רמאויות ותודעת שירות אפסית ברכישת מקבוק בארץ (או מסעותיי ברכישת מחשב בקרוב ל-10K₪ בארץ הקודש)

[david brown]

מזכיר לי שאי שם ב2010, חבר שהחשיב עצמו צרכן נבון ניגש אל חנות (יש שיגידו מחסן) מפורסמת וגדולה מאוד ורכש מכשיר סמסונג "ביבוא מקביל", פיתוחי התוכנה היו בתחילת דרכם ו"גיור" המכשירים (אייפונים/גלקסי) היו שיחת היום בפורומים השונים. מפה לשם, חסך כמה שקלים, קיבל מכשיר שהליבה והדיפולט שלו ברוסית, גם התדרים התאימו חלקית.

 

כדאי להפנים, היבואן הרשמי/משווק מורשה הוא אולי מעצבן, מונופוליסט ו"מתעשר על חשבוננו" (במרכאות כי אני בעד ואין לי בעיה עם זה) אבל יש לו מחויבות, מחויבות שהמוצר מתאים לתקן ולישראל, מחויבות מול היצרן (יש לו אינטרס להתאמץ, חלילה לא לאבד את הזכיון, היום אפשר להתלונן אצל היצרן בלחיצת כפתור) ועוד. ב99.9 אאחוז מהמקרים, ההבדל במחיר לא יהיה מעבר ל10-20 אחוזים מהמחיר, הפרש שבהחלט שווה את האקסטרה שמקבלים מיבואן רשמי.

עריכה אחרונה ב-29 לנובמבר, 2020 על ידי david brown

[TsachiE]

אנשים פה רכים איתך מדי. קצת ביקורת עצמית ובריאה לא תזיק. אתה מאשים את כל העולם ואשתו ושוכח את החלק שלך בסיפור.

החלק שבו, שמת סכום מאוד מאוד גבוה ומסוכן של עשרת אלפים שקל, על חנות עלומת שם , פרטית, רק כי כמו ישראלי ממוצע ראית מחיר זול  ופה נגמרה הבדיקה שלך. 

 

איפה לבדוק המלצות? איפה לחפש ביקורות? איפה להתייעץ בקבוצות אפל בפייסבוק? איפה לבדוק מי ומה החנות הזאת? 

ראית מחיר זול וחשבת שאתה הולך לעקוץ את המע', אבל בסוף המע' עקצה אותך. מקווה שהלקח נלמד. 

 

עריכה אחרונה ב-29 לנובמבר, 2020 על ידי TsachiE
תיקון

[save]

משהו קטן לגבי זאפ : בתור חנות אתה יכול לשלם יותר כדי לעלות בדירוג. טוב לזאפ.
לכן דירוג בזאפ וחוו"ד תקח בערבון מוגבל

[vadim6385]

לפני שעה, robertf כתב:

ספציפית לגבי רכישה של מק, אם אתה רוצה לסטות מהמפרט הרגיל, זה לא אפשרי בksp  או אייבורי. 

 

רוצה מפרט מיוחד - תפתח את הארנק, אין מה לעשות.

 

בתור לקוח של אפל, צריך להיות רגיל לזה 😉

עריכה אחרונה ב-29 לנובמבר, 2020 על ידי vadim6385

[Nakamichi]

קשה לי להגיד שקראתי ואמרתי - "ואוו אני לא מאמין שככה חנויות מתנהגות".

לגבי מחיר המוצר - אני לא חושב שהוא רלוונטי. כי לדעתי שולי הרווח פה נמוכים. אז למעשה למרות שאתה שילמת 10K החנות יכולה להרוויח יותר מלמכור מגיני מסך.

 

לגבי הזיכוי אחרי 10-14 יום - זה ממש מרגיז ולדעתי הגיע הזמן שמישהו ירים את הכפפה ויעשה עם זה משהו.

