החזר כספי מכלמוביל מתעכב, מה אפשר לעשות?

[Mech Morphix]

אגב, מאז כן תפסתי את הנציג המדובר בטלפון ולטענתו רק "לפני יומיים" המחלקה החשבונאית אישרה את הזיכוי לכן זה יקח עוד כמה ימים. הכל מרגיש כמו מריחה.

[asdf0x]

אגב, מאז כן תפסתי את הנציג המדובר בטלפון ולטענתו רק "לפני יומיים" המחלקה החשבונאית אישרה את הזיכוי לכן זה יקח עוד כמה ימים. הכל מרגיש כמו מריחה.

 

הסר דאגה מליבך.

[Mech Morphix]

סתם לא אוהב שמשאירים דברים באוויר.

[kookoo]

קבוצת כלמוביל היקרה

יש לכם את תאריך העסקה ואת מיקומה, אני מניח שבקלות תוכלו לברר מה פרטי הלקוח ולפתור לו את הבעיה במקום לחכות לו שישלח לכם.

הגדלת ראש זה גם פן של שירות.. סתם נראה לי.

 

ואם סתם במקרה הבחור טעה בתאריך או במיקום, או ששומו שמיים, בוטלה יותר מעסקה אחת באותו יום. מי שמשחרר כספים מבלי לוודא שהוא שולח אותם ליעד הנכון הוא חסר אחריות במקרה הטוב.

[gozal]

אני למדתי,

היום אתה תקבל את היחס הכי טוב רק אם פנית דרך הפייסבוק.

תחשוב שהם כאילו מעל כולם והכי רוצים לעזור לך שלב אחד לפני ה-"שיימינג" הנוראי.

תנסה, בטוח זה יועיל.

[Murzilka]

אתה ביטלת את ההזמנה ב 22/5, הנציג ביטל בפועל מאוחר יותר.. קרה לי פעם שמרחו אותי פה ושם עד שנזכרו לספר לי שאני צריך לחתום על ביטול עסקה.

יכול להיות שבזמן הזה הם מנסים להרוויח "עוד" הזמנה לצורך תגמול כספי.

 

אני לא חושבת שיש יבואן שמתגמל על הזמנות בלבד, בטח לא בסדר גודל של כלמוביל.

מינימום שחרור תיק לאחר השלמת התשלום או מסירה בפועל.

יותר סביר שטופס הביטול נפל בין הכיסאות בדרך. בעיקר כי אין אפשרות לזכות דיירקט.

[stum]

נפל בין הכסאות, אי אפשר לזכות דיירקט, רק היום אישרו, זה לא אני זה ההוא.

"נפל בין הכסאות" זה תירוצים של כיתה ג'. ממש לא של יבואן רכב מהגדולים בארץ.

 

מעניין מה היה קורה אם המצב היה הפוך, שהכסף שלהם היה יושב אצלו, והוא היה שוכח להחזיר אותו.

[israelwww]

אני מרגיש צורך עז לומר 2 דברים:

א. זכיתי לעבור אצל כלמוביל את אותו תהליך (ביטול והמתנה לזיכוי) וגם להיות לקוח שלהם מס' שנים. החלק הראשון היה באמת ארוך, אבל לא חששתי לרגע. יש מסמכים ששילמתי? יש לי הוכחה שביטלתי? זה יגיע... וכלקוח שלהם הייתי מרוצה מאוד. מאוד! חבל שזה מסתיים בקרוב...

ב. בניגוד למה שכולם אמרו פה, אפשר ואפשר לזכות כרטיס דיירקט. מצורף צילום מסך מהחשבון שלי מחודש קודם כהוכחה לכך.

(17/05 250 ש"ח)

[dudys]

לגבי דיירקט:

לא ניתן לזכות ע"י בית העסק באמצעות המכשיר שמחייב את כרטיס האשראי.

 

כן ניתן לבצע זיכוי לכרטיס דיירקט ע"י מילוי טפסים ושליחתם בפקס לישראכרט. ישראכרט מבצעת את הזיכוי, רק קח בחשבון שמשך זמן הטיפול שלהם ארוך (לא זוכר אם זה 14 או 21 ימי עסקים).

[stum]

כשלא רוצים לחוקק חוק - מקימים וועדה.

כשלא רוצים לתת שירות - נותנים מספר פקס.

מה פקס מה פקס מההה מהההה

[roy007]

ואם סתם במקרה הבחור טעה בתאריך או במיקום, או ששומו שמיים, בוטלה יותר מעסקה אחת באותו יום. מי שמשחרר כספים מבלי לוודא שהוא שולח אותם ליעד הנכון הוא חסר אחריות במקרה הטוב.

אני חושב שאתה מחפש חורים איפה שאין

אף חברה לא תשחרר כספים ללא בירור מעמיק וירידה לפרטים.

אני בסך הכל דיברתי על שיחת טלפון להמשך טיפול.

[roy007]

לגבי דיירקט:

לא ניתן לזכות ע"י בית העסק באמצעות המכשיר שמחייב את כרטיס האשראי.

 

כן ניתן לבצע זיכוי לכרטיס דיירקט ע"י מילוי טפסים ושליחתם בפקס לישראכרט. ישראכרט מבצעת את הזיכוי, רק קח בחשבון שמשך זמן הטיפול שלהם ארוך (לא זוכר אם זה 14 או 21 ימי עסקים).

 

למה הלקוח( כן גם אם לא רכש בסוף הוא עדיין לקוח) צריך להתעסק עם זה.

חברת כלמוביל ידעה טוב מאד לחייב אותו, אז שתמצא גם את הדרך לזכות אותו כדין העסקה.

 

ולחדד את מה שאמרת ישראכרט מבצעת זיכוי לחשבון הבנק עליו משויך כרטיס הדיירקט, ולא לכרטיס עצמו.

[israelwww]

ברור שהזיכוי לא מתבצע לכרטיס עצמו, כי הכרטיס הוא לא ישות בפ"ע אלא יד ארוכה של העו"ש.

אבל יש דרך, ויתכן שזה כמו שאמרתם, שהעסק מבקש מחברת האשראי לזכות, והם מזכים את העו"ש.

[ALÞћÃ]

וגם אם זיכוי אשראי לא מסתדר, לא כזה מסובך לשלוח שיק/לזכות את חשבון הבנק של הלקוח בסכום המדובר.

 

Sent from my CLT-L09 using Tapatalk

[benj]

מה שבטוח, לא לסנן את הלקוח (כבר לא מדבר על תיאום ציפיות). אפשר להוציא המחאה, להעביר בדואר פנימי, ולעדכן את הלקוח להגיע ולקחת מהסוכנות.

 

העיקר כלמוביל הגיבו פה מהיר, כל הכבוד (ולא בציניות). עכשיו שיפתרו לבחור את הסוגיה במהרה ויהיה מצוין.

 

בן