המלצות על חברות שירותי דרך

[באדי]

בשנה שעברה היתה לי חווית שירות גרועה ביותר עם חברת שירותי הדרך שגריר. נשבעתי שלעולם לא אשתמש בשירותיהם ושאחליף אותם כשאחדש את ביטוח הרכב שלי. כעת עלי לבחור בספק אחר -- חברת הביטוח מציעה לי את חברת "דרכים" כחלופה ל"שגריר" -- מעוניין בחוות דעת על איכות השירות של דרכים לעומת שגריר ועל המלצות לחברות שירותי דרך אחרות טובות ואמינות יותר, אם יש

עריכה אחרונה ב-23 לאפריל, 2020 על ידי באדי

[zvit]

מאחר שרוב חברות שירותי הדרך משתמשות בקבלני משנה אין חברה עם שירות טוב או שירות רע, זה עניין של מזל, תזמון, האיזור בו השירות נדרש, וכמות האנשים שזקוקים לשירות במקביל אליך - אני לא הייתי מוציא שקל משופשף על תשלום לחברת שירותי דרך מעבר למה שהביטוח מספק, ולעניות דעתי אין הבדל מהותי בין החברות השונות.

[Id0]

אתמול הזמנתי גרר מדרכים, התעקשו לשלוח רכב שירות קודם, לא התנגדתי. כל הסיפור כולל רכב שירות וגרר לקח 4 שעות בערך, אין תלונות.

[electric]

לי דווקא הייתה חוויה גרועה עם דרכים.

השירות לקוחות היה סבבה, הגרריסט שהגיע היה גס וחצוף באופן חריג. הסתבך עם הגרירה (לא הצליח להוריד את הרכב מהגרר במשך שעה וחצי), השתולל וצעק. 

זה לא כזה הזיז לי אבל אדם אחר היה עלול להגיב ולדרדר לאלימות או לחלופין להיפגע עד עמקי נשמתו.

 

Long story short, לדעתי כל החברות אותו דרעק, אין טעם לחפש חברה טובה. לכולם יהיו סיפורי זוועות על כל חברה. 

תוצר של מפגש קסום של לקוח בשעת מצוקה ועצבים מול נותני שירות שמעסיקים עובדים ברמה נמוכה ובתנאי עבודה נחותים.

[Nakamichi]

מסכים עם הנאמר, זה ממש תלוי על מי נפלת ובאיזה יום.

לי היה ניסיון די חיובי עם שגריר. 

קח את דרכים ופשוט כמו כל ביטוח - תתפלל שלא תזדקק לשירותיהם.

 

יש תמיד את האופציה של לא לעשות ביטוח שירותי דרך וגרירה ופשוט להזמין גרר בתשלום שיש בעיה. אם אתה לא נתקע כל שנה, אז בד"כ זאת האופציה הזולה והטובה יותר.

[hans]

מהיכרות קרובה עם נהג גרר ותיק - אין שום קשר בין המוקד לנהגים ואין שום קשר, אפס, כלום, נאדה בין איכות השירות לבין ההתקשרות הקבלנית עם רשימה של גוררים. איכות השירות נגזרת אך ורק מהנהג המקרי לגמרי שנקלע לאותה משבצת של מקום וזמן.

 

בקיצור, מה ש-zvit כתב, אני פשוט מאשר ממקור ראשון

 

איסוף חוות דעת פה הוא מיותר לחלוטין בגלל המבנה של העסק - הקריאה היא על בסיס מקום פנוי, ואם כל נהגי הגרר ברשימה העיקרית עסוקים, אתה תגיע גם לחברה המתחרה אם צריך (תלוי באזור בארץ).

[Guest Jake457]

בתאריך 25.4.2020 בשעה 19:03, hans כתב:

מהיכרות קרובה עם נהג גרר ותיק - אין שום קשר בין המוקד לנהגים ואין שום קשר, אפס, כלום, נאדה בין איכות השירות לבין ההתקשרות הקבלנית עם רשימה של גוררים. איכות השירות נגזרת אך ורק מהנהג המקרי לגמרי שנקלע לאותה משבצת של מקום וזמן.

 

בקיצור, מה ש-zvit כתב, אני פשוט מאשר ממקור ראשון

 

איסוף חוות דעת פה הוא מיותר לחלוטין בגלל המבנה של העסק - הקריאה היא על בסיס מקום פנוי, ואם כל נהגי הגרר ברשימה העיקרית עסוקים, אתה תגיע גם לחברה המתחרה אם צריך (תלוי באזור בארץ).

בהבדל אחד, שיש שירותים שמי שנותן אותם הוא המשרד הראשי. למשל רכב תחליפי. בפוליסה לי מי שהיתה אמורה לספק אותו זו חברת שירותי דרך מסוימת (שלא הוזכרה כאן), והיא עשתה שמיניות באוויר כדי להתחמק מזה -- הפרת הבטחות, התחמקות, דיבור גס, לא חוזרים אלי... בסוף הצלחתי כי אני בסוף מצליח, אבל למדתי של מי לא להיות לקוח בעתיד.