עצוב, נסית לפנות ליצרן ?

[save]

לא היה כבר נושא כזה לפני שבוע?

כן, גם לי יש דז'ה וו

אני חושב שפותש צריך לתאם ציפיות. יצרן גרמני אינו בהכרח יביא לרכב אמין או יבואן נחמד.

עריכה אחרונה ב-5 לספטמבר, 2017 על ידי save

[mh53]

שלוש פעמים הוחלפה משאבת מים לפי המצורף

 

לא לעניין בכלל....

 

לגבי האחריות על החלק - על חלק שהוחלף במסגרת אחריות יצרן אין אחריות נוספת - רק האחריות המקורית של הרכב תקפה עליו.

 

כך שבפועל אכן קיבלתם הטבה בדמות שנת אחריות נוספת.

[nepet]

דווקא לפי החשבונית כתוב שתאריך הרישוי הוא ספטמבר 2014.

הרכב לא במסגרת אחריות ?

עוד לא עברו 3 שנים, וחוץ מזה גם אם יעברו, אני לא משפטן אבל לדעתי עצם העובדה שמדובר בתקלה חוזרת היא צריכה להיות מטופלת על חשבון היבואן. זה קל לשים פלסטר במסגרת האחריות כי התיקון זול , ואז כשאותה תקלה חוזרת אחרי כמה חודשים בתום האחריות להשחיל את הלקוח בתיקון של אלפי שקלים.

[CRuzer669]

מה שמטומטם ומתסכל אותי פה בארץ זה שלא מתייחסים לרכבי VAG כמו לרכב צרפתי שכיום הרבה יותר אמין ממנו!.

אחרי האחריות הרכב שווה לזבל משמע לחיות בפחד עד שתתממש התקלה (רולטה רוסית).

[pasat04]

לא לחינם הם הורידו את תקופת האחריות לשנתיים שאנשים כמוך ירדו להם מהגב.

אמירה נבובה. החל מ-2015, האחריות לרכבי פולקסווגן פרטיות (בניגוד למסחריות), הוארכה ל-3 שנים.

ולא, אני לא מצדיק את כל מה שעבר על פותח השרשור.

 

שוחחתי השבוע עם חבר אינטרנטי מבלגיה, שרכש סיאט אטקה, וממתין למסירה. האחריות על הרכב היא שנתיים.