ארגון ידידים - סקירה מבפנים

[Buki]

צהריים טובים,

 

יש מספר חברי פורום שכתבו בשירשורים שונים שהם מתנדבים בארגון ידידים - ארגון סיוע בדרכים. אבל אף אחד לא פירט יותר מידי איך זה עובד אז הנה:

 

 

ידידים הוא ארגון מתנדבים ארצי שמספק סיוע בדרכים:

התנעת רכב עם מצבר ריק.

החלפת גלגל.

פתיחת רכב נעול.

אספקת דלק, שמן ונוזל קירור.

חילוצים בשטח, יש יחידת ג'יפים שאני לא קשור אליה אז לא ארחיב על זה.

 

הארגון בהגדרה לא מספק שום סיוע טכני מקצועי כמו איפוס נורות תקלה, החלפת רצועות וכו'. הדברים האלו אסורים לביצוע מחוץ למוסך ולמתנדבים אסור לבצע אותם גם אם הם יודעים איך.

 

 

בתקופת המלחמה נוספו עוד כמה פעולות - פתיחה וסגירה דלתות ממ"ד  ושינוע חיילים וציוד לחיילים. 

 

 

טוב אז לפני כמה חודשים נרשמתי לארגון. ממלאים טופס באינטרנט. בטופס חוץ מפרטים אישיים צריך לציין איזה ציוד רלוונטי קיים ברשותך - כבלים, בוסטר, ג'יק, קומפרסור וכו', האם יש לך הכשרה מסויימת רלוונטית, איזה רכב יש ברשותך ועוד. 

 

 

מלאתי ושלחתי, לאחר כמה ימים חזר אלי אחראי איזור, צירף אותי לשתי קבוצות What's App - אחת מבצעית והשניה לקשקושים ודיבורים והגדיר אותי באפליקציה. 

 

 

כל הקריאות מגיעות דרך האפליקציה.

 

באפליקציה אפשר להגדיר מיקום וטווח התרעה, זאת אומרת אתה מקבל קריאות ברדיוס 5 או 10 או 20 ק"מ ממך לבחירתך.

 

הקריאות מוזנות לאפליקציה על ידי מוקדן/ית שגם הם מתנדבים ולא יושבים בשום משרד אלא מנהלים הכל דרך הסמארטפון שלהם. 

מי שמתקשר ל 1230 מגיע לאחד המוקדנים.

המוקדן/ית מתשאל את הפונה, מנסה להבין אם התקלה זה משהו שהארגון יכול לטפל במסגרת הגדרת המשימות שתארתי בהתחלה, מקבל מיקום מדוייק ומספר טלפון של הפונה ומזין לאפליקציה. 

 

באפליקציה זה נראה כך, כל המתנדבים הכוננים רואים את כל הקריאות בארץ ומקבלים התרעות על קריאות לפי המיקום שלהם ברדיוס שהגדירו.

 

 

 

אם אתה מחליט למשוך קריאה אתה לחוץ עליה ומקבל מיקום ומספר טלפון של הפונה, ההנחיה אומרת להתקשר לפונה לפני שיוצאים לכיוון, לוודא שהוא נמצא במקום ולא הסתדר עצמאית בנתיים. יש הסדר עם מפעיל קורקינטים Bird, בדרך לקריאה אפשר להשתמש בהם חינם במשך שעתיים. לא נסיתי.

 

 

 

הגעת למקום אתה מטפל, אם הצלחת סוגר את הקריאה בהצלחה. גם אם לא הצלחת סוגר את הקריאה, פה יש שתי אפשריות - סוגר לגמרי אם זה משהו שהארגון לא יכול לטפל וצריך מוסך, או אם זה משהו שמתנדב אחר בארגון יכול לטפל אבל אתה לא כי אין את הכלים או את הידע.

במקרה זה הקריאה חוזרת לרשימת קריאות פתוחות. 

 

 

 

אם מיקום הקריאה הוא בכביש מהיר, אסור לטפל עד שמגיעה ניידת משטרה שדואגת לחסימת נתיב. המוקדן מזמין את הניידת.

 

 

אסור בתכלית האיסור לקבל כסף ממבקשי הסיוע, אם מישהו מציע תשלום אומרים לו שהוא יכול לתרום לארגון דרך האתר. מי שמקבל כסף ביד עף מהארגון.

 

בשלב מסויים נערכה הדרכה לכוננים חדשים, הדרכה עניינית ולא רעה בכלל בה אנשים שפחות מתמצאים למדו את הבסיס - איך מחברים כבלים, איך מתקנים תקר, איך מחליפים גלגל.