כי לך אולי היה את היכולת לשלם פעמיים את הסכום ולחכות לזיכוי. יש אנשים שממש לא יכולים וזה פשוט תוקע אותם .

[pooh-bear]

לפני שעתיים, TsachiE כתב:

אנשים פה רכים איתך מדי. קצת ביקורת עצמית ובריאה לא תזיק. אתה מאשים את כל העולם ואשתו ושוכח את החלק שלך בסיפור.

החלק שבו, שמת סכום מאוד מאוד גבוה ומסוכן של עשרת אלפים שקל, על חנות עלומת שם , פרטית, רק כי כמו ישראלי ממוצע ראית מחיר זול  ופה נגמרה הבדיקה שלך. 

 

איפה לבדוק המלצות? איפה לחפש ביקורות? איפה להתייעץ בקבוצות אפל בפייסבוק? איפה לבדוק מי ומה החנות הזאת? 

ראית מחיר זול וחשבת שאתה הולך לעקוץ את המע', אבל בסוף המע' עקצה אותך. מקווה שהלקח נלמד. 

 

בגדול, אתה צודק.

 

בקטן, זה מראה כמה המצב שלנו גרוע - כל כך התרגלנו שכל סוחר שני מנסה לדפוק אותנו בצורה כזו או אחרת, שזה נראה לנו טבעי.

 

אני לא חושב שזה טבעי, ואני לא חושב שזה המצב בכל מקום בעולם, לפחות לא בכמות שזה נפוץ אצלינו. זה מגיע למצב שאתה צריך הכרות מוקדמת עם בעל העסק ורקורד של שנים כדי לדעת שאשכרה תקבל את מה ששילמת עליו, או שיקח פחות מחודש עד שמישהו יואיל בטובו לשלוח לך את מה שהזמנת, שלא לדבר על להגיד לך להגיע פיסית לחנות כשאין שם את מה שאתה מחפש.

[קאררה]

חברה שמוכרת מחשב מחודש\מוחזר\מוחלף צריכה לציין זאת בדף המכירה. בעל העסק שמכר לך את המחשב בקופסא הלבנה הוא פושע. תדאג לדרג את החברה בזאפ. 

 

[TsachiE]

pooh-bear

עצוב נכון, אבל אני לא חושב שטבע האדם כאן שונה מטבע האדם בחו"ל. ייתכן ובמדינות מערביות מסודרות יותר , יש יותר אכיפה ונהלים לעסקים כאלה, אבל תופעות אלו עדיין קורות.

בסופו של יום, עם כל העצב שבדבר מבחינת לתמוך בעסקים הקטנים, שמדובר במוצרים יקרי ערך כמו מוצרי חשמל ומכוניות, להעדיף לקנות ברשתות מסודרות. גם אם זה יקר יותר. 

בחנויות פרטיות כגון  "עובדיה מחשבים ובניו" הכלל אצבע הוא לא להתקרב, או להתקרב עם זהירות יתרה תוך שעשית את הבדיקות הנדרשות על העסק.

עריכה אחרונה ב-29 לנובמבר, 2020 על ידי TsachiE

[Fraysa]

מכיוון שלא נראה שאף אחד כאן עשה את זה, חיפוש מהיר של המספר הסריאלי שמוטבע על הקופסה עלומת השם שקיבלת

מראה באתר של אפל שמדובר במחשב שהאחריות של אפל עבורו הסתיימה. למי שלא יודע - האחריות המוגבלת של אפל לכל מוצר

היא שנה מרגע ההפעלה של המחשב (דהיינו, אקטיביציה). משמע שהמחשב שלך כבר אוקטב על ידי מישהו ועברה שנה מאז:

 

 

בכל אופן, לא אמשיך להטיף פה, כי נראה שלמדת את הלקח בדרך הקשה.

מאחל לך שלא תיקלע למקרים כאלה שוב, נוכלים בארץ שלנו לא חסר. 

