שירות גרוע בקיה ירושלים

[THE ONE AND ONLY]

לפני שבועיים יצרתי קשר עם מוקד המכירות הארצי של קיה לתיאום פגישת ייעוץ לגבי רכישת רכב חדש.

נקבעה לי פגישה ליום ראשון בבוקר(שלשום) לבקשתי לרחוב האומן 8,ירושלים.

הגעתי בזמן ולהפתעתי נמסר לי במקום שאולם התצוגה והמכירות עבר מקום באותו יום:אף אחד לא חשב לעדכן אותי או ליידע אותי מראש.

הגעתי למיקום החדש ברגל מחניון של רשת מרכולים סמוכה עקב היותו של החניון במיקום החדש מלא עד אפס מקום(משמש לא רק את קיה)

אני נכנס לאולם;מלא ארגזים,מחשבים לא עובדים

אני מודיע שנקבעה לי פגישה.

אחר הנציגים מגיע אליי(התעניינתי בקיה ספורטאז׳).

מכיוון שתוך חודש(לפי פרסומים) מגיעה הצורה החדשה של הרכב ושאשתי עובדת בארגון שמשוייך למועדון הו״ט ביקשתי לקבל את ההנחה לחברי המועדון(6,000 שקל) לפי המבצע מכירות שהתקיים לפני חודש בקיה.

הבעתי את הסכמתי לקבל את הרכב מהצורה הישנה(שנמצא כרגע במלאי) אבל נעניתי בהרמת קול של איש המכירות ״אז יש צורה חדשה אז מה?״

שורה תחתונה:שירות חובבני ו״עושים לך טובה שמוכרים לך אוטו״:זאת התחושה שיצאתי איתה..

 

[Night Driver]

זו סוכנות בבעלות היבואן או סוכנות משנה?

 

אם בבעלות היבואן הייתי כותב מייל מסודר לשירות הלקוחות ולפי התגובה מחליט אם אני מעוניין לקנות מהם או לא.

 

אם זו סוכנות משנה אז כותב את אותו המייל והולך לסוכנות אחרת.

 

רוב הסיכויים שזה כשל נקודתי כי הניסיון שלי עם היבואן הזה שונה לחלוטין (בשתי סוכנויות משנה אחרות).

[Muzic4Ever]

זו לא רק הרגשה, זה המצב היום. בגלל המחסור ברכבים יש על כל הקצאה כמה קופצים אז היבואנים מרשים לעצמם להרים את האף.

אבל זה מצב זמני, וביום שתהיה רוויה של מכוניות בשוק והם יצטרכו לעמוד שוב ביעדים- לקוחות יזכרו את היחס הזה ויפנו ליבואן אחר*.

 

*זה לא באמת יקרה, יש לנו זיכרון קצר מדיי. אבל סתם, נחמד אם באמת היה עובד כך.

 

 

[Night Driver]

לא צריך להיות קשור.

 

קניתי רכב אחד, התעניינתי בקנייה של עוד אחד (שבסוף הוחלט ללכת על יד שנייה) וצריך להחליף עןד שניים. בשום מקום לא נתקלתי ביחס מזלזל או חוסר סבלנות. גם אצל יבואנים שאין להם מלאי צפוי בדגמים שהתעניינתי היו מאוד סבלניים כולל אפילו נסיונות להמליץ עלך דגמים של מתחרים.

עריכה: השניים הם רכבי ליסינג, אמרתי מיד בתחילת השיחה שאני לקוח ליסינג ועדיין קיבלתי יחס מצויין. גם בצ'מפיון, גם בלובינסקי, גם בקאיה, גם בכלמוביל וגם ביונדאי.

עריכה אחרונה ב-22 לפברואר, 2022 על ידי Night Driver

[zaf]

ירושלים זה סוכנות מישנה ככל שאני מבין (אתה מדבר על זו שברחוב האומן?) .

אנשי מכירות לא מנומסים זו אצלנו מכת מדינה. 

