עיכוב באספקת דלתות לבית

[SurfHigh]

שלום לכולם, לאחרונה סיימתי את השיפוץ בבית פרט לדלתות פנים שהוזמנו ב 12/7 ועדיין לא סופקו.

הסיפור הולך ככה:

ב 12/7 הזמנתי דלתות פנים מעסק מסוים. הדלתות של חברת פנדור.

ב 16/7 באו לקחת מדידה.

הבחורה אמרה לי שהדלתות יגיעו אליהם ב 15/8 ולאחר מכן נתאם התקנה למספר ימים מאוחר יותר.

אני הייתי בחופש בכל השבוע שבין ה 18/8 ועד ה 24/8 כדי לסיים את כל מה שקשור לשיפוץ, בין היתר לקחתי בחשבון שאני סוגר גם את הסיפור של הדלתות.

בסוף הדלתות הגיעו לעסק רק ב 21/8, ניסיתי לתאם איתם התקנה ל 22/8 אבל הם לא יכלו.

רצו לתאם לי התקנה להיום ומחר, אבל זה לא בא בחשבון מבחינתי.

ניסיתי לתאם ליום שלישי הקרוב - המתקין יכול להגיע לחצי יום ולהמשיך את העבודה למחרת, מבחינתי זה אומר לקחת שני ימי חופש - בעייתי מאוד מבחינת העבודה וגם לא בא לי לתת מתנה למישהו את הימי חופש שלי.

 

עד עכשיו שילמתי 2500 ש"ח מתוך 12500 ש"ח של העבודה.

מתלבט מה לעשות, לעצור את התשלומים של הויזה ולריב איתם אח"כ?

לבקש פיצוי?

לבלוע את הצפרדע?

[sperial]

אין לך הרבה ברירות - מישהו יאכיל אותך בצפרדעים. המתקינים עסוקים מאוד - גם לא לא היה קל לתאם מתקין דלתות לפני כשבועיים, וכך גם עוד כמה תאומים בשיפוץ. נאמר לי על ידי כמה ספקים שהשנה היו הרבה יותר שיפוצים בהשוואה לקיץ רגיל. תאלץ להתאים את עצמך ללו"ז שלהם. כפי שאמרו הגששים - להביא את האמבטיה קומפלט לאינסטלטור.

[fatboy1340]

אם יש לך אישור בכתב על מועד צפוי של אספקה או לפחות הקלטה של השיחה, ניתן לדרוש מהם פיצוי על עיכוב וכל מה שמתלווה לכך. אם אין לך, חבל על האנרגיות. בסך הכל עיכוב של מספר ימים הוא סביר. אצלי ,לדוגמה, היה עיכוב של יותר מחודש ,לכן דרשתי וקיבלתי פיצוי.

[gsi16v]

ימי חופש שלך לא שווים כלום אם לא הגעת איתם למשפט

 

ומאחר ואתה לא בתביעה מולם ואתה רוצה דלתות אז תאלץ לקחת ימי חופש

[SurfHigh]

כנראה שנאלץ לבלוע את הלקרדה

ספריאל, הזמנת דלתות מגבע כרמל אם אני לא טועה? יצא בהתאם למצופה?

[sperial]

אכן הזמנתי מגבע כרמל. נפילה קשה על הפנים - כמה דלתות כבר התנפחו. טוב שלא נפלת בפח.

מצד שני - איני יודע מה האיכות של פנדור.

בקו התחתון שיפוץ יצא יפה מאוד, אבל כמה תקלות שקצת קלקלו את הטעם: פגיעה במערכת הגז שאיתורה מצריך פתיחת רצפות - ויתרתי על הגז ורכשתי כיריים השראתיים. למזלי הכנתי מראש נקודת חשמל תלת פאזית במטבח. מצד שני הפסד של 5 אש"ח - הוצאה צפויה של 1500 ש"ח (מערכת הגז הלא שמישה) ועוד 3500 לא צפויה (כיריים + סט סירים לאינדוקציה).

הדלתות - אני מחכה שאשתי תתפנה לטפל בחבר'ה מגבע כרמל. האיכות אינה ירודה אלא מבישה - גם המוצר וגם ההתקנה.

וכמובן כל מיני דברים שאי אפשר לחזוות או למנוע - למשל איתור של צינור ביוב בשיפוע הפוך שהצריכה פתיחת רצפה לצורך תיקון, וכמובן ריצוף מחדש של חדר שלא התכוונו לרצף מחדש. אי אילו אלפים לקרמיקה + עבודה של רצף.

