מזוודה נקרעה בטיסה של אל על UP

[SmartCoupe]

בגדול,

מעבר לזה שעשינו טעות בטיסה שלקחנו אל על UP ולא את החברה האוקראינית (שהיית יותר זולה לאחר שלקחנו תוספת מזוודות בUP, ועוד היינו מקבלים אוכל).

 

המזוודות עברו טרור בשינוע שלהן והמזוודה שלי הייתה פתוחה ומלא דברים התבלגנו שם והמזוודה של בת זוג שלי נקרעה.

 

מה שלא נעים- שזו לא המזוודה שלה אלא של השכנים שלה.

מה יש לעשות עם זה?

[Guy_25]

תתקשר לשירות לקוחות. יגידו לך שם לתקן את המזוודה על חשבונך ולהעביר להם קבלה ויחזירו לך את הסכום.

כך לפחות היה לפני כשנה כשקרה לנו מצב דומה

[sperial]

היית צריך להתלונן מיד לאחר הנחיתה, עם קבלת המזוודות.

קרוב לודאי שהנזק נגרם על ידי עובדי שדה התעופה ולא על ידי החברה, אבל עדיין אחריות של החברה. הבעיה היא שתלונה מאוחרת עלולה לא להתקבל.

[SmartCoupe]

פניתי אליהם דרך האתר, מלחמת ההתשה מתחילה:

מבקשים את המדבקה של הכבודה שהיית על המזוודה או על הכרטיס.

 

מבקשים קבלות על המזוודה ודו'ח נזק.

 

דיווחתי שלא הודעתי במקום על הנזק, ואין לי קבלות על המזוודה.

 

נראה מה יהיה