אני מניח שיהיה תמחור שונה לדגם החדש, שאולי יושק מקומי בחודש הבא לא בטוח כמה ממנו יהיו זמינים במלאי באלו רמות גימור וצבעים. לכן הנטייה הטיבעית של מוכרים תהייה למכור את מה שיש ולא מה שיהיה.

אפשר להציג את זה ללקוח באופן יותר מנומס ( בהעדר מילה טובה יותר) 

עריכה אחרונה ב-22 לפברואר, 2022 על ידי zaf

[calmride]

מניסיון אישי של רכישת 2 רכבי קיה:

 

קיה קוגמן נתניה: שולח בקשה להתקשר לא חוזרים.

במקום נפגש עם מנהל המכירות שאמר שישקול מחיר - לא חזר.

בפעם השלישית פגשתי סוכן מכירות רעב וצעיר - סגרנו בעשר דקות רכישה.

 

בפעם השניה שבאתי לקיה נתניה לרכוש:

במקום סוכנות מלאה באנשים, אין ניהול תור, לחפש להידחף בכוח, נמאס לי ויצאתי.

 

שלחתי באתר באותו יום לקיה רעננה, חזרו אלי תוך 5 דקות, הבינו מה רציתי, ביקשו שאגיע.

5 דקות המתנה, אישור הנחה והזמנה. אחלה שירות.

 

מסקנה: חפש סוכנות עם יחס רציני, שלהם מגיע העמלה שלך.

 

כנל מוסך:

קיה קוגמן נתניה, קובע תור, מגיע בזמן, הרכב נלקח.

נזכרים שהיום לא יכולים , תבוא יום אחר.

 

עברתי למוסך קיה רכטמן יפו, שרות מעולה , לא מתווכחים ומתקנים כל מה שמבקשים ויותר.

שווה חצי שעה נסיעה בבוקר במקום להתייבש בנתניה.

 

[yor2]

בתאריך 22.2.2022 בשעה 13:25, zaf כתב:

ירושלים זה סוכנות מישנה ככל שאני מבין (אתה מדבר על זו שברחוב האומן?) .

אנשי מכירות לא מנומסים זו אצלנו מכת מדינה. 

אני מניח שיהיה תמחור שונה לדגם החדש, שאולי יושק מקומי בחודש הבא לא בטוח כמה ממנו יהיו זמינים במלאי באלו רמות גימור וצבעים. לכן הנטייה הטיבעית של מוכרים תהייה למכור את מה שיש ולא מה שיהיה.

אפשר להציג את זה ללקוח באופן יותר מנומס ( בהעדר מילה טובה יותר) 

ציטוט מתוך פותח השרשור.

הבעתי את הסכמתי לקבל את הרכב מהצורה הישנה(שנמצא כרגע במלאי).

עריכה אחרונה ב-23 לפברואר, 2022 על ידי yor2

[Nakamichi]

זה שלא עדכנו אותך שהאולם עבר מקום זה לא בסדר.

 

זה שהאולם החדש ביום של המעבר עדיין לא מאורגן זה הגיוני.

 

זה שאתה כועס עליהם שלא הסכימו לתת לך מבצע שכבר לא רלוונטי - זה כבר פחות הגיוני.

[aviaviavi]

לפני שעה, Nakamichi כתב:

שהאולם החדש ביום של המעבר עדיין לא מאורגן זה הגיוני.

אם זה לא מאורגן אל תפתחו.

עדיף לא לקבל שירות מאשר לקבל שירות ח*א.

לפני שעה, Nakamichi כתב:

שאתה כועס עליהם שלא הסכימו לתת לך מבצע שכבר לא רלוונטי - זה כבר פחות הגיוני.

הוא לא כתב שהוא כעס על זה. למעשה הוא רק כתב שהוא ביקש.

 

בלובינסקי ובצ'מפיון מתוקתקים ונחמדים מאוד, זה כנראה מקומי, אבל עדיין מעצבן שאתה מפנה מזמנך ובסוף מקבל יחס גרוע.

