תיקון מיד וופר של מורל ללא אחריות - אפשרי ? איפה ?

[EYAL-Y]

הרמקול הגיע למורל ומשם למעבדה ושם נתגלה שהסליל שרוף.

 

הם רוצים 250 ש"ח על התיקון.

 

המחיר הגיוני ??

לדעתי לא לפי מה ששמעתי פה עד עכשיו על השירות המצויין שלהם.

מה קשור 250 שח למחיר הגיוני ולשירות טוב? 250 שח זה כסף ואני לא מזלזל אבל זה לא שירות גרוע ! שירות גרוע זה אם היו שולחים אותך הבייתה ואומרים שאי אפשר לתקן או מתקנים והיו עושים לך נזק

[Number One]

אתה החלפת וופר לחדש במקום.

 

לי זה אופציה לתיקון הוופר לא החלפה לחדש.

 

 

סליל שרוף פגעה במימברנה של רמקול, אם לא המקרה ספיציפי הזה לא היתי מקבל וופר חדש.

 

זה בסדר.

 

 

בוא נניח שוופר לא של מורל, ומותג אחר. מה היתה עושה?

 

1. או קונה חדש

2. מתקן במעבדה חיצונית

3. מקבל תיקון מיבאן בארץ, הוא היה אומר לך שהוא שלח וופר לחברה ותוך חודש זה מגיעה. ובפועל היה מתקן את זה בארץ.

 

קיצור, בשביל וופר אחד אף אחד לא יהפוך לך את המדיניות השוק, עם כל מוניטין שיש.

[green monster]

אם וופר באחריות הם חייבים לתקן ללא עלות.

אם האחריות חלפה, לכן זה מחיר ממש נורמלי לוופר.

 

אני שילמתי 280 על וופר של אלית, הסליל של אלית שונה.

 

 

אדגר, מורל לא חייבים לתקן רמקול עם סליל שרוף גם אם זה יום לאחר הקנייה.

 

האחריות אינה כוללת שריפה של סלילים.

[Number One]

ניר,

אני חושב שנושא של שריפת סליל הוא ממש רגיש.

 

זה כמו בהתקנה לפגועה עם מברג במימברנה של הרמקול, ואז לדרוש להחיל אחריות.

 

ויש מקרים שיש פגמים בייצור, שעוד לפני שפתחתה את האריזה סליל כבר לא שלם.

 

 

 

בלי שום קשר לעניין, הם לא חייבים גם לתקן אותו בכסף. הם יכולים לשלוח את הלקוח לעסק שהוא קנה ממנו.

 

רק בשביל להיות חברה עם מוניטין ושם טוב, הם נדרשים לעשות מאמץ הזה.

 

שירות הוא אחד החלקים החשוב שבונים את מוניטין, ומייצרים שם טוב.

[green monster]

אין פה קשר למוניטין.

 

סליל של רמקול לא נשרף מעצמו.

 

הסליל נשרף כתוצאה ממגבר לקוי ו/או עבודה לא נכונה .

 

מכיוון שב110% מהחברות בכל העולם, אין אחריות על סליל שנשרף, ולכן מורל לא צריכה להיות יוצאת דופן בעניין הזה.

 

הרמקולים של כל חברה נורמלית, עוברים בקרת איכות קפדנית, הרי זה ברור לכולם אין להם אינטרס לחפף בזה כי זה השם שלהם.

 

הרמקול הזה עבד למעלה משנה, פגה לו האחריות ואז הוא נשרף.

אז איך זה יכול להיות שזה פגם במוצר? מילא היה באותו יום של ההתקנה אבל אחרי שנה +?

[elad965]

חבל על כל הדיבורים.

שאלתי שאלה עניתם - תודה.

 

קרה מה שקרה והסליל נישרף והממברנה יצאה ממרכוז.

 

המגבר תקין ותחלוטין והוא לא גורם הבעיה וגם ההתקנה בוצעה כראוי אצל יוסי.

[Number One]

אז על מה נותנים אחריות?

ברכישה זה ממש נשמעה טוב שיש אחריות, רק על מה היא חלה?

[איתמר]

מצחיק, אבל אין באמת דבר כזה אחריות על רמקולים

ניתן לממש אחריות רק על פגמים לרמקול שמתגלים במהלך השימוש בו כמו דבקים שסררו ו... זהו בעצם. כמעט הכל ברמקול מורכב, מחובר ומחוזק באמצעות דבקים.

 

דברים כגון סליל שרוף או ממברנה שנקרעה (חוץ מב IDMAX, שם זה תקין ) הם בגדר שימוש לא נכון והאחריות לא תכסה.

 

איתמר.

[Number One]

אז אחריות תכסה רק אריזה, ולא את הרמקול .

 

טוב, אם אתה אומר