בעיה עם משקפיים מאופטיקה הלפרין

[Nakamichi]

אחותי רכשה משקפי ראייה בסכום לא מבוטל מאופטיקה הלפרין.

היא ביקשה שהמספר יהיה זהה לזה של הזוג הנוכחי שלה אותו היא החליפה אך ורק עקב שריטה באחת העדשות.

 

הזוג החדש הגיע ועימו כאבי ראש ועיניים. דבר יודע במשקף חדש. עברו שבועיים - ללא שיפור.

ברגע שהיא חזרה למשקף הישן (כאמור אותו מספר) - הכאבים חלפו מיידית.

 

מייל לשירות לקוחות - ללא תגובה.

חזרה לסניף - המשקפיים נלקחו לבדיקה וכעת התקשרו להגיד שהם "תקינות".

 

מה אנחנו אמורים לעשות עכשיו?!

האם אפשר להשאיר להם את המשקפיים ולבטל את העסקה באשראי?

[NINJMNKY]

לפי תקנות ביטול עסקה - קנית מוצר שהוזמן בייצור מיוחד עבורך, אין לך זכות להחזר.

 

אתה כן יכול לקחת את הזוג הישן והחדש לאופטיקה אחרת ולבקש שיבדקו את שניהם, במידה ויימצא הבדל\הפרש תוכל לבקש זיכוי על בסיס אי התאמה ("קיבלתי מוצר שונה ממה שביקשתי"), ובכל מקרה לזרוק להם את המשקפיים בחנות ולבטל אשראי לא ייתן לך שום דבר.

חתמת על הספח של האשראי? סה-טו, הכדור במגרש שלהם. חברת האשראי היא לא גוף בוררות בינך לחנות לגבי טיב העסקה.

הדבר היחיד שמעניין אותם זה החתימה על הספח.

 

כאמור, אם בבדיקה העדשות החדשות ייצאו זהות לישנות - אין לך קייס.

[agent_amos]

יש להם בעיה לפעמים עדשה לא נקיה גורמת לקחת מידה לא תקינה כי המכשיר מראה מספר אחר, כפי שקרה לי מספר פעמים בחיי, הפתרון הוא לדעת את המספרים בע"פ.