מייקרוסופט - שרשור שבחים

[פינדר]

טוב אני מניח שיהיו פחות שבחים מאשר בשרשור של HOT.

רק רוצה להתמרמר, ואולי גם לקבל עיצה.

 

הבן שלי ביקש לקנות משחק nba 2k 22 לאקסבוקס.

בחנות האונליין של מייקרוסופט היו כמה גרסאות. הוא אמר לי לקנות את הגרסה ל series X|S.

שילמתי. הוא הוריד והתחיל לשחק.

אחרי שבוע הוא אמר לי שהמשחק לא עובד ומקבל הודעה שזו גרסה לא מתאימה לקונסולה.

התקשרתי לתמיכה. דיברתי עם בחורה חביבה שאמרה לי שהיא רואה שרכשנו וזה אמור לעבוד ושלחה לי במייל צעדים לעשות כדי לפתור את הבעיה (איפוס הקונסולה וכו').

שאלתי אותה אם היא בטוחה שהגרסה מתאימה לקונסולה. אמרה שכן, כי המשחק עבד במשך שבוע.

הפעולות במייל לא עזרו.

שוב טלפון. שוב נציג. המשחק אמור לעבוד וכו'...

רק הנציגה השלישית שדיברתי איתה, אמרה שאכן הגרסה לא מתאימה והסיבה שהמשחק עבד בהתחלה, היא בגלל שהוא היה פתוח כמה ימים למנויי לייב גולד.

אמרה שאגיש בקשה להחזר.

הגשתי. הבקשה נדחתה כי בינתיים עברו 14 יום, והם לא נותנים החזר אחרי 14 יום.

בקשה להחזר מבוצעת באתר. בצורה מאוד מובנית. אי אפשר לדבר עם אף אחד. התשובה באתר. אין אפשרות לערער.

 

דיברתי עם נציג אחר. שמע את הסיפור ואמר שאני צודק, אבל זה לא בסמכות שלו לתת זיכוי. הוא יעביר את זה הלאה ויחזור אלי.

הוא לא חוזר אלי. מאז דיברתי איתו עוד פעמיים (יוצא שהמערכת תמיד מנתבת אותי אליו).

"זה עדיין בטיפול. אין עדיין תשובה." מאוד אדיב אבל גם מאוד חסר תועלת.

ככה כבר שבועיים, מאז שהוא אמר שהוא מטפל בנושא.

 

מצד אחד ה170 ש' האלו לא ירוששו אותי. מצד שני מכעיס אותי לזרוק כסף על כלום.

 

פרקתי. תודה למי שקרא את הכל.

אם יש עיצה, אשמח לשמוע.

[motizkn]

המועצה לצרכנות, תפתח תלונה.

בדרך כלל הם חוזרים אחרי חודש (הם מחכים לראות אולי זה נפתר בחודש הזה) אבל לרוב הם פותרים בעיות כאלו.

[yuvk]

כתוב תלונתך בדף פייסבוק של מייקרסופט, פורומים של XBOX או משהו בסגנון. 

[ch2856]

מעצבן, במיוחד שהם יודעים איזה מכשיר יש לך ומה מתאים לו. 

[פינדר]

מסתבר שכל מה שהייתי צריך זה להתלונן פה.. 😆

שעתיים אחרי שפתחתי את השרשור קיבלתי מייל מהנציג שטיפל בי.

כתב שהם הצליחו להגיע לאפשרות של זיכוי כספי ושאני אצור איתם קשר.

דיברתי עכשיו עם נציג אחר, ואני אמור לקבל החזר תוך 1-3 ימים.

 

השבח למייקרוסופט!

[חולגי]

יש להם כנראה יוזר סמוי פה בפורום.

[SlowRide]

זה שמאפשרים לקנות משחקים בחנות הדיגיטלית שלהם למכשיר שאין לך זה מטומטם מצידם. מעבר לזה, הם מוכרים משחקים שלא מותאמים כמו שצריך לקונסולה וגורמים לה להתחמם ולהיכבות. שיחקתי שעות בRDR2, שזה משחק כבד, המכשיר סחב כמו גדול. לעומת זאת משחק ישן יותר שקניתי גורם לזה להתחמם ולהיכבות אחרי חצי שעה של משחק, לא משנה מה אני עושה. תחת.

[Be roo]

בתאריך 21.12.2021 בשעה 10:14, motizkn כתב:

המועצה לצרכנות, תפתח תלונה.

בדרך כלל הם חוזרים אחרי חודש (הם מחכים לראות אולי זה נפתר בחודש הזה) אבל לרוב הם פותרים בעיות כאלו.

הנסיון שלי הפוך, חסרי תועלת.

 

[adi89]

לא הבנתי, איך משחק שכביכול לא מתאים למכשיר שלך, כן רץ בפועל על המכשיר שלך במשך שבוע רק כי היה איזה מבצע שזה פתוח?

[vadim6385]

בתאריך 22.12.2021 בשעה 11:20, SlowRide כתב:

זה שמאפשרים לקנות משחקים בחנות הדיגיטלית שלהם למכשיר שאין לך זה מטומטם מצידם. מעבר לזה, הם מוכרים משחקים שלא מותאמים כמו שצריך לקונסולה וגורמים לה להתחמם ולהיכבות. שיחקתי שעות בRDR2, שזה משחק כבד, המכשיר סחב כמו גדול. לעומת זאת משחק ישן יותר שקניתי גורם לזה להתחמם ולהיכבות אחרי חצי שעה של משחק, לא משנה מה אני עושה. תחת.

לא נראה לי שהם מריצים סייקלים של ולידציה לכל משחק ומשחק.

 

זה כבר לבוא בטענות למפתח של המשחק, שיחזור על קורס אלגוריתמים, ורצוי גם מבנה מחשבים.

[פינדר]

לפני 10 שעות, adi89 כתב:

לא הבנתי, איך משחק שכביכול לא מתאים למכשיר שלך, כן רץ בפועל על המכשיר שלך במשך שבוע רק כי היה איזה מבצע שזה פתוח?

שאלה טובה.

גם אני לא מבין.

[Nemesis]

היה לו מנוי כלשהו שבמקרה נתן גישה למשחק לתקופה כלשהי בלי שום קשר לרכישה. 

[Liviur]

יש הרבה סופי שבוע שהם פותחים בחינם משחקים מסוימים, במיוחד למשתמשי Game pass וLive gold.

זה בפני עצמו שיש גישה למשחק ואז אין - לא מפתיע.

מה שכן - במצב הזה - בקונסולה עצמה - זה יתן אופציה להוריד לשחק ויופיע בנפרד buy to own.

האם קנית את המשחק דרך הקונסולה או דרך החשבון מייקרוסופט על המחשב?

 

[פינדר]

קניתי מהטלפון שלי.

אחר כך הבן שלי הוריד את המשחק לקונסולה.

אחרי שבוע הוא לא קיבל הודעה שנגמר המבצע, אלא שהמשחק לא מתאים לקונסולה.

[Liviur]

הבנתי. המלצה שלי להבא - קנה מהקונסולה. בממשק במחשב אין שום ולידציה - הרי מבחינתם אולי קנית קונסולה ועוד לא חיברת. (אבל הם יסמנו לך אם אפשר להוריד אוטומטית לקונסולה / מחשב שמחוברים כבר)

זה יחסוך את הטעויות האלו + אם יש את המשחק בגיימפאס או פתוח מסיבה אחרת - זה יראה לך את זה (יהיה download ובנפרד מזה buy to own)