מוסך מורשה שמסרב לקבל אותי

[עידן ביתן 123]

שלום רב האם ניתן להגיש תביעה נגד מוסך שמסרב לקבל אותי לבדיקת תקלה בגלל שטיפלתי ברכב במוסך מורשה אחר במהלך האחריות ..למרות שהזמנתי את התור שבועיים לפני  יומים לפני התור המוסך גילה שטיפלתי במקום אחר וביטל את התור..הרכב הוא מונית שעומדת עד עכשיו

[Ido Porat]

7 )א( בעל רישיון למתן שירות רכב לא יסרב לתת שירות ללקוח המבקש לקבלו בתנאים דומים לתנאים שבהם הוא מספק את השירות ללקוח דומה, אלא אם כן הראה כי קיימים טעמים המצדיקים את אי-מתן השירות בתנאים דומים )בסעיף זה – סירוב בלתי סביר(, והכול בהתאם להוראות לפי סעיף קטן )ב(.


 

סירוב בלתי סביר לתת שירות

1.       בעל רישיון למתן שירות רכב המסרב לתת שירות בנסיבות האלה, יראו אותו כמסרב סירוב בלתי סביר:

(1)  בעל רישיון להפעלת מוסך המסרב לבצע פעולות ברכב תוך שימוש במוצר תעבורה שסיפק הלקוח, אם בעל הרישיון מבצע את אותן פעולות ברכב בשביל לקוח אחר תוך שימוש באותו מוצר תעבורה שבעל הרישיון סיפק בעצמו, ובלבד שהלקוח שסיפק את מוצר התעבורה הציג לפני בעל הרישיון חשבונית שכלולים בה שם היצרן, תיאור מוצר התעבורה ומספרו הקטלוגי, וממנה עולה כי מוצר התעבורה מתאים לדגם הרכב, להוראות יצרן הרכב ולהוראות שניתנו לפי סעיף 139 לחוק, אם ניתנו; בפסקה זו, "פעולות ברכב" – כמשמעותן בסעיף 128(א) לחוק;

(2)  הוא התנה, ללקוחות מסוימים בלבד מבין לקוחותיו שהם בעלי מאפיינים דומים מבחינת היקף השירותים שהם מקבלים מאת בעל הרישיון או משך קבלתם, את מתן השירות על ידו בקבלת שירות נוסף, ממנו או מאדם אחר.

טעמים המצדיקים  אי מתן שירות

2.       בעל רישיון למתן שירות רכב יהיה רשאי לסרב לספק שירות, אם התקיים אחד מאלה:

(1)  יש במתן השירות שמבקש הלקוח כדי לגרום לפגיעה בבטיחות, במיתקנים או בציוד של בעל הרישיון או ברכב או במוצר התעבורה שהשירות אמור להינתן לגביו;

(2)  במועד שבו מבוקש הלקוח את מתן השירות, הלקוח חייב תשלום לבעל הרישיון תמורת שירות שקיבל ממנו בעבר שמועד פירעונו חלף;

(3)  יש בביצוע השירות המבוקש על ידי הלקוח כדי להפר הוראות לפי כל דין.

תנאים שייחשבו תנאים דומים

3.       תנאים שייחשבו דומים לעניין סעיף 17(א) לחוק יהיו תנאי ההתקשרות בנוגע למחיר ולתנאי תשלום הנוהגים אצל בעל הרישיון במתן אותו שירות רכב, ללקוח אחר הדומה למבקש השירות מבחינת ההיקף הכספי הכולל של שירותי הרכב שהוא מקבל מאותו בעל רישיון, מבחינת משך קבלתם של אותם שירותים או מבחינת עמידתו של הלקוח בתנאי התקשרויות קודמות בינו לבין בעל הרישיון.

[mcaspi]

תראה אם היבואן יכול לעזור לך. אין לך בעיה לתבוע את המוסך, בתנאי שתוכיח את הדברים.

[fatboy1340]

לתבוע אפשר את כולם ועל הכל. לזכות בתביעה זה כבר סיפור שונה לגמרי. איזה נזק ממוני נגרם לו על ידי כך שהמוסך ביטל לו את הטיפול?

[tinoki]

מונית עומדת זה נזק.

בתאריך 5.11.2024 בשעה 14:41, fatboy1340 כתב:

איזה נזק ממוני נגרם לו על ידי כך שהמוסך ביטל לו את הטיפול?

 

בתאריך 5.11.2024 בשעה 11:20, עידן ביתן 123 כתב:

הרכב הוא מונית שעומדת

 

[fatboy1340]

ומה מונע ממנו לקבוע טיפול במוסך אחר? ציין שהודיעו לו יומיים לפני.

[Be roo]

לפני שעתיים, fatboy1340 כתב:

ומה מונע ממנו לקבוע טיפול במוסך אחר? ציין שהודיעו לו יומיים לפני.

אולי כלום, אולי נוחות, אולי הכעס על בזבוז של כמעט שבועיים, או כל שיקול אחר. ואיך זה קשור לשאלה שלו?

[אלעדית]

הקשר הוא, שזה שהמוסך עבר (לכאורה) על החוק, לא עוזר לבעל הרכב...

החוק הוא פלילי ולא קובע פיצויים ל"נפגע" - הוא יכול להתלונן על במשטרה (שלא תעשה כלום), אבל לתבוע (ולזכות) צריך משהו מהפן האזרחי.

[Be roo]

 

פות״ש שואל על אפשרות תביעה אזרחית. מה הקשר לתלונה במשטרה? ואיך זה קשור לאפשרות שלו לפנות למוסך אחר?

גם אם מותר למוסך לסרב (וכנראה שאסור), לביטול יומיים לפני, עבור תור שנקבע 12 ימים קודם, יש השלכה כלכלית, כי אם אלה סידרי הגודל של ההמתנה, הרי שהתבזבזו לו כמעט שבועיים, והמונית היא פרנסתו.

תלונה לכל גורם אכיפה היא ענין אחר לגמרי, והיכולת שלו לקבוע תור במוסך אחר רלוונטית אך ורק לענין צמצום הנזק (כלומר הוא לא יכול להמשיך להמתין עם התיקון ולתבוע על נזקים נוספים שיגרמו לו)

עריכה אחרונה ב-7 לנובמבר, 2024 על ידי Be roo