קניית חלפים לפני טיפול באופן פרטי

[shha]

המוסך ככל הנראה ירכיב את החלק אבל אחריות על החלק? זה לגמרי לא עומד במבחן המציאות וזה מניסיון.

המוסך יחייב פירוק והרכבה פעם נוספת וישלח את הלקוח לחנות ממנו קנה את החלקים כדי לממש את האחריות ואולי גם שילמו על הפירוק והרכבה, שזה גם לא עומד במבחן המציאות.

אם החלטת להביא את החלקי בעצמך למוסך, יש לקחת בחשבון כי במקרה של תקלה באותם חלקים או בגלל אותם חלקים, לא יהיה את השירות והאחריות שניתנת לך במידה והמוסך הוא זה שמוכר וגם מרכיב לך את החלק.

בוא נעשה אבחנה בין החוק לבין הדיעה האישית או התנהגות בעלי מוסך זה או אחר. החוק הוא ברור. לקוח המביא חלק שנרכש כחוק עם קבלה ושכמותו המוסך מרכיב ברכב מהסוג של הלקוח, המוסך חייב להרכיב את החלק וחייב לתת אחריות על החלק ועל העבודה, בדיוק כמו לקוח שלא הביא את החלק. מה עושים בפועל במוסך, זה כבר נושא נפרד ואני מניח שלא כל המוסכים נוהגים אותו דבר.

[danniel]

עברנו את הדיון הזה וגם אז לא הסכמת עם העבודות ואתה חוזר על דברים ללא תוקף מציאותי ,חוץ מזה "שיש חוק".

המוסך לא יכול לטפל בסוגיות של אחריות של החלקים שסופקו על ידי הלקוח ולא משנה מה מקור החלקים ומה אומר החוק היבש.

[מאור30]

אבל אם באמת קיים חוק ואותו לקוח ניכנס לעובי הקורה מבחינת החוק והאחריות על חלק ניתנת על ידי המוסך גם אם הוא לא סיפק את החלק לפי החטק כמובן אז היכן הסוגייה? גם לי לא נשמע הגיוני שמוסך ייקח אחריות על חלקים שמביא לקוח לא משנה אם הם מקוריים אבל מה בפועל גזר הדין אם קרה מיקרה שכזה שחלק שהביא היה פגום לאחר הרכבה?

[shha]

עברנו את הדיון הזה וגם אז לא הסכמת עם העבודות ואתה חוזר על דברים ללא תוקף מציאותי ,חוץ מזה "שיש חוק".

המוסך לא יכול לטפל בסוגיות של אחריות של החלקים שסופקו על ידי הלקוח ולא משנה מה מקור החלקים ומה אומר החוק היבש.

לא מתכוון להיכנס אתך לוויכוח לגבי עובדות. אני זוכר שקראתי את הדברים. לצערי אני לא מוצא את לשון החוק של התקנות לשירותי רכב 2017, אבל יש כאן קישור לכתבה בנושא, אני מביא ציטוט של חלק ממה שנאמר שם:

"

היועצת המשפטית של איגוד המוסכים, עו"ד אינגריד הר אבן, אמרה שהמוסכים לא מתנגדים להעניק שירות אבל גם לא מוכנים לקבל על עצמם אחריות לחלקים שלא הם רכשו, ואין להם כל שליטה על טיבם ומקורם.היו"ר כבל מתח על כך ביקורת ואמר בתגובה שהיה מצפה מהמוסכים לא לעשות לצרכנים את מה שהם לא רוצים שיבואני הרכב יעשו להם. הר אבן הוסיפה שמדובר בעניינים מקצועיים, והיו"ר כבל דחה את הטענה כשאמר שגם כאשר יבואני הרכב ביקשו שלא להעניק אחריות זה היה "מטעמים מקצועיים".

 

הקישור לכתבה: https://www.thecar.co.il/%D7%90%D7%95%D7%A9%D7%A8-%D7%91%D7%9B%D7%A0%D7%A1%D7%AA-%D7%9E%D7%95%D7%A1%D7%9B%D7%99%D7%9D-%D7%97%D7%99%D7%99%D7%91%D7%99%D7%9D-%D7%9C%D7%94%D7%A9%D7%AA%D7%9E%D7%A9-%D7%91%D7%97%D7%9C%D7%A4%D7%99/

[mcaspi]

אבל מה בפועל גזר הדין אם קרה מיקרה שכזה שחלק שהביא היה פגום לאחר הרכבה?

 

מה הבעיה במקרה הזה? המוסכניק פגע בחלק בזמן ההרכבה.

[danniel]

ואז צריך גם "ליפול" על מוסך סופר הגון כדי שיקח אחריות על זה.

בקיצור, תקרית לא נעימה, שהיתה נמנעת אם המוסך הוא הספק של החלף וידע להסתדר יפה מאוד מול ספק החלקים שלו.

[shha]

ברור שעדיף שהמוסך יספק את החלק בעצמו, רק חבל מאוד שזה הרבה יותר מדי יקר, לפעמים עד פי 10 יותר יקר. למי יש כסף בשביל זה?

[danniel]

מסתבר שלרוב האנשים יש או שהפערים לא כאלו חמורים כמו שאתה מציג , כי כמות האנשים שמביאים חלקים למוסך היא קטנה מאוד.

[shha]

נכון, רוב האנשים לא מביאים חלקים למוסך. רוב האנשים לא מודעים להפרשי המחירים, או שאינם יודעים מאיפה מתחילים לברר היכן רוכשים ואיזה חלק מתאים לרכב שלהם. אמרתי עד פי 10, אבל כמובן שגם 50% הפרש זה בלתי סביר. רוב האנשים משלמים את המחיר, אבל בחריקת שיניים, ותוך שנוצר להם חור בתקציב המשפחתי של אותו חודש. זה לא אומר שיש להם מהיכן לשלם, זה בא על חשבון דברים אחרים.

[danniel]

אפשר לחסוך על הרבה דברים אבל תמיד זה בא על חשבון משהו.

במקרה הזה זה בא על חשבון אחריות ושקט נפשי שיש כתובת אחד לכל בעיה שהיא, זה גם כלול במחיר של תיקון מלא במוסך של חלקים , עבודה זמינות ומהירות ועל זה לקוחות מאוד שמחים לשלם.

[shha]

לפי החוק אפשר גם לחסוך וגם לקבל אחריות ושקט נפשי. אף לקוח לא שמח לשלם יותר ממה שהחוק קובע.

[danniel]

רק בעולם מושלם...

[shha]

אולי בזכות הפורום הזה הוא יהיה קצת יותר מושלם...

[danniel]

אין ספק שזה מקדם מודעות ואת העניין בקרב ציבור הגולשים בפורום, אבל אסור להשלות אנשים שבגלל החוק, הם מכוסים באחריות והמוסך יעשה עבורם את מה שצריך במקרה של כשל של חלק שהם סיפקו למוסך.

חשוב להבין שאם רוצים לרכוש חלקים ולביא למוסך כזה או אחר, לברר מראש האם המוסך מסכים להרכיב את החלקים ולתאם ציפיות מראש מקרה של כשל של כזה חלק.