אמאזון גרמניה - משלוחים שלא יוצאים

[shimta]

האם מישהו רכש החודש מאמזון גרמניה וקיבל מהם משלוח?

רכשתי פילטרים לרכב, 

ומשום מה הזמנות שאני מבצע לא נשלחות ונשארות שבועות על "Preparing for Dispatch" 

ראשית בצעתי הזמנה ב1 ליולי, ועד ל13 ליולי ההזמנה לא שולחה, בטלתי. 

בצעתי הזמנה חדשה והוספתי עוד פריטים נוספים לקדומים,

ומאז 13 ליולי ועד היום ההזמנה לא שולחה, הזמנה בסטטוס Preparing for Dispatch שבועיים,

בשני המקרים ההזמנה ללא ETA לאספקה, יש מלאי לפריטים, המוכר הוא אמאזון.  

בכל פעם קבלתי הודעת SMS מחברת האשראי שבוצע עסקה (תפסו מסגרת) . 

פניתי לשירות הלקוחות, ובכל פעם אומרים שיטפלו, אך זה המצב בפועל. 

 

בכללי באמאזון ארה"ב אני לא נתקל בבעיות כאלו, אך המוצרים הללו לא קיימים שם. 

 

 

 

[hans]

אמזון גרמניה הפך להיות בעייתי מאוד בשנה האחרונה.

מילא משלוח שלוקח נצח - כשהוא עובר דרך דואר אוסטרליה אין מספר מעקב (זאת אומרת, יש, אבל הוא לא קיים בשום מערכת) - ולפעמים הזמנות פשוט לא מגיעות. אמזון מטפלים בהחזר כמובן אבל בעסה.

 

משלוח האקספרס דרך dhl מתקתק כרגיל.

 

ההצעה שלי - אם זה ממש, אבל ממש חשוב לך, תבטל ותזמין אקספרס, הפרש עלויות המשלוח לא כזה גדול.

לא מספיק חשוב? בטל והזמן ממקום אחר.

[shimta]

תודה על העצה,

דואר אוסטרליה? אתה בטוח? 

לא מדובר במוכר צד שלישי  שמשתמש בפלטפורמה של אמאזון? 

[dani666]

אמרת שהמוכר הוא אמזון, אז מאיפה הגיע מוכר צד שלישי ?

 

ואכן, אמזון גרמניה משתמש בדואר אוסטרליה.

[shimta]

הקניה היא ישירות מאמזון גרמניה, ולא ממוכר מצד שלישי.

פשוט לא הבנתי איך דואר אוסטרליה נכנס לעניין. לא ידעתי שהמשלוח מתבצע דרכם. 

 

[אורי מ.]

ביום שני לפני שבוע (ב-19/7) רכשתי שני פריטים מאמזון גרמניה, בשני הפריטים אמזון היו המוכר.

המשלוח יצא תוך יום והגיע השבוע.

[shimta]

מעניין,

משלוח רגיל או מהיר?

[אורי מ.]

רגיל לגמרי, באמצעות דואר אוסטרליה.

[mcaspi]

לפני 12 שעות, shimta כתב:

פשוט לא הבנתי איך דואר אוסטרליה נכנס לעניין.

כנראה תעריף נמוך יותר.

[o_prime]

היי, 

הזמנתי נעליים לאישתי משם והגיעו עם דואר אוסטרליה תוך מספר ימים. 

אתה תמיד יכול לפתוח חשבון בmailboxde ולשלוח בעזרתם. 

אוהד

[mcaspi]

למה לפתוח חשבון אם אמזון אומרים שהם עושים את המשלוח? המשלוח גם לא יצא מאמזון, אז חברת שילוח לא תעזור.

 

פות"ש, יכול להיות שאתה ברשימה ה"שחורה" שלהם? 🤔

עריכה אחרונה ב-31 ליולי, 2021 על ידי mcaspi

[ezuf]

מרבית אמזון אירופה (הבריטי האיטלקי והגרמני) משתמשים בדואר אוסטרליה,כפי שציינו כנראה תעריף נמוך.

הבעיה העיקרית שלו שנותנים קוד מעקב שלא ניתן לראות איתו נתונים בשום אתר (חוץ ממעקב אמזון כמובן,אבל גם שם לפעמים יש דיליי מפה לירח)

פניה לשירות לזיכוי והזמנה חדשה כאמור תמיד אפשרית,אבל כאמור #3 באמת בעסה כי אתה מזמין ומצפה שזה יישלח ויגיע במהירות האפשרי (לרבות בלתמים כמובן)

 

מקווה שהחולה הרעה הזו לא תגיע לארה"ב,משם הכל מתקתק (טפו טפו טפו חמסה חמסה מלח מים פרסת סוס באוטו שום בשמשה אחורית נעל תינוק באגזוז)

 

mcaspi - שו רשימה שחורה? יעני לקוח בעייתי שמבטל\מחזיר\מתלונן הרבה ? איך יודעים אם מישהו בדרך לשם?

עריכה אחרונה ב-31 ליולי, 2021 על ידי ezuf

[shimta]

לפני 6 שעות, mcaspi כתב:

למה לפתוח חשבון אם אמזון אומרים שהם עושים את המשלוח? המשלוח גם לא יצא מאמזון, אז חברת שילוח לא תעזור.

 

פות"ש, יכול להיות שאתה ברשימה ה"שחורה" שלהם? 🤔

לא מאמין, מה הקריטריונים לדבר כזה? 

לפני כן, ההזמנה האחרונה שלי מאירופה לפני כמה שנים, היא הייתה מזמן, זה היה מתקבל באמצעות דואר ישראל, דואר שליחים.

 

רוב ההזמנות שאני עושה הם מהאתר האמריקאי, ושם אף פעם לא הייתה לא בעיה כזאת. 

 

[misterb]

 

הזמנה שעשיתי לפני כ-10 ימים, מוכר אמזון גרמניה, נשלח דרך דואר אוסטרליה, אמור להגיע השבוע (כיריים אינדוקציה של בוש, 1650 ש"ח לעומת 3000 בארץ...)

 

[shimta]

 @misterb  כאשר ביצעת את ההזמנה, קיבלת תאריך משלוח משוער?