עזרה עם אלי אקספרס. מוצר יקר שלא הגיע.

[train]

היי, 

 

אני בדרך כלל קונה מעלי אקספרס מוצרים פשוטים אבל פעם אחת חרגתי ממנהגי והזמנתי מקצוע חשמלי שולחני שעולה 245 דולר. 

עברו חודשיים, לא הגיע כלום, פתחתי דיספיוט. 

המוכר הציע לי חצי מהכסף. לא הסכמתי. ועכשיו עלי אקספרס התערבו וסגרו את הדיספיוט בלי להחזיר לי כלום. 

זה מספר המעקב של השולח: EB749925031CN. האם זה מספר אמיתי או שהמוכר מחרטט ולא שלח כלום?

באתרי מעקב רשום כביכול שהחבילה הגיעה למכס בארץ ולבסוף רשום import terminated. 

מה עושים עכשיו? 

 

 

 

 

[hwgeek]

האם עבר המועד האחרון שבו התחייבו לספק את המישלוח?  לכל מוצר יש בתחתית את הזמן שבו הם מבטיחים לספק ואם לא- אלי מחזירים כסף.

אתה יכול לראות כמה ימים נישארו לך בדף ההזמנה.

אם תנסה ליפתוח דיספיוט לפני המועד הזה אז אלי יסגרו או שיגידו לך לחכות.

ככה זה ניראה:

עריכה אחרונה ב-1 לנובמבר, 2021 על ידי hwgeek

[train]

כן, המתנתי עד יומיים לפני תום המועד. 

 

[hwgeek]

תילחץ על צ'אט עם ALI ותקליד livechat_link בצ'אט וזה יעביר אותך לנציג אנושי במקום הרובוט, תדבר איתם שם שיגידו  לך מה ולמה.

 

[yuvk]

נראה שהמכס שלח לך הודעת תשלום אבל היא לא הגיעה אליך.

 

 

2021-10-07 12:06

The Item reternd from the import checking in Israel

2021-08-29 07:12

The EMS item is undergoing customs processing . A second notice was sent to the addressee.

2021-08-22 10:16

The EMS item is undergoing customs processing . Notice sent to the addressee

2021-08-18 13:59

The item is in check process by the customs and the authorities at Israel.

2021-08-18 13:59

The EMS item arrived to the EMS Sorting in Israel

2021-07-28 04:32

The EMS item is in China Rep Pop at the EMS sorting Center.

2021-07-28 04:10

The EMS item is in China Rep Pop at the EMS sorting Center.

2021-07-27 21:18

The EMS item was sent by the sender via the postal unit in China Rep Pop.

2021-07-27 17:06

Notification has been received regarding the EMS item being shipped to Israel

 

[train]

איך אני יכול ליצור קשר עם המכס כדי לשלם?

 

[hwgeek]

אם זה EMS אז אפשר באתר של הדואר לא?
והאם החבילה כבר לא הוחזרה לשולח?

עריכה אחרונה ב-1 לנובמבר, 2021 על ידי hwgeek

[hans]

מספר המעקב תקין לגמרי והוא עובד בקישור של מעקב המשלוחים של דואר ישראל. תוסיף למועדפים בהזדמנות...

 

תשלום המכס אמור להתבצע דרך הדואר.

תתקשר לדואר, אם יצליחו לאתר תוכל לשלם עוד באותה שיחה והעסק ישתחרר.

 

עריכה:

מאוד ייתכן שעבר יותר מדי זמן והחבילה בשלבי החזרה. בפעם הבאה תעקוב בדקדקנות, החבילה סתם שכבה חודשיים בארץ וזאת לא האחריות של עלי או המוכר.

עריכה אחרונה ב-1 לנובמבר, 2021 על ידי hans

[train]

השאלה למה לא יצרו איתי קשר?

 

אף פעם לא הייתה להם בעיה לשלוח לי לשלם בפעמים אחרות שרכשתי. 

 

[netanel1014]

קרה לי את אותו הסיפור עם מוצר יקר מאלי (קצת פחות יקר משלך).

אצלי המוצר לא זוהה בכניסה לארץ ע"י הדואר ולכן המספר מעקב היה דומה לשלך. המספר מעקב היה תקין באתרים בחו"ל ובהם הופיע שהחבילה כבר בPOST OFFICE - אחרי חודשיים שהיא בדרכים.

הלכתי לדואר פיזית , בדקתי - כלום.

מבחינת אלי אקספרס זה קביל ולכן "לך תחפש את החברים שלך". 

תבעתי את המוכר דרך חברת האשראי וקיבלתי זיכוי אחרי שבועיים. 

אם רכשת דרך פייפאל זה יותר קל כי הם באים לטובת הלקוח יותר מאשר טובת המוכר. לכן מעכשיו אני אומר לך תוותר ותתחיל תביעה כבר.

עריכה אחרונה ב-1 לנובמבר, 2021 על ידי netanel1014

[train]

בדקתי מול הדואר ומסתבר שהמוכר שם בתעודת משלוח כתובת כלשהי באשקלון שלא קשורה אליי. 

(אני גר באזור השרון). 

הדואר לא מוכנים לתת לי הוכחה או משהו כתוב לזה. 

ממש מרגיז. 

[hwgeek]

הצלחת לנתב חזרה אליך? אפילו בתוספת מישלוח לקיצור זמנים/טיולים בארץ של החבילה?

[train]

כבר מאוחר מדיי, שלחו בחזרה לסין...