נוכחות בעל הרכב בזמן טיפול

[jimc]

שלום.

 

בזמן טיפול ברכבי ביקשתי להיות נוכח ליד הרכב בזמן ביצוע העבודה. נאמר לי שהחוק אוסר עליי להיות בשטח העבודה ושהביטוח שלהם לא מכסה אותי. חיפשתי ברשת ולא מצאתי שום מידע בנושא. ביקשתי בשנית ואז נאמר לי שזה לא חוק אלא מדיניות המוסך הספציפי הזה.

האם מותר למוסך למנוע ממני להיות נוכח בזמן הטיפול ולצפות בעבודה? יש לציין שכשביקשתי מהמכונאי המטפל הוא הסכים, ואז מנהל העבודה הגיע וביקש שאלך.

 

תודה.

[ronistart]

אני מזדהה איתך לחלוטין, אך הם צודקים.

"שטח עבודה" במוסך נחשב ללא בטיחותי בהרבה מקרים. משתמשים לרוב בכלים "מסוכנים" עם פוטנציאל גבוה לתאונה. לכן, הרבה מאד מוסכים (בעיקר מורשים גדולים ומקצועיים) לא מאפשרים כניסה לשטח העבודה. הביטוח באמת לא מכסה אותך במקרה של תאונה, ואז המוסך חשוף לתביעה לא נעימה מצידך.

ממליץ לך בחום לטפל ברכב שלך במוסך שעליו אתה סומך ואין לך צורך לעמוד על המכונאי שמטפל לך ברכב.

[yulianx]

אסור לך להיות שם,כי אם משהו יקרה לך,תוכל לתבוע אותם.

[Don't Shoot]

כמה נוח למוסכניק שיש הנחיות כאלו...

 

במוסך בגרמניה שיצא לי להיות בו ראיתי שפתרו את הבעיה הזאת עם חדר המתנה בעל מסכים גדולים שמצלמים את שטח העבודה בלייב מכמה זוויות וכל פריט שמורכב ברכב או חומר שהם משתמשים בו מועבר בעמדת ברקוד שמראה בחדר ההמתנה את פרטי חלק החילוף (עד לרמה של כמה זמן הוא שוכב במחסן), מי היצרן ולאיזה רכבים הוא מתאים.

 

אתה לא חייב גם לשבת ולהסתכל בלייב, יש אפשרות (בתוספת תשלום) לקבל DVD עם כל משך הטיפול וכל הפרטים להרצה מאוחרת אצלך בבית.

מיותר לציין שמדובר במוסך של porsche אבל עדיין זה מראה כמה שקיפות אפשר לתת בכדי לאפשר ללקוח להיות רגוע לגבי הרכב יקר הערך שהוא משאיר בידיים שלהם.

[yulianx]

אופציה מאוד נחמדה,הייתי שמח אם היו מיישמים כזה דבר בארץ,לפחות במורשי יבואן.

[GABIUBOGI]

במוסך שאני מטפל בו גם לא מסכימים לעמוד בקרבת הרכב בטיפול, לאחר שראיתי את המקרה הזה הבנתי גם למה:

http://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?t=504639.

[11guy11]

אני מכונאי במוסך מורשה שהמדניות שלו שלקוחות לא ניכנסים לשטח העבודה .

אלה בליווי מנהל העבודה שמעניק הסברים למי שרוצה לראות את הליקוים שנמצאו ברכב שלו .

אני חושב שכול השיטה עם המצלמות וההקלטות והלקוחות שעומדים על הראש למכונאי .

רק מורידה את איכות העבודה .

תחשבו עליכם כול אחד והמקצוע שלו שעומדים על הראש ומצלמים אותך מ 100 זויות וזום שרואים את

החידקים על הכלי עבודה .

זה לא נעים ולא לעינין אתם לא סומכים אז תחליפו מוסך

[yahavz10]

במוסך מורשה שאני מטפל במיצובישי שלי בראשון לציון יש באמת חדר המתנה שממנו אפשר לראות את כל המתבצע ברכב

[aann]

גם לי יצא מספר פעמים להיות בסיטואציה כזאת , אני אוהב לדעת מה עושים ברכב שלי , לראות כל פריט .

אני יודע שיש הרבה אנשים כמונו כאן בפורום , במיוחד אלה שאוהבים את הרכבים שלהם ומשקיעים בדברים ובחלקים הכי טובים לרכבים שלהם , אבל מצד שני אני מצדיק את טענתם של בעלי המוסכים ובמיוחד העובד עצמו , כי ברגע שהמוסכניק מתחיל להרגיש שאתה נודנעק ומפריע לו זה יכול להשפיע על איכות העבודה .

[רוכב בודד]

הגיוני ונכון שלא מרשים ללקוח לעמוד ליד הרכב בזמן הטיפול.

בנוסף למה שהוזכר - יש הרבה גורמי סיכון, שמן שאפשר להחליק עליו, מכשירים שונים, תנועת מכוניות סמוכות - למעשה מגינים עליך כאשר אוסרים עליך להסתובבב שם חופשי.

אבל טוב שיש מוסכים בהם ניתן הסבר מקיף, ואם צריך אז ליד או מתחת הרכב ולזמן קצר.

לקוח שעומד ליד, שואל ומנג'ס - מפריע לעבודה.

למי שחשוב או חושש בעניין החלקים המוחלפים - אפשר לבקש את החלקים שהוחלפו ואת האריזות של החדשים.

כמובן שמי שיודע מה הוא רוצה ויכול לקחת כלי ולעשות את זה - ימצא את המוסך איתו אפשר להסתדר, אבל יש רק מעט חובבי רכב כאלו.

 

לדעתי התירוץ של הביטוח אינו אמיתי, כי ביטוח צד ג' של מוסך אמור לכסות את כל מי שבשטח המוסך לצרכי הקשר איתו (בין אם הוא בעל רכב או שליח).

[dmkz1111]

מבלי לפגוע באף אחד ומבלי לזלזל בעניין הבטיחותי, אני במוסך שלא מאפשר לי להיות ליד הרכב בזמן הטיפול, לא מטפל !

[yulianx]

מנסיון שלי,במוסכים שהם לא מורשי יבואן נתנו לי לעמוד ליד הרכב.

[dmkz1111]

מנסיון שלי,במוסכים שהם לא מורשי יבואן נתנו לי לעמוד ליד הרכב.

 

גם במוסך מורשה יבואן איפשרו לי לעמוד ליד הרכב.

[firebirdrc]

עומד ליד הרכב במורשי יבואן של מאזדה, רנו, מיצובישי, סיאט וטויוטה. לא מטפל במוסך שאומר לי לשבת בחדר המתנה. אגב בשלושה מתוכם אני גם מביא שמן שלי

[מרק10]

מבלי לפגוע באף אחד ומבלי לזלזל בעניין הבטיחותי, אני במוסך שלא מאפשר לי להיות ליד הרכב בזמן הטיפול, לא מטפל !

 

גם במוסך מורשה יבואן איפשרו לי לעמוד ליד הרכב.

+10.

 

במוסכים בארץ חובה לבקש לעמוד ליד הרכב.