חווית שירות שלילית בלובינסקי

[fargo]

זה דברים מחרפנים. מה זה "אי אפשר לדעת ונדע רק כשהרכב יגיע לבונדד".

מה, בחייאת דינאק, אתם לא יודעים מה כוללים הרכבים שאתם מוכרים?

עוד מעט נציג לא ידע אם זה ידני או אוטומט, ונגלה רק כשנספור דוושות בבונדד.

הזייה.

כנראה הנציגים התרגלו לשנן את אותם הנתונים היבשים, והם לא צריכים את כל החוכמולוגים כמוני שבאים עם "שאלות בונוס"...

[Cuore Sportivo]

האמת שחבר שקנה אצלהם רכב (חיפה) קיבל תשובות דומות.

 

בכל אופן, זה הזמן לעדכן שלובינסקי פנו אליי בפרטי על מנת לקבל את מספר הטלפון שלי. קיבלו.

 

נכון לעכשיו, זה בסטטוס שלי "יחזרו אליך" (אף אחד לא יצר קשר) - כבר אמרנו שניהול מתחיל מלמעלה?

[teyal]

תושבת מנוע, בהחלט יכולה להינזק כתוצאה מנהיגה ברוטלית.

אשר סביר להניח, כי רכב מבחן ספורטיבי סופג.

[shayy]

 

בכל אופן, זה הזמן לעדכן שלובינסקי פנו אליי בפרטי על מנת לקבל את מספר הטלפון שלי. קיבלו.

 

מתי השבת להם?

[Cuore Sportivo]

הם פנו אליי לפני יומיים והשבתי להם באותו היום.

 

Gesendet von meinem D6603 mit Tapatalk

[shayy]

יום שישי?

[NINJMNKY]

זה דברים מחרפנים. מה זה "אי אפשר לדעת ונדע רק כשהרכב יגיע לבונדד".

מה, בחייאת דינאק, אתם לא יודעים מה כוללים הרכבים שאתם מוכרים?

עוד מעט נציג לא ידע אם זה ידני או אוטומט, ונגלה רק כשנספור דוושות בבונדד.

הזייה.

אני רק הערה

לפעמים רכבים מגיעים במפרט שונה ממה שהוזמן

דוגמה עדכנית זה דאסטר בנזין 4x4 לוריאט שהגיע משלוח שלם עם הגה עור בעוד הגה עור מגיע רשמית ברמה הגבוהה יותר.

לפני זה היה לי ייטי אמביאט שהגיע עם חיישני תאורה בתור צ'ופר מהיצרן, רכבים ממשלוחים אחרים הגיעו בלי

לפני בתקופת הגטס נשמה לי בשנת 2009 או 2008 מהמפעל שלחו מה שיש ויש אי-סדירות באבזור במיוחד ברמות glx ו gli

 

בקיצור לא תמיד יודעים 100% מה מגיע. לעיתים זה 99%.

[ניקו פ.]

לגיטימי. סוג הגה, בונוס כזה או אחר, סבבה.

לא ניתן לדעת עם איזה ג'אנטים מגיע הרכב? באמת? זה לא 1% לדעתי.

[Freak_Miky]

אני מהמר שלא נראיתם להם כאלה שעומדים לקנות, אחרת אין הסבר הגיוני חזה שאיש מכירות יתנהג ככה.

 

איש מכירות אמור למכור, גם אם הלקוח מתלבט התפקיד שלו זה לגרום לעיסקה לצאת לפועל ולא להיות פקיד שממלא טפסים עבור לקוחות שבאו מכווני מטרה בלבד.

 

גם אני בא מתחום המכירות ויש הבדל בין לקוח מתלבט לבין לקוח שבא להעביר את הזמן או "להתרשם". לדוגמא, אני מחזיק מוצרים מסוימים שלא נמצאים בתצוגה אבל זמינים במלאי - נראה לכם שכל לקוח שרוצה לראות ואני צריך להביא מהמחסן ולפתוח אריזה חדשה אעשה זאת? ממש לא (התשובה היא שאין אפשרות לפתוח מוצר), אלא אם כן אני מזהה רצינות מסוימת מהלקוח. אני בטוח מפספס מדי פעם, אבל זה שולי, אז 1 מתוך 10 לא יקנה אבל יחסוך לי 10 טרטורים שאולי יורידו לי את החשק מלהמשיך ביום ולמכור ללקוחות פוטנציאליים.

[NINJMNKY]

לגיטימי. סוג הגה, בונוס כזה או אחר, סבבה.

לא ניתן לדעת עם איזה ג'אנטים מגיע הרכב? באמת? זה לא 1% לדעתי.

לא יודע אם ג'אנטים זה כן או לא, אני רק מתייחס לזה שלפעמים יש סטיות מהמפרט המודפס, זה הכל

[Cuore Sportivo]

גם אני בא מתחום המכירות ויש הבדל בין לקוח מתלבט לבין לקוח שבא להעביר את הזמן או "להתרשם". לדוגמא, אני מחזיק מוצרים מסוימים שלא נמצאים בתצוגה אבל זמינים במלאי - נראה לכם שכל לקוח שרוצה לראות ואני צריך להביא מהמחסן ולפתוח אריזה חדשה אעשה זאת? ממש לא (התשובה היא שאין אפשרות לפתוח מוצר), אלא אם כן אני מזהה רצינות מסוימת מהלקוח. אני בטוח מפספס מדי פעם, אבל זה שולי, אז 1 מתוך 10 לא יקנה אבל יחסוך לי 10 טרטורים שאולי יורידו לי את החשק מלהמשיך ביום ולמכור ללקוחות פוטנציאליים.

אבל באנו לקנות. רק שאתה יודע, לפני שאתה קונה את הג'ינס אתה מודד אותו.

 

חוץ מזה, אם זו הדרך שלך להתנהל מול לקוחות, אז אתה לא יודע למכור.

 

---

 

Shayy,

 

כן. הם פנו אליי בשישי ועניתי להם בשישי (בשעות העבודה). חוץ מזה, אני לא יודע איך זה בלובינסקי, אבל במדינת ישראל יום ראשון הוא יום עבודה.

[shayy]

יכול להיות שיחזור אליך נציג צרפתי

[ישה]

מספר אפשרויות

 

או שהם לא זריזים כל כך, או שהם עמוסים מפניות דומות , או סתם לקח הנציג יום חופש , או חלה לא עלינו.

 

קריטי זה לא יהיה אף פעם , אבל אם לא יחזרו תוך יוםיומיים ...

[Cuore Sportivo]

ישה, שכחת גם שיש מצב שהבחור טס לחו"ל.

[ניקו פ.]

לא יודע אם ג'אנטים זה כן או לא, אני רק מתייחס לזה שלפעמים יש סטיות מהמפרט המודפס, זה הכל

מקובל וידוע

מה שהזוי בעיניי זו התשובה של הנציג על משהו כל כך מהותי.

כשיש טעויות אז אפשר לתת פיצוי, אבל מראש להגיד לא ניתן לדעת. אולי זה סטנדרט והבעיה בי, אבל זה נשמע הזוי באוזניי.