נתקעתי בלי רכב (C4 בהזמנה)

[yoni2sh]

לפני כחודש קיבלתי החלטה למכור את ה C3 ולהשתדרג.

במשפחתינו יש רכב נוסף אשר משמש את אישתי (נכה 100%) ורצינו רכב נוסף יותר גדול.

התלבטנו בין C5 AIRCROSS ל C4 דיזל.

לפני חודש וחצי התקשרה אשת מכירות של לובינסקי והודיעה שיש C5 שהזמנתו בוטלה,עד שחשבנו זה לא היה אקטואלי.

לאחר כשבועיים שוב דיברנו עם נציגת המכירות,ולפי דבריה יש 2 רכבים C4 דיזל שהזמנתם בוטלה והם אמורים להגיע ב 17 ביולי.

לאחר מחשבה ארוכה החלטנו לרכוש את הרכב ,הגיע היום ומתברר שאין רכב ואין אוניה ,קרי נציגת המכירות הלכה לחפש איפה הרכב,והיא בעצמה ב "שוק" 

 

עכשיו מצב נתון : נתנו להם את ה C3 בטרייד אין,בצפיה שמקסימום נהיה חודש בלי רכב,ועכשיו אין צפיה לרכב ואנחנו תקועים עם רכב אחד (אישה נכה + 3 )

 

מה עושים במצב ביש שכזה ?

 

 

[Moshe c]

אין פתרון פלא לבעיה.

ביטול ההזמנה ורכישת רכב אחר שמצוי במלאי, שכירת רכב, להסתדר איכשהו עם רכב אחד, לנסות להיעזר בבני משפחה וחברים עם רכב שלא נמצא בשימוש רצוף וכמובן לנסות לקבל פיצוי על הטרחה אם יימצא רצון טוב או הסכם רכישה שקובע שיש בכך משום הפרת הסכם מצידם. 

[motior]

נתתם את ה- C3 בטרייד אין? חשבתי שאחד היתרונות הגדולים ביותר של הטרייד אין הוא מפתח מול מפתח - נותנים את הישן כשמקבלים את החדש. אם זה לא ככה, הםא הסוכנות לא יכולה לתת לכם פתרון כלשהו?

[yoni2sh]

נתנו את ה c3 בטרייד רק בגלל שנתנו מילה שהרכב מגיע ביולי.

 

אם היו אומרים לי שאין צפי אז לא הייתי משחרר את הרכב.

 

הסוכנת בעצמה בטלפון אמרה היום שאין לה פתרון לתת לי,,,וואלה יופי.

 

 

[פריג'י]

הייתי מתחיל מלדבר ישירות עם שירות הלקוחות של היבואן.

 

[yoni2sh]

ניסיתי,אמרו לי לפנות לסניף שממנו הזמנתי.

אני מרגיש כמו לקוח שבוי ואין מענה.

העיקר ללובינסקי יש פה יוזר,,

 

אני אומר לכם,אני מרגיש שעשו לי כיפה אדומה,פשוט מעשה נבלה.

אני עם אישה נכה ו 3 ילדים,והתשובה של נציגת המכירות היא שאין לה פתרון.

 

אני גם אישית לא מאמין שמחלקת השיווק לא יודעים איפה נמצא הרכב,

 

בנוסף ה C3 כבר עברה לבעלות סוחר,

 

עריכה אחרונה ב-17 ליולי, 2022 על ידי yoni2sh

[itsik170]

נראה שהשירות של יבואני הרכב נהיה די לקוני לאור העובדה שכמעט לאף יבואן אין דגמים למסירה מידית.

לדעתי אם לא היו קשיי אספקה, אז היו דואגים לו לרכב שכור, אבל שירות? אז תבטל את ההזמנה, אנשים בתור לפניך פשוט יקנו.

[yoni2sh]

לפני 23 דקות, itsik170 כתב:

אז תבטל את ההזמנה, אנשים בתור לפניך פשוט יקנו

ומה עם ה C3 שלי ? הרי ביצעתי טרייד אין,והרכב כבר לא רשום על שמי !

הם מחוייבים להחזיר לי את הסכום שזוכתי בו ?

[Liel Baruch]

מתי אתה אמור לקבל את הרכב לפי החוזה? האם ה17.7 נאמר לך בעל פה בלבד שזה רשום? 

במידה והרכב לא מגיע בזמן שהובטח לך, לא מכיר יבואן שלא ייתן לך רכב חלופי בזמן הזה.

מתאר לעצמי שאפשר להגיע עם היבואן להסדר כלשהו לקבל רכב חלופי כי נעשתה פה פאדיחה מהצד שלהם (לטענתך).

גיסי הזמין מאותו יבואן DS חשמלית לפני כחצי שנה, גם לו היה סיפור דומה והוא מסר את הרכב שלו בטענה שהרכב החדש יגיע לו תוך שבועיים מיום הטרייד.

בפועל - הרכב הגיע רק לאחר חודש, עם שריטה קטנטנה באחת הדלתות, הוא לא קיבל אותו והחליפו לו את הרכב (עוד חודש - סה״כ חודשיים).

לכל אורך התקופה נמסרה לו ב.מ.וו סדרה 3 עם דלקן כרכב חלופי.

[om2]

להכנס לסוכנות להודיע שאתם לא יוצאים משם עד שלא מקבלים רכב חלופי עד הגעת הרכב שהובטח.

פרוצדורה מאוד מקובלת 

 

 

אפשר גם לשכנע מתעניינים בסוכנות שלא כדאי להם לסגור עסקה שם כי הם לא מספקים את הסחורה

זה יגרום לסוכני המכירות שחיים מעמלות למצוא פתרונות מתחת לאדמה.

 

כמובן לא להפוך שולחנות.

אנחנו לא ברברים.