 

אישית לא למדתי שם משהו חדש אבל בהחלט הייתה הדרכה מצויינת למי שלא בקיא בדברים האלו.

 

 

יש אנשים שמשקיעים המון, מבצעים עשרות קריאות בשבוע. יש אנשים שעושים קריאה אחת בחודש. 

 

אין מינימום ואף אחד לא דורש שום דבר, רוצה ויש זמן פנוי תעשה קריאות - לא רוצה או לא פנוי - אל תעשה.

 

 

דברים דחופים ראש צוות איזור מעלה בקבוצת What's App המבצעית בה אסור להגיב מעבר לזה.

 

אם אתה רואה מישהו בדרך שצריך החלפת גלגל או התנעה עם בוסטר, אפשר לבקש ממנו להתקשר למוקד ידידים ולציין שיש כונן במקום. 

מה זה יתן לך? - ביטוח של הארגון בזמן שאתה עוזר לו. 

 

 

מבחינת ציוד, אין חלוקת ציוד, כל הציוד פרטי של המתנדבים. פה ושם יש תרומות של ציוד שמחולק למתנדבים לפי הגרלה.

 

היה לי את כל הציוד הדרוש חוץ מערכה לפתיחת רכב נעול שאפשר לקנות אבל בשלב זה אני לא רוצה לטפל בקריאות אלו. אגב קריאה של רכב נעול מחייבת ביצוע זיהוי של בעל הרכב לפני תחילת העבודה.

 

הארגון פועל 24/6, למעט ימי שבת.

 

כמות המתנדבים גדולה, באיזור שלי רוב הקריאות נעלמות מהאפליקציה תוך 10-20 דקות, דברים פחות נוחים ממתינים יותר אבל עדיין זמני תגובה מהירים מאוד.

 

 

אני לא מאלו שמרביצים 10 קריאות ביום אלא יותר בכיוון של קריאה אחת בשבוע או שבועיים אבל יש בזה לא מעט סיפוק ותחושה ש"עשיתי משהו". 

 

 

 

 

[bnsagi]

כל הכבוד על ריכוז המידע בוקי.

כשאני הצטרפתי לארגון לפני אי אלו שנים זה לא היה מסודר כ"כ, לא הייתה אפליקציה והקריאות היו נשלחות בקבוצת ווטסאפ.

חשוב להוסיף שאין על התחושה הנהדרת שעזרת למישהו בכמה דק' שפינית מזמנך.

 

אגב, כששואלים אותי אחרי שאני מסיים לסייע אם "מגיע משהו" או אם אפשר "לפנק אותי במשהו" וכד' - אני נוהג לבקש מהאדם ברכה ושיחזיר הלאה מעשה טוב למישהו אחר  

[מרק10]

ממש מהלב כול הכבוד למתנדבים.

[GaT]

עושה חשק להתנדב 👌

[Derish]

כבר קיבלת קריאה לבוא עם שופל או עם קטפת כותנה? כי עם אוטו רגיל זה לא חוכמה.

 

[om2]

אוסיף עוד כמה  נקודות על דבריו של בוקי

כמה שידוע לי אין נושאי משרה בשכר בארגון, כולם כולם מתנדבים (בני נוער מעל גיל 16 גם רשאים להתנדב)

 

 

עוד 3 דברים שבוקי לא ציין זה קריאות החירום של הארגון ויחידת הגיפים ואיתור נעדרים שעליהם ארחיב קצת

 

קריאות החירום - חילוץ ילד נעול מרכב  וחילוץ ממעליות

 

כמו שבוקי כתב, כל מתנדב עובר בהכשרה הבסיסית הכשרה של פתיחת רכב נעול ללא שבירת זכוכית.

הדבר שימושי לפתיחת רכב שהמפתח ננעל בפנים (תתפלאו, אבל זה קורה להמון אנשים מסתבר)

ועוד יותר, לחילוץ ילד שננעל ברכב, תמיד אפשר לשבור זכוכית, האופציה קיימת על השולחן, אבל ניתן גם לפתוח רכבים גם בלי יצירת נזק

בדרך כלל קריאת חירום כזאת נסגרת תוך דקות ספורות, כך שגם נזק רפואי לא נגרם

 

הארגון מעביר גם הכשרה לחילוץ ממעליות, שמתבצעת בנפרד מהקורס הבסיסי, עם תרגול מעשי של חילוץ לכודים ממעלית (בדרך כלל מפילים את החשמל למעלית ספציפית שהיא נמצאת בין קומות ומתרגלים חילוץ ממנה)

 

הדבר מתחיל בקריאת חירום שמגיע למוקדן, הוא פותח את הקריאה בקבוצת ווצאפ יעודית לחירום, אצל חלק ניכר מהכוננים הקבוצה מוגדרת עם צליל יחודי כך.

