העלת מחיר עסקה לאחר ביצוע הזמנה - האם חוקי?

[Buki]

ערב טוב, הסיפור הוא כזה:

 

קיבלתי פירסומת מחברת כרטיסי אשראי: 20% הנחה על מלונות בתאריכים כך וכך.

 

התקשרתי לחברת התיירות שפורסמה, הסבירו לי באילו מלונות ההנחה תקפה, נתנו מחיר לאחר הנחה של 20%, מסרתי פרטי אמצעי תשלום, הזמנתי.

 

קיבלתי במייל אישור הזמנה, שכולל כמובן ציון מחיר בדיוק כמו שנסגר בטלפון.

 

 

לאחר זמן קצר (עוד באותו יום) התקשרו אלי ואמרו שיש טעות במחיר, אין להם אפשרות לספק את המלון במחיר הנ"ל ואני יכול או לבטל עסקה או להוסיף את התוספת (כמעט את אותם 20%).

 

האם הדבר הזה חוקי?

האם לאחר סגירת הזמנה ספק שרות לא חייב לעמוד במחיר שנסגר?

איך אפשר לפעול על מנת לקבל את המלון במחיר שנסגר בהתחלה?

 

תודה.

[Ron Poh]

בטח כתוב באתר טל"ח... אין מה לעשות טריק דיי מקובל.

[Buki]

טל"ח זה זה כשאתה מתקשר ואומרים לך בטלפון מחיר אחר ממה שפורסם.

 

לא אחרי שמאשרים שזה המחיר וסוגרים לך הזמנה.

או שאני טועה?

[sperial]

תרגיל סטנדרטי של חברות תיירות. עשו לי אותו כבר לפני למעלה מ-10 שנים.

יתכן שתוכללהכנס למלחמה נגדם - השאלה היא האם הזמן שתשקיע, נניח, במשפט בתביעות קטנות שווה לך את ההפרש.

[Ahbarony]

עד כמה שידוע לי אין חוק שיכול לחייב אותם אם הם מוכנים להחזיר לך את כל הכסף בחזרה.

[shlomi171]

חתמת על חוזה עם החברה ואז היא מפרה אותו. יכול להיות שאתה יכול לתבוע מהם מימוש חוזה בתנאים שחתמת מראש או לאיים בתביעה על הפרה + עוגמת נפש, השאלה אם הסכום והכאב ראש שווים את זה...

[discoTD5]

לא חוקי. הייתי עושה להם בלאגן בדף הפייסבוק שלהם, בדף הפייסבוק שלי, בפורום צרכנות של תפוז ומכתב תלונה במועצה לצרכנות.

לא הייתי הולך לבית משפט למרות שדי בוודאות היית מנצח.

[חולגי]

ניסית להתעקש מולם, על קיום ההסכם כלשונו ? (במחיר שסגרת)

מה אמרו לך?

פרסם לטובתנו אולי מי השרלטנים.

[Nakamichi]

מדובר על פתאל?

[ישה]

הסכמים יש לכבד. וההודעה שקיבלת במייל היא הסכם לכל דבר.

 

התרופות שאתה יכול לבקש הם

 

אכיפה של ההסכם ואתה יכול לבקש בעת ובעונה אחת גם פיצוי

 

פיצויים

[Buki]

תודה על התגובות, לא דיברתי איתם עדיין מעבר לקבלת הודעה על שינוי מחיר.

 

אנסה לדבר כמובן.

 

אני לא מאלו שמפעילים לחץ דרך הפייסבוק או מפרסמים את שם החברה וכו' בקונטקסט שלילי לפני בירור כל הפרטים וניסיון להגיע להסדר בדרכים מקובלות.

[איתמר]

חוש הריח שלי אומר שזו עוד קומבינה מצוייה, בדיוק כמו אתרי מכירות באינטרנט, שם אתה מזמין מכונת כביסה X ויום למחרת מקבל טלפון "אוי, מצטערים, ב-ד-י-ו-ק אזל מהמלאי! אם תוסיף 300 שקל תקבל מכונה ממודל מתקדם יותר".

למיטב ידיעתי לא חוקי להעלות את המחיר לאחר סגירת העיסקה. בגלל שזה מריח כמו קומבינה לא הייתי מוותר להם. התחייבתם אז תקיימו את מה שהבטחתם.