הללויה! גולן טלקום עלו לאוויר ופרסמו תעריפים.

[Vw-golf]

רק לפני שעתיים פתחתי את השירשור והתלהבתי מפלאפון

התקשרתי אליהם היום לברר משהו לגבי החיוב

מתברר שהחבילה שלי היא בכלל 130 שקל

והתחלתי לעשות רעש

העלו את הסוכן שאתמול סגר מולי את העסקה

יאמר לזכותו שאמר שכן באמת הבטחתי חבילה של 100 שקל וזה

אמרתי שיש להם 3 אפשרויות

1. לעשות את החבילה של ה 100 שקל

2. אני עוזב אותם ולא חייב להם כלום

3. אני תובע אותם

 

בקיצור היא אמרה שהיא יכולה לעזיב אותי ואני רק אצטרך לשלם על הדקות שדיברתי אתמול

ואמרתי מה?

למה שאשלם על מה שדיברתי אתמול, היא אמרה שאני חתמתי על חוזה, אמרתי לה חתמתי על חוזה שהוא לא תקין ולא מה שסוכם

בקיצור אני שוקל פשוט לבטל את הוראת הקבע וזהו!

ושיקפצו לי

זה נכון?

[sasi M]

יש לי מבצע טוב בפלאפוןועדיין המבצעים של החברות המתחרות יותר משתלמים היום .

אתמול ביררתי לגבי חבילה כוללת הכי זול שהיצעו לי זה גם 150 ש"ח .

כאשר הצעתי להתנתק לאחר ניסיונות שיכנוע להשאר אמרו לי שניתן לנתק אותי תוך כדי שיחה ואין להם כרגע חבילה יותר זולה.

מתבלט מה לעשות .

[R'n'B]

רק לפני שעתיים פתחתי את השירשור והתלהבתי מפלאפון

התקשרתי אליהם היום לברר משהו לגבי החיוב

מתברר שהחבילה שלי היא בכלל 130 שקל

והתחלתי לעשות רעש

העלו את הסוכן שאתמול סגר מולי את העסקה

יאמר לזכותו שאמר שכן באמת הבטחתי חבילה של 100 שקל וזה

אמרתי שיש להם 3 אפשרויות

1. לעשות את החבילה של ה 100 שקל

2. אני עוזב אותם ולא חייב להם כלום

3. אני תובע אותם

 

בקיצור היא אמרה שהיא יכולה לעזיב אותי ואני רק אצטרך לשלם על הדקות שדיברתי אתמול

ואמרתי מה?

למה שאשלם על מה שדיברתי אתמול, היא אמרה שאני חתמתי על חוזה, אמרתי לה חתמתי על חוזה שהוא לא תקין ולא מה שסוכם

בקיצור אני שוקל פשוט לבטל את הוראת הקבע וזהו!

ושיקפצו לי

זה נכון?

 

אתה לא יכול סתם לבטל הוראות קבע ולקוות שהכל ישכח.

מהר מאוד יגיע אליך מכתב המבקש ממך להסדיר את החוב אחרת יגישו נגדך תביעה.

אני אומר תשלם להם על מה שאתה חייב להם ותנייד את עצמך לגולן או הוטמובייל.

כל העניין רק מוכיח שפלאפון לא למדה איך יש להתייחס ללקוח.

 

לגבי הורדת מחירים, שלושת החברות מורידות מחירים אבל זה עדיין לא משתווה למה שמציעות החברות החדשות.

[Vw-golf]

אתה לא יכול סתם לבטל הוראות קבע ולקוות שהכל ישכח.

מהר מאוד יגיע אליך מכתב המבקש ממך להסדיר את החוב אחרת יגישו נגדך תביעה.

אני אומר תשלם להם על מה שאתה חייב להם ותנייד את עצמך לגולן או הוטמובייל.

כל העניין רק מוכיח שפלאפון לא למדה איך יש להתייחס ללקוח.

 

לגבי הורדת מחירים, שלושת החברות מורידות מחירים אבל זה עדיין לא משתווה למה שמציעות החברות החדשות.

 

התקשרתי לנציג מהפלאפון אחר, כי שלי סגרו, הוא יצא דיי גבר איתי

ביקש סליחה ואמר לי שחבל שהתנתקתי והתקשרתי למרכז השירות, כי בזמן הזה הוא ניסה להסדיר לי את זה ב 100 שקל מול המנהל שלו..

אמרתי לו שניסיתי להשיג אותו וזה

אמרתי לו שמע אם אתה מסדר לי ב 100 שקל אז יאללה.