כוננים אשר קרובים למקום, רושמים את זמני ההגעה, בניגוד לקריאות רגילות, כאן יכולים לצאת כמה כוננים במטרה להגיש עזרה כמה שיותר מהר.

בגלל פיזור הכוננים, רוב הפעמים הכוננים מצליחים להגיע לפני כוחות ההצלה, (לדוג'  יצא לי לא פעם להגיע ולהוציא אנשים ממעלית תקועה עוד לפני שכוחות החילוץ הגיעו. חלקם היו בחדרה/היפר-ונטלציה)

 

 

 

 

יחידת הגיפים

כל בעל רכב שטח רשאי להתנדב ביחידה. 

ובניגוד לידידים הרגיל כאן התפעול לא מתבצע מהאפילקציה אלא בוואטצאפ.

הארץ מחולקת למספר גזרות לפי הצורך המבצעי, וכל מתנדב נרשם ביחידות בהם הוא נמצא (בית/עבודה וכו')

נערכת הדרכה לחילוץ נכון, איך ואיפה ניתן לחבר נקודות גרירה/ מהו ציוד תקני/ בטיחות של הכונן ושל מבקש העזרה וכו'

אורך ההדרכה כ3-4 שעות והיא כוללת גם תרגול מעשי בחילוץ. ( למעוניינים יש גם הדרכה מתקדמת בשימוש נכון בגלגלת אשר מתבצעת לעיתים רחוקות יותר, כפעם פעמיים בשנה לפי הצורך)

 

פתיחת קריאה מתבצעת בצורה דומה לקריאה רגילה, רק שבמקרה של חילוץ שטח יש צורך גם בשליחת מספר תמונות כדי שהכונן שמגיע ידע מה אופי החילוץ ויוכל להחליט בתבונה אם הוא יכול לעזור או שזה גדול עליו

 

בהגעה לרכב תקוע, מסבירים למחולץ את מהות החילוץ מתחימים אותו על טופס יעודי להסרת אחריות ומצלמים אותו בוידאו מחבר את כבל הגרירה לרכב שלו (נועד לצורכי ביטוח רכוש)

 

כל חילוץ זה עולם ומלאו. יש חילוצים שנגמרים ברבע שעה ויש חילוצים מורכבים שלוקחים כמה שעות ומשתתפים בהם מספר כוננים ורכביהם

 

דוגמה לחילוץ מורכב

 

 

 

איתור נעדרים

 

בישראל יש מאות נעדרים בשנה, רובם זה נעדרים בגלל מחלה גופנית (דמנציה וכו') או נפשית 

יש חשיבות לאיתור הנעדר בזמן המהיר ביותר.

יש בידידים גם יחידה יעודית העוזרת למשטרת ישראל באיתור נעדרים

היא מורכבת בעיקר מרכבי שטח אך לא רק

גם כאן,  יש הדרכה בכניסה ליחידה

 

במקרה אמת, נפתח חפ"ק יעודי בשיתוף המשטרה וגורמי החירום (כב"א, מד"א, איחוד הצלה וכו')

המתנדבים מתרכזים לקבלת תדריך, האיזור שהנעדר כנראה שוהה בו מחולק לתתי גזרות וכל צוות של כמה מתנדבים אחראי על תת גזרה כזאת

התקשורת בין המתנדבים מתבצעת בעזרת קבוצת וואצאפ יעודית לכל מקרה או במקום ללא קליטה עם מכשיר קשר בעל תדר פרטי של ידידים.

 

 

 

 

 

 

 

ובאופן אישי, גם לי כמתנדב יצא לי להעזר בידידים לבעיות שלי 

בין עם התחפרות עם הרכב (וכל המשפחה) בחול

צמיג שנקרע לי והרזרבי היה ללא אוויר (עוד לפני שהיה לי קומפרסור)

או סתם מצבר שפרק והבוסטר לא הצליח להניע

 

אני יודע איך זה מרגיש בצד השני

ולכן ככונן אני משתדל לתת את ההרגשה הטובה ביותר למחולץ

 

 

 

 

[phpclub]

נעזרתי בידידים פעם אחת להתנעת רכב שנגמר לו המצבר, הבחור הגיע תוך רבע שעה וכששאלתי אם היה באזור, אמר שהיה בדרך למקום אחר אבל עשה סיבוב ועבר דרכי.

שאפו לכל המתנדבים, מוריד בפניכם את הכובע.

[discoTD5]

כבוד למתנדבים.

