אמאזון גרמניה - משלוחים שלא יוצאים

[misterb]

הנה זה מה שמופיע כרגע בעמוד המכירה :

 

[shimta]

הכוונה שלי היא בביצוע הCHECKOUT במסך ה CONFIRM,  

סימנתי באדום לפני הפריטים

כתוב לי "Order now and we'll notify you via e-mail when we have an estimated delivery date for this item." 

 

 

@misterb

כשאני מוסיף את המוצר שלך (כיירים) אני גם מקבל את ההודעה הזאת. 

רק כשאני מחליף ל משלוח מהיר, אני מקבל תאריך אספקה. 

גם במוצר שלך וגם במוצרים שרשכתי והכנסתי לעגלה. 

 

 

 

 

עריכה אחרונה ב-1 לאוגוסט, 2021 על ידי shimta

[misterb]

 

מוזר, לי מופיע מיד תאריך אספקה משוער :

 

[shimta]

עכשיו הכנסתי כתובת אחרת ואני כן מקבל תאריך אספקה משוער. 

אולי אבטל את ההזמנה הקודמת ואצור חדשה. 

זה נראה כמו איזשהו באג בחישוב תאריך אספקה.

 

 

*עדכון*

ביטלתי את ההזמנה. 

ביצעתי הזמנה חדשה עם כתובת אחרת שעבורה קיבלתי חישוב תאריך אספקה. 

קיבלתי עדכון מחברת כ.אשראי הודעה שהתבצע חיוב מאמאזון. 

נראה אם המוצר ישלח בימים הקרובים. 

עריכה אחרונה ב-1 לאוגוסט, 2021 על ידי shimta

[shimta]

*עדכון 2* 

ההזמנה שולחה הבוקר.

חברת שילוח apg-express מניח שזה דואר אוסטרליה.

 

הזוי בעיני שהבעיה היא בכתובת, כתובת שאני משתמש בה באמאזון ארה"ב. 

שירות הלקוחות היה מחרטט אותי בכל פעם מחדש. 

הייתי מצפה שהם יעלו על בעיה כזאת פשוטה. 

[misterb]

מזל שיש קארספורום לתמיכה 😅

[mcaspi]

לפני 6 שעות, shimta כתב:

הייתי מצפה שהם יעלו על בעיה כזאת פשוטה. 

הרבה פעמים לקוחות עולים על תקלות. דווח להם.

[shimta]

@mcaspi לדעתי אין עם מי לדבר שם, השירות לקוחות לא יבין מה אני רוצה.

 

 

מישהו יודע האם החבילות באמצעות דואר אוסטרליה מגיעות לנקודת איסוף דואר ישראל

או שיש חברת Last mile כלשהי ?

[אורי מ.]

החבילות שלי הגיעו עם שליח של בר משלוחים (המשלוח היה למקום העבודה).

[misterb]

גם הכיריים שלי הגיעו היום עם בר הפצה

[shimta]

במשלוחים האחרונים שקיבלתי מבר הפצה זה לקח המון זמן.

נקווה שמשהו השתנה מאז. 

[hans]

זה ייקח זמן, ולא תהיה לך שום אפשרות מעקב. כלום.

תתאזר בסבלנות.

לפחות אנחנו בקיץ אז אין חגים תקועים באמצע או מבצעי שישי שחור/ראשון לבן.

עריכה אחרונה ב-3 לאוגוסט, 2021 על ידי hans

[mcaspi]

לפני 6 שעות, shimta כתב:

@mcaspi לדעתי אין עם מי לדבר שם, השירות לקוחות לא יבין מה אני רוצה.

מדובר על הוט במקרה? 🙂 אומרים שהשירות בחו"ל יותר טוב. זו לא חברה קיקיונית ונראה לי שיקשיבו לך. בסה"כ נראה כמו: העסק עובד בכתובת X אבל לא בכתובת Y.

[amosbmw]

חייב לשתף אותכם.
התקלקל לי הסטרטר באוטו.
בדקתי באתרים האמריקאים שאני רגיל לקנות.
לפי מק"ט יצרן מצאתי שם מק"ט של בוש.
לפי המק"ט של בוש מצאתי את אותו סטרטר באמזון הגרמני בחצי המחיר. אבל לא היית שם התאמה לפי מק"ט יצרן הרכב.
לקחתי הימור, הזמנתי ביום ראשון (שהם לא עובדים כמובן) יחד עם שני כלי עבודה שייקלו על ההרכבה. לקחתי בחשבון שייקח להם יומיים ללקט את המוצרים, אבל עדיין היה כדאי לי. מיסים הם חישבו מע"מ בלבד, ומשלוח אקספרס עלה 9 אירו יותר ממשלוח רגיל.

ביום שני בבוקר המשלוח יצא עם DHL מונציה(!) באיטליה. ביום שלישי שוחרר ממכס בארץ. ביום רביעי סופק הביתה. יום רביעי בלילה כבר הרכבתי את הסטרטר באוטו. לקח לי יום נוסף להחזיר את שאר החלקים למקום, והסטרטר מתאים מצוין ועובד.
שירות מדהים. חבל שאי אפשר להשיג אצלם כל מה שצריך..

[sperial]

אין קשר בין מקום ההזמנה למחסן המוצא. היו לי חבילות שהזמנתי מאנגליה והגיעו ממחסן בספרד ושילובים דומים. היום, עם כל שינויי הטיסות בגלל הקורונה, העסק עוד יותר מורכב.