[pooh-bear]

לפני 19 דקות, TsachiE כתב:

עצוב נכון, אבל אני לא חושב שטבע האדם כאן שונה מטבע האדם בחו"ל

זה לא "טבע האדם", זו תרבות. כשהכל פארטאץ' אז הכי לגיטימי בעולם שגם אתה תהיה פארטאץ'. מעבר לרמאים האמיתיים (שמוכרים מחשב מחודש במחיר של חדש), גם סתם עסקים שאומרים שיש להם במלאי כשאין כי מערכת ניהול המלאי שלהם לא באמת עובדת זה מעצבן, או עסקים שמקבלים הזמנה אבל שולחים אחרי חודש כי לאף אחד לא היה כח לאסוף מהמחסן, או שירות לקוחות שעונה פעם באף פעם ולא באמת מנסה לעזור. לא כולם רמאים, אבל כמעט כולם עובדים בסטנדרטים של "יהיה בסדר" ו"הג'ינג'י", כי זה מה שהם מכירים.

[TsachiE]

שוב, אנחנו חושבים שאנחנו מאוד מיוחדים והדשא של השכן אבל אנחנו לא.

רמאים, נוכלים, שרות לקחות מזוויע, שיטות מצליח יש פשוט בכל מקום. כי טבע האדם הוא זהה.

אני זוכר שהיה דיון דומה כאן לא מזמן על יצאת צדיק פרק המוסכים, שטענו שרק פה המוסכים מרמים  וכו',

ואז גילו שיצאת צדיק זו בכלל העתקה של פורמט מחו"ל והפרקים שם על הנוכלים זהים אחת לאחת.

עריכה אחרונה ב-29 לנובמבר, 2020 על ידי TsachiE
תיקונים

[Electron]

המקרה שלך הזכיר לי פרסומת מצחיקה, מקווה שזה יעלה חיוך על פניך  

ועוד אחת 

 

[shakedi]

האמת שלא ציפיתי לכל כך הרבה תגובות, מודה לכולם על ההתייחסות גם אם אתם לא תומכים בהחלטותי או בדרך הצרכנית שהצגתי כאן.

 

למען הסר ספק, אני לא מצפה שיהיו רכים איתי, החלטתי לשתף פה בסיטואציה, שאין ספק שחלקה נוצרה מזה שקיבלתי החלטות צרכניות לא הכי חכמות - למרות ששוב אני מזכיר לא נכנסתי לחנות סתם ורכשתי מוצר, אלא התבססתי על חוות דעת של אותה חנות בזאפ. מודה שלא ידעתי שחנויות יכולות ״לקנות״ דירוג טוב יותר, להבא אדע את זה ואפעל בהתאם. 

לאלה שטענו שלא בדקתי את המספר הסיראלי של המחשב, כנראה שלא קראתם את מה שכתבתי מכיוון שציינתי בפירוש שזה דבר שעשיתי (הדבר הראשון שעשיתי כשקיבלתי את המחשב למען האמת...)

 

בנוגע להפרש במחיר בין החנות בייבוא מקביל לאלה המורשות, זה מאוד משתנה אבל זה עשוי להגיע להפרשים של כ-20% מערך המוצר, למרות שאולי נדמה שכשמדובר ברכישה יחסית יקרה אלפיה לפה או לשם לא תעשה הבדל גדול אבל עדיין, ובעיקר לאור העובדה שאני מודע לכך שמחירים ברוב החנויות מנופחים (איידיגיטל ושות׳) החלטתי ״לחסוך״, מעבר לכך שבמוצר כמו מקבוק אין עניין כל כך לתקינה ישראלית, אישית לא מעניין אותי אם על המקלדת שלי לא יהיו אותיות בעברית ואם המטען יהיה עם תקע אמריקאי, שכן במוצרי אפל החלפת תקע לוקחת בדיוק 10 שניות ו-0 כלי עבודה, ולכן עבורי ליבואן הרשמי אין יתרון גדול פה מעבר לאמינות וכמו שראיתם גם זה לא תמיד המצב...