פעם יחידה היה אירוע בו נעזרתי במתנדבי ידידים, שהוזעקו למקום על ידי מישהו אחר, אבל זה סיפור ארוך וכואב. 

 

בנימה יותר רצינית,

אני כבר חיכיתי לחשיפה של בוקי על פעילות משותפת עם 'ידידות'. 

 

 

[Buki]

לפני שעתיים, discoTD5 כתב:

בנימה יותר רצינית,

אני כבר חיכיתי לחשיפה של בוקי על פעילות משותפת עם 'ידידות'. 

תמיד אני הורס לך את הבדיחות...

 

 

יש מעט מתנדבות בתפקיד "כונן" אבל מוקדניות דווקא יש.

 

אבל את ההדרכה העבירה מתנדבת וותיקה ששלטה בחומר מצויין. מכיוון שלא באתי "על דף חלק" והייתה לי את האפשרות להעריך את רמת ההדרכה - הרמה הייתה טובה מאוד כמו שכתבתי בפוסט הראשון. 

[avargel]

בוקי תודה על הסקירה המדוייקת

 

לגבי ההסטוריה - יצויין שהארגון קם כארגון שכונתי קטן במודיעין עילית ע"י עסקן מקומי בשם הרב מאיר ויינר שנפטר לפני מס' שבועות

ויינר העביר את המושכות למנכ"ל הנוכחי ישראל אלמסי שאכן עשה ממני מפלצת (אאל"ט כ70,000 מתנדבים ושדרת הנהלה חזקה ואיכותית בכל הדרגים, כולם בהתנדבות - כולל כמובן הוצאות דלק וציוד)

 

אני שם עוד מהימים שזה נעשה רק בקבוצות ווצאפ, והאפליקציה היא שדרוג גדול אם כי עדיין לא חפה מבאגים

 

כל הכבוד למצטרפים!

[yuvk]

חברה של אשתי נעלה בטעות את האוטו עם המפתחות והטלפון בפנים. התקשרה ל"ידידים" מהטלפון של אשתי. מתנדב הגיע תוך 10 דקות, ובום, אשתי צורפה לקבוצת הווצאפ של המתנדבים 🤣

[פליקס]

מזמן רציתי להצטרף לארגון, הפוסט שלך גרם לי לעשות את הצעד ולמלא את הטופס 

לגבי האפליקציה, זאת האפליקציה לאנדרואיד https://play.google.com/store/apps/details?id=com.startach.yedidim.volunteers.detached&hl=he&gl=US&pli=1 ?

 

 

[Buki]

לפני 8 דקות, פליקס כתב:

לגבי האפליקציה, זאת האפליקציה לאנדרואיד https://play.google.com/store/apps/details?id=com.startach.yedidim.volunteers.detached&hl=he&gl=US&pli=1 ?

כן, יתכן שתקבל הודעה שהיא לא תומכת בגרסאות אנדרואיד מתקדמות, אז תוריד IPK (ישלחו לך אחרי שתצטרף) ותאפשר התקנה ממקורות לא מוכרים. ככה זה עבד אצלי.

[amosbmw]

תודה על הסקירה, אני גם שוקל מזה זמן להצטרף.

יש לי שאלה מבחינת ציוד. ברכב אני מחזיק קבוע כפפות, בוסטר, כבלים, ג'ק בקבוק, ידית כוח טלסקופית וקומפרסור.

הכל נכנס מתחת לרצפת תא המטען.

כשאני עושה עבודה יזומה על הרכב, אני משתמש בג'ק עגלה גדול (27 ק"ג), מברגת אימפקט וידית כוח שאינה טלסקופית. אותו דבר אם אני יוצא לעזור למכר שנתקע - קודם אני מעמיס את הציוד הזה ואז בא לעזור הרבה יותר בקלות. בעקבות הסיפור שפורסם היום בשירשור על גלגל של יונדאי שסירב לצאת ממקומו הייתי שוקל להביא גם פטיש 1.5 ק"ג שתמיד פותר את הבעיה הזאת.

להחזיק את הציוד הזה קבוע ברכב לא בא בחשבון. 

איך אתה עושה כשאתה יוצא לקריאה? קודם מעמיס כלים או ישר יוצא?

ושאלה נוספת, אתה קשור לאיזור מגוריך, אז אם אתה נמצא באיזור אחר בארץ לא תקבל קריאה משם?

[om2]

ברוב המקרים לפאנצ'ר אין צורך ביותר מג'ק עגלה רגיל + ידית טלסקופית. 

וכן. הציוד מטייל איתי באוטו קבוע.

האפליקציה מאתרת לך קריאות לפי המיקום שלך