[THE ONE AND ONLY]

אכן אתה מצפה ממקום רציני לעדכן אותך אם האולם תצוגה עובר,אם המקום עדיין לא מאורגן וגם לא מקובל עליי השום פנים ואופן שירימו עליי את הקול!!!

לכבי הנחה:אם לחברת ליסינג הם מוכרים את האוטו בהנחה של 30,000 ,אני לא חושב שלתת הנחה של 6,000 לקונה רציני שבא לסגור זה עניין של מה בכך..

בכל אופן קבעתי פגישה לראשון הקרוב עם סוכנות מיצובישי ירושלים:אעדכן...

[zvigolden]

בשנת 2011 התחלתי לעבוד בירושלים. הגעתי לאותה סוכנות קיה ברחוב האומן כדי לקבל נסיעת מבחן על קיה סיד סטיישן. 

ברגע ששמעו שזה ליסינג עקמו פרצוף ולא

נתנו. 

בדקתי אז את מיצובישי , גם להם אמרתי שזה ליסינג ונתנו בלי בעייה.

בחרתי מיצובישי 

עריכה אחרונה ב-24 לפברואר, 2022 על ידי zvigolden

[THE ONE AND ONLY]

היום הייתי במיצובישי ירושלים(חברת כלמוביל)

עולם אחר של שירות!

הנציג,אדיר,קיבל את פניי עם חיוך,הסביר לי בסבלנות על הרכב בו הבעתי עניין(מיצובישי asx) ואפילו הצליח לארגן לי באופן ספונטאני נסיעת מבחן על האוטו(למרות שאמורים לתאם את זה מספר ימים מראש)

לבסוף השיג לי הנחת מזומן בסך 4,000 ש״ח!(רק 1,000 פחות ממבצע חבר שהסתיים לפני חודש)+ איתוראן פוינטר בשווי 1,000 ש״ח מתנה!!

לסיכום:גם קניתי רכב לשביעות רצוני וגם יצאתי עם חיוך!

[סולל הדרך]

וואי וואי... נפלת על הפורום הלא נכון.

ASX? הפחנוע הנחות והמיושן (מיושן זאת מילה שתחזור הרבה פעמים).

אין לך שליטה על המזגן דרך המולטימדיה שתמיד נתקעת כשחם?

אין לך גיר רובוטי עם מכטרוניק יקר?

אין לך טורבו?

חובב נהיגה לעולם לא יראה את פרצופו ברכב כזה.

 

לפחות זה מה שכתבו לי...

תתחדש, איזה צבע?

[WE988244]

בכדי למכור ASX באמת צריך להחזיק אנשי מכירות טובים, עם הנחות, ומתנות, העיקר תקח,

בשביל הקיה אנשים יגיעו גם בלי שירות.

 

אבל בכל מקרה תתחדש תהנה ותסע בשלום.

[noknok]

לפני 7 שעות, סולל הדרך כתב:

וואי וואי... נפלת על הפורום הלא נכון.

ASX? הפחנוע הנחות והמיושן (מיושן זאת מילה שתחזור הרבה פעמים).

אין לך שליטה על המזגן דרך המולטימדיה שתמיד נתקעת כשחם?

אין לך גיר רובוטי עם מכטרוניק יקר?

אין לך טורבו?

חובב נהיגה לעולם לא יראה את פרצופו ברכב כזה.

 

לפחות זה מה שכתבו לי...

תתחדש, איזה צבע?

 

מיושן תחזור הרבה פעמים כי היא...עובדה, הasx מיושן - פיזית בגיל שלו הוא מיושן(הדור הזה בשוק מ2010) לצורך ההשווה הדור הקודם המוחלף של הספורטז׳ הושק ב2015.

 

לגבי השירות בקיה ירושלים, אנחנו גם חווינו במשפחה חוויה פחות מוצלחת - בסוף הלכנו לסוכנות ליד וקנינו מאזדה.

עריכה אחרונה ב-28 לפברואר, 2022 על ידי noknok