 

נראה לי שחלקכם מפספסים את העובדה שאחרי שנכוותי בפעם הראשונה הלכתי דווקא על החנות היקרה, המוכרת, זאת שמורשת על ידי אפל בארץ. כפי שתיארתי המצב שם לא טוב בהרבה מאשר באותה חנות סוג ז׳ בה רכשתי בפעם הראשונה, ככה שבעיני מעבר להיותי צרכן לא חכם בפעם הראשונה ושם יתכן וחלק מהבעיה אצלי, בפעם השניה פעלתי כמו ש״צרכן נבון״ היה פועל... אפילו הגעתי פיזית לחנות אחרי שביררתי את הימצאות המוצר במלאי, אם יש לכם דרכים טובות יותר לעשות רכישות כאלה אשמח לשמוע...

 

ד״א את אמירים הפצה לא הכרתי, אבל בתור אחד שלרוב לא רוכש את מוצרי האפל שלו בישראל אני חייב להגיד שמאוד קשה להפריד את החנויות הטובות מהגרועות, ואם יוצאים מנקודת הנחה שזאפ הוא לא מקור אמין איך יודעים במי לבחור?

 

בנושא הזיכוי - מצטער אבל לא סביר בעיני שזיכוי למוצר שמעולם לא עשיתי בו שימוש / קיבלתי (במקרה של החנות השניה) יקח 10 ימי עסקים, כשגרתי תקופה בניו יורק והחזרתי לחנות סוודר אותו לבשתי כחודש בגלל שהתפרים שלו החלו להפרם לא היו שום שאלות, הציעו לי זיכוי במזמן במקום / זיכוי לרכישת מוצר חדש בחנות או זיכוי לאשראי במיידי. איפה אנחנו ואיפה זה?

 

 

 

[קורן בן אשר]

עניין המחשב המפורבש שנמכר כחדש "יד ראשונה מרופא" - נוכלות נטו. השאר זה ברדק ישראלי די רגיל, לא משהו מיוחד.

שוב ושוב עולה העניין הזה של לרוץ ישר לחנות שזולה יותר בלירה וחצי ואז להתלונן. כמו בכל תחום - לעשות שיעורי בית, ולא להתבייש לבקש המלצות.

מילה טובה בעניין זה לשני עסקים:

1. אייבורי. האתר שלהם נוח מאוד, מניסיון עם שלוש הזמנות לאחרונה - הגיע בדיוק מה שהוזמן, זמן האספקה בדיוק מה שהובטח, וכשביצעתי בטעות הזמנה כפולה, ביטלו מייד והיה החזר באותו היום. 
2. שניידר. לפני כחודש החלטתי שהגיע זמן לחידוש משק, הזמנתי מסך ולפטופ חדשים בסכום של קרוב לחמישה עשר אלף ש"ח. קודם כל תוך חצי דקה מרגע ההזמנה באתר הגיע טלפון לוודא שאני מבין מה הזמנתי, ושאני יודע שזמן הספקה של המחשב בערך חודש. אישרתי. המסך הגיע לבקשתי לאחר כחמישה ימים, והמחשב לאחר שבועיים, מיותר לציין שכל מה שהגיע היה הדגם המדויק שהוזמן ובאריזה מקורית חתומה. חשבונית הגיעה אוטומטית לאחר האספקה מבלי שנאלצתי לבקש. זה השירות הסטנדרטי שקיבלתי מהם בהזמנות קודמות, וזה למה אני מזמין מהם ציוד כבר למעלה מעשור.
 

[TsachiE]

מחזק. אני צרכן ותיק של מוצרי אפל. ויש לי נסיון מאוד חיובי עם אייבורי. גם על אמירים שמעתי רק דברים טובים.

תדע שגם אתה יכול להזמין ישירות מאפל ארה"ב, ככה תוכל באמת להיות בראש שקט. האחריות (למקים) היא אותה אחריות.