דואר ישראל - השרשור המאוחד והשלם לשבחים לחברת הדואר הישראלית

[נהג מתחיל]

כנראה זה חשוב להם בשביל הסטטיסטיקה והיעדים, עיין ערך "אחר עם נפגעים"...

[e-r-a-n]

ב 3.2 הזמנתי חבילה מחיפה. דואר רשום רגיל.

ב 3.2 הזמנתי חבילה מאמזון, לחשבון שיפיטו שלי בארה"ב נבאדה.

ב 5.2 החבילה הגיעה, ובאותו ערב ביקשתי שהחבילה תישלח אלי בדואר רשום רגיל USPS PRIORITY.

ביום שלישי האחרון, 16.2, החבילה מארה"ב הגיעה אלי כבר לבית.

וזו מחיפה עדיין אני מחכה לפתק.

[mystopp]

4 חבילות מסין הגיעו תוך פחות משלושה שבועות

לעומת זאת, החבילה מארה"ב שהוזמנה ב-20/1 ונותבה לבחריין, נותבה משם לאחר מכן לעיראק (?!) ותקועה שם מה-4/2. המוכר אמר שהוא פנה ל-USPS שיעשו חקירה

[Oshri]

בדקת לפי מספר חבילה ישירות באתר של דואר ישראל?

כי לי קרה שחבילה שלפי טראק17 הגיעה לירדן, הייתה

כאן בארץ, וברגע שבדקתי בדואר ישראל, הופיעה שהחבילה בסניף.

[נהג מתחיל]

ברגע שבדקתי בדואר ישראל, הופיעה שהחבילה בסניף.

 

ברור לך שזה עתה זכית בפרס נובל על הוכחת אחת התאוריות בפיזיקת קוואנטים?

[Oshri]

[mystopp]

בדקת לפי מספר חבילה ישירות באתר של דואר ישראל?

כי לי קרה שחבילה שלפי טראק17 הגיעה לירדן, הייתה

כאן בארץ, וברגע שבדקתי בדואר ישראל, הופיעה שהחבילה בסניף.

חיובי, מס' פעמים, המערכת לא מזהה את המספר

[elians]

אגב, אעדכן במשהו טוב שהצלחתי להוציא מהדואר,

 

לאחר שהדואר עבר ליומיים חלוקה, הגיע מצב שפתקים של החבילות הגיעו אחת ל' , ולעיתים , ההודעה ה2 לפני ההודעה הראשונה (כנראה שתקן FIFO זה לא הצד החזק בתאי החלוקה של הדואר, החלטתי לנסות את מזלי ולבקש תיבת דואר בסניף המקומי, לאחר דין ודברים והמתנה של שבועיים קיבלתי,

 

היתרון , מחלקים שם בכל יום את הדואר לתיבות , ככה שזה מגיע מהר , לא מחכה לשעות הפתיחה או לחלוקת הדואר ויכול ללכת בכל שעה לסניף ולבדוק את התיבה.

 

החסרון - כבר 3 נסיונות הפניה לדואר מהכתובת הרגילה לשם ועדיין מכתבים שמגיעים עם הכתובת של הבית - מגיעים לבית , המכתבים שמגיעים עם הכתובת של התא דואר, מחולקים ישירות לתיבה כנדרש. אני משער שיום אחד יבינו את משמעותה של ההפניית דואר.

 

אז אמנם ה"תענוג" עולה כמעט 200 שקל לשנה, אבל מצד שני , למי שאין לו סבלנות ובאמת חס על חבילותיו שלעיתים חוזרות בטרם עת לשולח משום "שלא נדרשו" , זה שווה את המאמץ.

[benj]

שלום לכולם,

הסיפור שלי הוא עם המכס ואודה לעזרתכם לפי הפרטים, כדלקמן:

 

1. ביום 9.2.16 נשלחה אלי מאיטליה (מוכר קבוע ממנו אני מזמין) חבילה המכילה 3 דגמי מכוניות (צעצועים לענייננו) בשווי של 59 יורו (כולל המשלוח, כלומר כל החבילה שווה פחות מ-75$).

 

2. היום, 21.2.16, בדקתי את מס' המעקב באתר הדואר וקיבלתי את ההודעה הבאה: "הפריט מעוכב במכס. ב 21/02/2016 נשלחה הודעה ראשונה לנמען לצורך שחרור הפריט".

