YES - מה לעזאזל קורה אצלם?

[Matan g]

ביום ראשון נשרף לי הממיר בבית, כנראה בסופה.

מאז ועד היום אני מנסה לתפוס את יס טלפונית אך ללא הצלחה, ניסיתי גם מייל וקיבלתי מענה אוטומטי שתוך 2 ימי עסקים יחזרו אליי - וכמובן שלא חזרו.

 

נמאס לי להתקשר ולחכות מעל לשעה וחצי על הקו עד שהמרכזיה תנתק אותי (קרה כבר יותר מפעמיים). מה עושים?

אני שוקל להתנתק מהם בגלל השירות הזוועתי אבל אין דרך לתפוס אותם ולברר מה לעזאזל קורה אצלם?!!

מישהו אולי שמע משהו ויכול לעזור?

[fish]

עקב הסופה העומס על המוקדים של יס הגיע לשיא כל הזמנים והם קורסים.

חכה בסבלנות יום יומיים ותראה שהכל יהיה בסדר.

[kanfi]

אני גם מנסה לתפוס אותם כבר כמה ימים, כל הזמון השידורים נקטעים, זה רק אצלי ? לא הצלחתי לראות אתמול ערוץ 2 מהעצבים

[fish]

רק אצלך, אצלי רואים מצויין ולהפתעתי לא הייתה לי אפילו לא תקלה אחת בסופה

[shellcase]

תתקשר למספר שאליו מתשרים כשרוצים להתחבר - שם תמיד עונים מהר

[Matan g]

ניסיתי להתקשר לכל המספרים/שלוחות האפשריות כולל מיילים שלא זכו לתשובה.

 

זה היום החמישי שאני מנסה לתפוס אותם ואני מבזבז לפחות שעתיים ביום על שיחות שלא נענות.. במידה והיום אני לא אזכה לשירות,

נראה לי שאני אגיש תלונה במועצה לצרכנות ו/או אפנה לכלי התקשורת. נשמע לי מאוד תמוהה שבמשך 5 ימים לקוח לא יכול לקבל שירות בשום דרך.

[אלעד]

איפה stio שיעשה מטעמים מהשרשור הזה?

אגב, כלקוח יס, הסופה לא גרמה לי לחוות שום תקלה. הכל עובד כרגיל.

[ToMeR]

בהוט היו לי פה ושם קיטועים וקפיצות בשידור בשבוע החולף.

[אייל]

רק אצלך, אצלי רואים מצויין ולהפתעתי לא הייתה לי אפילו לא תקלה אחת בסופה

 

כנ"ל.

 

5 ימים אתה מנסה להשיג אותם טלפונית? זה לא נשמע הגיוני אבל אתה יודע מה תעשה?

 

תבקש את המוקד הפיננסי במקום הטכני, שם תבקש להתנתק , שם תועבר לשימור לקוחות שלא רק יטפלו לך בתקלה אלא גם ישפרו לך את המחיר

[fish]

כנ"ל.

 

5 ימים אתה מנסה להשיג אותם טלפונית? זה לא נשמע הגיוני אבל אתה יודע מה תעשה?

 

תבקש את המוקד הפיננסי במקום הטכני, שם תבקש להתנתק , שם תועבר לשימור לקוחות שלא רק יטפלו לך בתקלה אלא גם ישפרו לך את המחיר

 

בתור אחד שמכיר את מוקדי הטלפוניה ביס מקרוב אני מתפלא ש5 ימים אתה מנסה להשיג אותם ואל מצליח.

ברגע זה עשיתי בדיקה והיתקשרתי לשירות הלקוחות, לקח להם 6 דקות לענות לי וזה כאשר יש להם עומס חריג של מעל 60 ממתינות ברגע נתון נכון לזמן שאני היתקשרתי מהפלאפון.

 

אגב, לשימור לא ניסיתי אבל אני מאמין שזמן ההמתנה יהיה ארוך משמעותית.

[Casper]

גם אצלי בסופה הכל היה פיקס, מה שלא היה פיקס כרגיל אצלי זה קיטועים בצפיה בסרט דרך max movies (עד שהילדה הסכימה ללכת לישון מוקדם ולי ולאשתי יש זמן איכות לראות סרט) וזה לא קשור לסופה אלא זה המצב תמיד בסרטים מהמקס.

 

ניסיתי להשיג אותם באחת עשרה בלילה, אחרי 27 דקות על הקו התייאשתי ופרשתי לישון.

[BMW]

לא הייתה לי אפילו תקלה אחת או סממן תקלה ב-"יס" לאורך כל ימי הסערה.

[Niro Levy]

6 ממירים בבית, בלי קטיעות ובלי שום דבר, ביום שני נשרף ממיר אחד.

לאחר רבע שעה המתנה על הקוו ענו לי בטכני, זה היה אתמול, אין אפשרות לטכנאי לפני הסופ"ש.

קיבלתי 3 סרטים מתנה

[Matan g]

סופסוף ענו... 81 דקות המתנה על הקו, לא יאמן!

 

אין אפשרות לשלוח טכנאי לפני יום ראשון, סבירות גבוהה לטכנאי באמצע שבוע הבא

הודענו להם שיגיע טכנאי מחר לנתק היות והחוזה נגמר אוטוטו ואי אפשר להמשיך בצורה כזאת והם לא יכולים לעשות גם את זה.

 

 

העבירו לשימור לקוחות - אחרי 37 דקות המתנה השיחה נותקה באלגנטיות. אם יש כאן עוד לקוחות שלהם

שצריכים לקבל שירות ולא זכו לקבל אפילו תשובה, נא לשלוח מסר

 

יש לי את השעות שבהן התקשרתי אליהם (אם צריך, יהיה גם פירוט שיחות), אני הולך להתלונן אצל הגופים הרלוונטים

הבנתי שמיס עצמם לא תגיע הישועה...

[Fitch]

גם לי לפני כמה שנים היו הפרעות ברוחות/גשמים/סופות.

באו, החליפו "עין" או משהו. מאז כמו כבלים, זורם.