הוא חזר אליי אחריי כמה דקות, אמר לי שהוא מעניק לי 10 % הנחה ויעשה לי את זה כמו שצריך

אמרתי לו סבבה והוא אמר שהוא כבר חוזר אליי

הקלטתי את השיחה איתו ושאלתי אותו 4 פעמים, ענה שיעשה לי כמו שצריך.

הקלטתי את השיחה עם האחראית משמרת שניתקה אותי.

נראה מה יהיה

[maxcher]

כל זה במקום להתנייד 2 שניות מהאתר של גולן

[hdal]

הסים שלהם יכול לשמש כסים רגיל וגם כמיקרו סים. אני כבר כמה ימים עם הסים שלהם באייפון והחיים יפים. אין קומבינות, אין נציגים אחראי משמרת ומנהלים רק אני, האייפון ותשעים ותשעת השקלים. ממליץ בחום לעבור כבר רק לא להישאר בשלושת הגדולות לשעבר.

[Vw-golf]

הנציג חזר אליי, דיברתי איתו

סיכמנו

ביקש סליחה, אמר לי שכל שבוע הוא נמצא במקום שהתניידתי אתמול, סגרנו עסקה, הוא החזיר אותי, האחראית הזבל התקשה אליו שאלה איך הוא החזיר אותי.

למשך כל התהליך הנציג שעשה את הטעות היה בסדר גמור, האחראית משמרת שמטפלת בזה דיברה איתי עם טונים גבוהים.

בקיצור קיבלתי את מה שהייתי אמור לקבל אחריי 3 שעות שיחה עם נציגים

[Black Joker]

מת לעבור אליהם ולא יודע מה לעשות עם הספיריט (טלפון קבוע ברכב) שלי. אני ממש לא רוצה להיפטר ממנו ולא מתחבר בכלל לדיבוריות בלוטוס .

[Smiro]

כל החבילות האלו שהציעו לכם האם הן כוללות גם מכשיר או שזה נטו תשלום על שיחות, SMS ואינטרנט?

[Vw-golf]

זה נטו תשלום על שיחות, סמס וגלישה..

[Nakamichi]

כל זה במקום להתנייד 2 שניות מהאתר של גולן

 

BIG BIG LIKE!!!!

 

לא מבין מה אתם מתעקשים לכופף את החברות הישנות שייתנו לכם מחיר שקצת דומה לחברות החדשות - יאללה תעברו כבר. נגמרו כל החסמים. עברו כל התירוצים.

לא צריך לעשות כלום. ממש כלום.

לא צריך להחליף מספר.

אין יותר קנסות.

אפילו לא צריך לריב עם החברה הישנה.

גם ללכת למרכז שירות לא צריך....

 

2 דקות באינטרנט ועברתם לחברה עם עסקה פי 1000 יותר טובה ממה שהיה לכם.

למה לנסות לכפוף את הישנות? כי זה כיף להתמקח עם חברות הסלולר?

[R'n'B]

הנציג חזר אליי, דיברתי איתו

סיכמנו

ביקש סליחה, אמר לי שכל שבוע הוא נמצא במקום שהתניידתי אתמול, סגרנו עסקה, הוא החזיר אותי, האחראית הזבל התקשה אליו שאלה איך הוא החזיר אותי.

למשך כל התהליך הנציג שעשה את הטעות היה בסדר גמור, האחראית משמרת שמטפלת בזה דיברה איתי עם טונים גבוהים.

בקיצור קיבלתי את מה שהייתי אמור לקבל אחריי 3 שעות שיחה עם נציגים

 

תבדוק את החשבונית הבאה שלך טוב טוב.

 

היה לי מקרה דומה עם אורנג' וחבילת גלישה לבסוף הם לא כיבדו את מה שהם הבטיחו וניידתי את הקו לרמי לוי.

[Vw-golf]

תבדוק את החשבונית הבאה שלך טוב טוב.

 

היה לי מקרה דומה עם אורנג' וחבילת גלישה לבסוף הם לא כיבדו את מה שהם הבטיחו וניידתי את הקו לרמי לוי.

 

אבדוק, בכל מקרה הקלטתי את השיחה.

הנציג ממני שאתקשר מחר שוב לחברה שזה יתעדכן אחריי 24 שעות ואשאל ואראה שקיבלתי את ההנחה שלי..

[Liviur]

BIG BIG LIKE!!!!

 

לא מבין מה אתם מתעקשים לכופף את החברות הישנות שייתנו לכם מחיר שקצת דומה לחברות החדשות - יאללה תעברו כבר. נגמרו כל החסמים. עברו כל התירוצים.

 

זה יותר מזה,

אם נכופף את הישנות והחדשות לא יתרוממו - עוד שנתיים אנחנו חוזרים בדיוק לאותה נקודה!

 

לדוגמא:

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4233823,00.html

 

ליביו

[Arilou]

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4233823,00.html