 

מצד שני - כמה נקודות אור: קבלן שלמרות שהיה חולה עמד בזמנים, הקפיד על איכות העבודה וגם טרח לחזור אחרי מעבר הדירה ולתקן נזקים של העברת הרהיטים. ואדריכלית חדה כתער שקלטה בקלות רבה את הנתונים ואת הצרכים, הכינה די הרבה איטרציות לתוכית עד שהגענו לתוכנית הסופית ועבדה בתאום מצויין עם הקבלן (למעשה היא תיווכה לנו אותו, אחרי שעבדה אתו בפרוייקט אחר והיתה מרוצה ממנו).

[Yellow Engine]

קודם כל, עשית בחוכמה שלא חסכת וקנית בפנדור. החלפתי את כל דלתות הפנים לפני שנה בדיוק, והמחיר יותר יקר אבל האיכות - עולם אחר.

לגבי ההתקנה, תקן אותי אם אני טועה אבל המתקין הוא בעצם קבלן משנה של פנדור, כך שהם לא אחראים ישירות לעיכוב. אני לא יודע לומר מה האחריות המשפטית שלהם במקרה כזה (כי ציינת שאתה שוקל לתבוע), אבל לטעמי שווה לך להמתין קצת (וכמובן להיות עם יד על הדופק וללחוץ עליהם) משום שהשירות שלהם לאחר הקנייה מעולה, שינוי או תיקון הרכבה שביקשתי נענו ללא שאלות או ויכוחים מיותרים. אני מניח גם שהימים האלה שלפני החגים עמוסים במיוחד, כ"א רוצה לסיים את השיפוץ שלו לפני החג.

[SurfHigh]

ספריאל, מצטער לשמוע על הדלתות, שמח שלפחות הקבלן והאדריכלית ענו על הציפיות - לא מובן מאליו בימינו.

למנוע הצהוב, אכן לא הזמנתי דלתות מפנדור אלא מספק משנה שלהם. אין לי עסק עם פנדור והם לא צד בעניין מבחינתי.

בכל מקרה לא תכנתי לתבוע, עבורי זה מהלך אחרון שבאחרונים, יקר ארוך וגוזל זמן ולרוב שני הצדדים מפסידים בסוף, ביחוד בסכומים נמוכים.

 

טוב, נקח עוד יום חופש מאולץ ונקווה שההתקנה תגמר באותו היום.

[sperial]

זה מה שקורה כאשר מחיר השיפוץ תופח הרבה מעבר לציפיות. באיזה שלב מחפשים איפה לחסוך כמה אלפי ש"ח, וזו התוצאה.

עקרונית לא חסכתי במה שקשה לשינוי בגלל צורך בהרמת מרצפות או חציבה בקירות, וחסכתי בדברים החיצוניים. הדלתות נמצאות איפה שהוא באמצע הדרך בין שני הרכיבים ולכן ניסיתי לחסוך בהן.

[liav12]

סתם שאלה, אתה דרומי / צפוני?

אם לא, מדוע רכשת דלתות פנדור שלא מהחברה ישירות, ככה לא היית שובר את הראש עם חנות שמוכרת דגמים וגם משלם פחות..

לפחות קנית את הדלתות המוגנות מים? יוניק?

 

Yellow Engine

אין קבלני משנה בפנדור יש לה סניפים, ובעקרון יש חנויות כגון דלתות 2000 בב"ש וכאלה בצפון שרוכשים מפנדור דלתות ומוכרים אותם למי שרוצה באופן פרטי, כולל ההתקנה.

האחריות היא בד"כ על החנות הזו עצמה, אלא אם מדובר בפגם ייצור כלשהו.

[Yellow Engine]

Yellow Engine

אין קבלני משנה בפנדור יש לה סניפים, ובעקרון יש חנויות כגון דלתות 2000 בב"ש וכאלה בצפון שרוכשים מפנדור דלתות ומוכרים אותם למי שרוצה באופן פרטי, כולל ההתקנה.

האחריות היא בד"כ על החנות הזו עצמה, אלא אם מדובר בפגם ייצור כלשהו.

 

התכוונתי שיש לפנדור קבלני משנה להתקנה, לא למכירה. המתקינים/מובילים אינם עובדי פנדור, אתה מקבל טלפון שלהם וצריך לשבור את הראש מולם בכל נושא התיאום והזמנים. ועדיין האחריות היא של פנדור, הן על המוצר ואם גם ההתקנה לקתה בחסר הם מחייבים את "הקבלן משנה" הזה לחזור ולתקן.

[SurfHigh]

סתם שאלה, אתה דרומי / צפוני?

אם לא, מדוע רכשת דלתות פנדור שלא מהחברה ישירות, ככה לא היית שובר את הראש עם חנות שמוכרת דגמים וגם משלם פחות..

לפחות קנית את הדלתות המוגנות מים? יוניק?

 

אני צפוני, דיברתי עם פנדור ישירות והם הפנו אותי לשלושה משווקים מורשים שלהם באזור שלי.