 

3. כאמור, שווי החהבילה הכולל הינו פחות מ-75$ ואינו חייב במס כלשהו ולכן זה מוזר. אי לכך, ומבלי לחכות להודעה , פניתי לסניף אשר הפנה אותי ל-171. אמת ענו לי מהר.

 

בתחילה הוסבר לי שזה אולי מסיבה בטחונית (?) וכשהתעקשתי כי תבדוק את מס' המעקב, נאמר לי שאני צריך לשלוח חשבונית למכס וניתן לי מס' פקס: 03-9421736/58 . נאמר לי שמדובר במכס ת"א ואשת היעד שם היא שולמית או איריס .ביקשתי לקבל גם טל וניתן לי זה: 076-8873179.

 

התקשרתי כמה פעמים במהלך הבוקר, בזמנים שונים וכלום.

 

4. אז התחלתי לחפש באינטרנט. נראה שזה באמת הפקס, ראו כאן, אך טל' אחר אך גם שם אין מענה. ניסיתי את מרכז המידע של רשות המיסים אבל אין שם הכוונה למכס. מצאתי טבלת וורד בגוגל, גם שם הטל לא רלוונטי. כמו כן ראיתי שיש אפשרות לפנות בסיווג הרלוונטי דרך אתר המכס, כאן.

 

אז אלו הפרטים, שאלותיי:

1. אין לי נסיון עם זה - מה הדרך היעילה ביותר לפנות? דרך פניות הציבור באתר, בפקס, בטל'?

2. האם אתם מכירים את המס' ו/או הלינקים שפירסמתי? הם הנכונים?

3. מישהו שמצא את עצמו סיטואציה הנ"ל בעת האחרונה ויכול להפנו אותי לכתובת המדויקת (אגף, איש קשר, טל, פקס, מייל)?

 

תודה מראש,

בן.

עריכה אחרונה ב-21 לפברואר, 2016 על ידי benj

[yuvk]

פקס מנומס בצירוף מסמכים - חשבונית פייפאל, חשבונית מהמוכר, לינק לאתרים ולמוצרים וכו'.

אל תצפה למענה. אם הכל בסדר (ואין סיבה שלא), תראה שהסטטוס התעדכן.

[benj]

^^^

תודה על התשובה המהירה, אך ברשותך כמה דקויות:

 

1. יש לך מושג אם הפקס שרשמתי כאן אכן נכון? לא עדיף לפנות דרך מערכת פניות הציבור בלינק שנתתי? או גם וגם אולי?

2. כל שיש לי הוא חשבונית הפייפל ששילמתי, זאת מאחר והקשר מאיביי עבר לפייסבוק ולאחר סיכום ביננו הוא פשוט שולח חשבונית בפייפל ואני משלם. יכולה להיות בעיה?

3. אחרי ששלחתי, תוך כמה זמן לוקח העידכון?

 

תודה,

בן.

[adidas1]

תפנה אליהם דרך מערכת מפ"ל שצירפת אליה קישור. תכתוב שם את כל פרטי החבילה וצרף חשבונית. לי היה מכשיר סלולרי תקוע במכס, פניתי אליהם דרך האתר עם כל הפרטים והמכשיר שוחרר לסניף הדואר הקרוב אלי.

[benj]

סליחה על הבורות- מה זה אומר מפ״ל? אתה מתכוון למערכת פניות הציבור, בסיווג מכס ודואר חבילות?

 

כמה סמן לקח עד שהעניין נפתר?

 

תודה

בן

[adidas1]

כן, זו המערכת אונליין שלהם לפניות הציבור. תוך כמה ימים מועטים חזרו אלי עם תשובה ואמרו שהחבילה נשלחה לסניף הדואר הקרוב אלי.

[Keyser]

עלילות דואר ישראל, סיבוב 3:

 

ישנו אתר שאני כותב עבורו ביקורות על קיטים של דגמים. מדי פעם הם שולחים אלי קיט כזה, אני מרכיב אותו וכו' וכותב ביקורת.

היום הסתבר לי שנשלח אלי קיט מתישהו בינואר וב16 לחודש הוכרז כ"לא נדרש" ונשלח חזרה לשולח. מיותר לציין, שלא קיבלתי SMS או ספח!

 

GEORGE IS GETTING UPSET!