לא ניתן לבטח חובה בחברה מסוימת

[GKME]

אני לקראת סוף תקופת הביטוח ועושה סקר שוק, מבין החברות שפניתי אליהן הפניקס סמארט הביאו את ההצעה הכי משתלמת. רציתי להמשיך את התהליך באינטרנט ולא נתן, פניתי לשירות לקוחות והנציג אומר שלא ניתן לעשות חובה עבור המספר רכב הזה אלא רק צד ג'. ניסיתי לברר אבל הוא לא ידע להגיד לי מה הבעיה. איך אני מברר מה הבעיה? אני מניח שהם יודעים משהו שאני לא. הסתכלתי בדוח סליקה והרכב אכן היה מבוטח בעבר בהפניקס אבל אין תביעות בתאריכים הרלוונטיים.

תודה

[BoazB11]

לפני 32 דקות, GKME כתב:

הפניקס סמארט הביאו את ההצעה הכי משתלמת

יכול להיות שאת מה שאתה ראית כהצעה הם ראו כהזמנה?

נתת (או שהיה להם שמור) פרטי אשראי או אמצעי תשלום?

[GKME]

לפני 4 דקות, BoazB11 כתב:

יכול להיות שאת מה שאתה ראית כהצעה הם ראו כהזמנה?

לא כל כך הבנתי. מה ההבדל בין הצעה להזמנה?

 

לפני 4 דקות, BoazB11 כתב:

נתת (או שהיה להם שמור) פרטי אשראי או אמצעי תשלום?

לא, לא ניתן היה להמשיך לשלב הזה.

עריכה אחרונה ב-11 בפברואר על ידי GKME

[BoazB11]

אם כך אז לא הבנתי טוב את ההודעה הפותחת.

קיבלת מהם הצעת מחיר, רצית להתקדם לתשלום ואז סורבת?

מוזר העניין של צד ג', כי לפי מה שאני מכיר צד ג' "רוכב" על הפוליסה של החובה.

יש חברות שמסרבות לבטח חובה ללא צד ג' או מקיף, היה שרשור בנושא לא מזמן.

[tinoki]

ישנן חברות המציגות מחיר מוזל לביטוח חובה (כולל בהשוואת משרד האוצר) אך מסרבות למכור פוליסה למי שלא מבטח אצלם גם צד ג' / מקיף.

לא יודע אם זהו המקרה של פות"ש.

 

[GKME]

הפניקס לא מוכנים לבטח חובה אלא רק צד ג'

[fatboy1340]

אולי רכב מיושן עם אבזור בטיחות מינימלי? מעבר לכך, ביטוח חובה הוא לפי מאפייני הנהג. לא מובן איך סרבו לבטח רק על פי מספר רכב.

[BoazB11]

לא נתת פרטים שיוכלו להסביר את הסירוב, אבל אם זה גורף בכל חב' הביטוח,

הברירה שנשארת זה לפנות ל'פול'. https://pool.org.il/הצעת-מחיר/

התעריף גבוה יותר אבל הם מחויבים לבטח כל רכב בעל רשיון בתוקף.

 

[Camaro 92]

לפני שעתיים, BoazB11 כתב:

התעריף גבוה יותר אבל הם מחויבים לבטח כל רכב בעל רשיון בתוקף

הפול מחויבים לבטח כל רכב גם אם הרישיון לא בתוקף (ללא טסט)

עריכה אחרונה ב-11 בפברואר על ידי Camaro 92

[guya72]

במידה ואתה מעוניין לבטח בהפניקס, אז אתה יכול לפנות לפניות ציבור. לבקש הסבר למהות הבעיה ו/או פתרון.

https://www.fnx.co.il/claims-customer-service/public-inquiries/

אני מאמין שהם יפתרו את הבעיה (כנראה מגבלה כלשהי במערכת שלהם).

במידה ולא יתנו מענה סביר, ניתן לפנות בתלונה לממונה על הביטוח. אולי תהיה גם עילה להגשת תביעת נזיקין (אבל הדרך לשם עדיין ארוכה).

 

מעבר לכך, לא ברור מדוע ניתן לבצע ביטוח צד ג' אך לא ביטוח חובה (מקווה שהשיחה עם הנציג מוקלטת).

לא אמור להיות קשר לאיבזור בטיחות/ רכב מיושן.

בתאריך 11.2.2025 בשעה 18:01, BoazB11 כתב:

מוזר העניין של צד ג', כי לפי מה שאני מכיר צד ג' "רוכב" על הפוליסה של החובה.

יש חברות שמסרבות לבטח חובה ללא צד ג' או מקיף, היה שרשור בנושא לא מזמן.

כל אחד מהביטוחים עומד בפני עצמו.

חברת ביטוח לא יכולה להתנות ביטוח חובה בקיום ביטוח צד ג'/ מקיף (זאת עבירה של התניית שירות).

עריכה אחרונה ב-13 בפברואר על ידי guya72

[BoazB11]

לפני 12 דקות, guya72 כתב:

חברת ביטוח לא יכולה להתנות ביטוח חובה בקיום ביטוח צד ג'/ מקיף (זאת עבירה של התניית שירות).

הם עוקפים את זה עם עמלת טיפול/שקר כלשהו, או שולחים אותך לפול.

 

בדו"ג זה קיים כבר שנים. סוכנים לא יבטחו חובה אם אין לצידו צד ג'/מקיף.

הטענה שלהם שבחובה אין להם רווח וזה למעשה שירות למי שרוכש ביטוח נוסף.

[guya72]

לפני 41 דקות, BoazB11 כתב:

הם עוקפים את זה עם עמלת טיפול/שקר כלשהו, או שולחים אותך לפול.

כאשר אתה רוכש ביטוח חובה עם ביטוח רכוש (צד ג' / מקיף) - אתה מקבל הנחה מסויימת מהמחיר הרשמי שהם מחוייבים אליו (מופיע באתר של משרד האוצר).

אם דורשים ממך "עמלה" עבור ביטוח חובה (כך שהעלות היא מעבר למחיר הרשמי) - אז יש לך עילה לפנות למפקח על הביטוח. יתכן שיש לך גם עילה להגשת תביעת נזיקין (כרגע אין לי סבלנות לחפש סעיף חוק רלוונטי, לכן זאת תשובה מסוייגת)

שולחים אותך לפול ?   צריכים לתת עילה סבירה/ קבילה.  

לפני 42 דקות, BoazB11 כתב:

בדו"ג זה קיים כבר שנים. סוכנים לא יבטחו חובה אם אין לצידו צד ג'/מקיף.

הטענה שלהם שבחובה אין להם רווח וזה למעשה שירות למי שרוכש ביטוח נוסף.

תלונה כנגד הסוכן עשויה לשנות את המצב. כל עוד כולם סותמים את הפה ומקבלים את הדין - אז איך מצפים שמשהו ישתנה ??

אין לו רווח ?  שיעבור למכור פיסטוקים.

עריכה אחרונה ב-13 בפברואר על ידי guya72

[אלעדית]

הלכתם רחוק... לדעתי לא סירבו לבטח אותו אלא זה משהו טכני (למשל הרכב הזה בוטח בעבר אצלהם והמבוטח סירב לשלם השתתפות עצמית אז זה חסום ברמת מספר הרכב).

שיבקש שמנהל יבדוק למה לא ניתן לבטח.

עריכה אחרונה ב-14 בפברואר על ידי אלעדית