החזרתם פעם מוצר לאמאזון? איך שלחתם?

[ניקו פ.]

אהלן מוצר שעלותו כ800 שקלים. שולח להם בחזרה. הדפסתי את כל מה שצריך להשביק מאוד נוח וזה. 

השאלה איך שולחים? יו פי אס? דואר ישראל? 

המוצר בקופסה שלו אבל ארזתם עוד משהו מסביב? בקופסה אחרת? נייר פצפצים? 

מניח שאסתדר אבל אשמח לשמיע מבעלי ניסיון אם יש כאלו. 

[yd b-4]

אני שלחתי באריזה המקורית שהם הביאו את המוצר (במקרה הזה היה קרטון שבתוכו הייתה את האריזה המקורית) ושלחתי בדואר רגיל לחו"ל עם מספר מערב לקח די הרבה זמן אבל הגיע והכל בסדר.

[חולגי]

היתה אז (אולי גם היום זה ככה), רשימה של תחנות (UPS  אאל"ט) שאליהן יכלת להעביר את החבילה להחזרה. כמעט במקום עם המסירה, היית מקבל sms  שכולל הודעה שהחבילה נקלטה ומספר מעקב.

[sperial]

לפני מספר שנים החזרתי לאמזון בריטניה טלפון נייד פגום. קיבלתי במייל את כל הניירת לצירוף לחבילה ולהדבקה עליה. שלחתי בדואר רשום שעלה 30 ש״ח, קיבלתי זיכוי שכנראה סטנדרטי, 20 ש״ח.

לזכותם יאמר ששלחו מייד מכשיר חלופי (לא המתינו להגעת התקול), וטיפלו בפטור ממכס עליו בלי כל מעורבות שלי. המכשיר הגיע עם המסמכים מהמכס.

[פינדר]

החזרתי קייס פגום של אייפון.

פעלתי לפי ההוראות שלהם, ארזתי בקופסה המקורית. הדפסתי תעודת משלוח וקבעתי באתר מועד שבו הגיע שליח אלי הביתה ולקח את החבילה.

[Be roo]

החזרתי מוצר שהוזמן באמאזון גרמניה.

השתמשתי בשקית שהגיע בה (היתה מעט קרועה, שידכתי והדבקתי), פעלתי לפי ההוראות בפתק שמצורף במשלוח.

לא הגיע למוכר, וחזר אלי. בטענה שהנמען לא בכתובת (איפשהו בסלובקיה נדמה לי...)

לאור העובדה שהכתובת הוכתבה ממדבקה שהם שלחו, פניתי לשירות לקוחות עם התיעוד, והם זיכו אותי על מלוא הסכום.

עריכה אחרונה ב-24 למאי, 2024 על ידי Be roo

[guya72]

כל התשובות יפות, אך כל עוד אינך כותב על איזה אמזון אתה מדבר - לא בטוח שהתשובות רלוונטיות.

יש הבדל בין אמזון ארה"ב לבין אמזון אירופה מבחינת החזר מוצרים.

עריכה אחרונה ב-24 למאי, 2024 על ידי guya72

[Pavlik]

חבר החזיר מכשיר נינג'ה שהוזמן מאמזון ארה"ב והופעל על 220V במקום ה- 110V שמיועד להם. יצא עשן מהמכשיר ולא כי האוכל מוכן.

כתבנו לתמיכה שלהם את מה שקרה, הם שלחו לנו מדבקות להדפסה שהכילו את הפרטים הדרושים להחזרת המוצר. אחרי מספר ימים הגיע רכב של חברת שליחויות, אסף את המוצר, סרק את המדבקה 

שהדפסנו וזהו. לדעתי הזיכוי התקבל עוד לפני שהמוצר הגיע לשם.

[shimta]

החזרתי פעמיים מוצר לאמאזון כאשר המוצר נמכר&נשלח דרך אמאזון עצמה,

תהליך די פשוט, בוחרים את המוצר תחת דף הרכישות, בוחרים סיבה,

המערכת מנפיקה לך דף שילוח, אותו אתה מדפיס, ויכול לבחור אם לזמן שליח או למסור לנקודת מסירה.

במקרה שלי יש נקודת מסירה קרובה לעבודה,  אז פשוט שם להם את החבילה בקבלה, היא סורקת קבלה.

וזהו, מאותה נקודה אמאזון מזכה אותך על המוצר. 

 

[ניקו פ.]

תודה לכולם. 

מעניין השוני בין המקרים. 

לי לא הייתה אפשרות לא לשליח ולא לנקודת מסירה אז אני צריך להעביר להם בעצמי. אמאזון ארה"ב. מניח שאלך על דואר ישראל.

תודה 

[Liviur]

לפני שעתיים, ניקו פ. כתב:

לי לא הייתה אפשרות לא לשליח ולא לנקודת מסירה אז אני צריך להעביר להם בעצמי. אמאזון ארה"ב. מניח שאלך על דואר ישראל.

המוצר היה shipped and sold by amazon ? כי יש הבדל בין מוצרים ממוכרים צד שלישי שיכולים לעשות מה שבא להם - מכאלו שאמזון מוכרת בעצמה.

(גם בתוך ארה״ב עצמה. הסיבה שאני בערך פוסל כל מוצר שהוא לא לפחות נשלח על ידי אמזון עצמה)

[hans]

דואר ישראל. שלוש פעמים.

עלויות המשלוח די מצחיקות גם לאקספרס, אז תמיד בחרתי באקספרס והגיע תוך פחות משבוע.

 

עריכה:

הייתה פעם החזרה גם דרך ups, במקרה הזה הגיע שליח עד הבית (!) לאסוף בחזרה, אבל זה היה מזמן.

עריכה אחרונה ב-24 למאי, 2024 על ידי hans

[Liquidator]

אמזון מביאים שליח עד הבית להחזרת החבילה.

דואר ישראל זה באייבי שאתה מחזיר משהו.

אתה צריך לעטוף באריזה ולהדפיס את הכתובת לחזרה לאחר מכן הם מתאמים לך שליח עד הבית.

 

יש שם במשלוחים אופציה להחזיר.

 

עריכה אחרונה ב-24 למאי, 2024 על ידי Liquidator

[shai82]

בדקת שאתה לא זכאי במקרה בהחזר בחינם?

רואים את האופציות כשנכנסים להזמנה עצמה ומתחילים בתהליך של ההחזרה.

[Liquidator]

לפני 29 דקות, shai82 כתב:

בדקת שאתה לא זכאי במקרה בהחזר בחינם?

רואים את האופציות כשנכנסים להזמנה עצמה ומתחילים בתהליך של ההחזרה.

אתה בודק שם באופציות, אם זה דרוש לשלם אתה משלם למיטב ידעתי על החזרה לא משלמים.

באייבי כן משלמים על החזרה כי זה דרך הדואר.