adida123

פוסט קצת ארוך אבל מקווה שיהיה לכם סבלנות.. בבעלותנו רכב טיגואן שנת 2014, בשנתיים האחרונות נתקע הרכב 4!!! פעמים עקב אותה תקלה, כמובן שהרכב נגרר על חשבוננו למוסך בכל פעם, תחבורה חלופית בימים שהרכב במוסך גם על חשבוננו כמובן, אובדן שעות וימי עבודה בכל פעם שנתקע גם על חשבוננו, את צ'מפיון מוטורס כנראה זה לא מטריד.. יחס מחפיר, חוסר מקצועיות משווע, תקלה חוזרת ברכב גרמני פשוט בושות!! ב 13/6/16 בשעות הערב הרכב נתקע בפעם הראשונה ונדלקה נורית אדומה ואיתה הודעה שאסור להזיז את הרכב למחרת בבוקר גררנו למוסך הרכב היה יומיים במוסך החליפו הרבה דברים ביניהם משאבת מים, אטם, מתאם (בכרטסות מוסך של הרכב שצירפתי ישנה רשימה מפורטת) אמרו לנו שפעם ראשונה שנתקלים התקלה מסוג זה והם לא יודעים ממה נובע. 2/10/16 אותו הסיפור הרכב נתקע נורה אדומה אסור להזיז נגרר למוסך גם הפעם אין להם מושג למה קרתה שוב אותה התקלה ושוב החליפו הכל (מפורט בכרטסת) מאוד מוזר להם שקורה שוב הרכב 3 ימים במוסך. 13/8/17 עוד פעם הרכב נתקע נורה אדומה נגרר למוסך שוב מחליפים את כל החלקים שוב הרכב במוסך מספר ימים ועדיין אין להם מושג מה גורם לתקלה. בפעם האחרונה שנתקע הרכב החלטנו שדי רוצים פתרון אמיתי כזה שיביא סוף לבעיה פעם אחת ולתמיד כיאה לחברה גרמנית שמתגאה במיעוט התקלות ברכביה ובטיפול המסור ללקוחותיה. ניסינו לפנות לשירות הלקוחות, נכנסנו לאתר האינטרנט חיפשנו מספר טלפון – אין.. האפשרות היחידה הינה לשלוח הודעה דרך דף הבית השארנו, יותר מאחת אם תהיתם.. ולא לא חזרו אלינו, לבסוף התייאשנו ופנינו דרך עמוד הפייסבוק בהודעה פרטית וראו כי פלא תוך 5 דק' חזרו וביקשו מספר טלפון והבטיחו לפתור את הבעיה. ההצעה שקיבלנו מביישת.. לפנים משורת הדין כפי שנאמר לנו הם מוכנים לתת לנו שנה (כן, כן 1 שנים) אחריות על החלק שהוחלף (על החלק החדש מקבלים שנתיים אחריות אז גם ככה יש לנו אחריות אבל העיקר שאמרו לפנים משורת הדין ואנחנו צריכים לקוד בהוקרת תודה..) ובנוסף 300 ₪ הנחה בטיפול הבא, כן כן זו הצעתם של צ'מפיון מוטורס לפצות אותנו על כל ההוצאות, עוגמת הנפש והתסכול שעברנו בשנתיים האחרונות כתוצאה מטיפול לקוי שלהם בתקלה. רכב של קונצרן גרמני בעל שם ומוניטין שהשירות הוא אחד מעמודי התווך שלו, תקלה חוזרת, והגוף המייצג אותם בארץ צ'מפיון מוטורס פשוט נותן הרגשה שצוחקים עלינו ופשוט אין עם מי לדבר.. אנחנו את הרכב הבא כבר לא נקנה בצ'מפיון מוטורס ושוקלים את צעדינו הבאים מולם. תזכרו את הסיפור הזה כשסוכני המכירות ירעיפו עליכם הבטחות לטיפול VIP לאורך כל הדרך.. ואם למישהו יש רעיונות איך להתנהל מולם.. יתקבל בשמחה.. כרטיס עבודה-מוסך פליקס.pdf