שאלה עקרונית לחברי הפורום

[gibsonlp]

היי,

לפני כחצי שנה העברתי את הA3 שלי טיפול במוסך מורשה (לא נציין כרגע את שמו)

במהלך הטיפול המכונאים היו מאוד נחמדים ואף "הרשו" לי להסתובב סביבם במהלך הטיפול.

כל מה שבוצע ברכב היה החלפת שמן וסגירת שני ברגים רופפים בחיפוי פלסטיק מלמטה.

 

כמו כן - דובר על תיקון מכה קטנה בדלת והחלפת פס הקישוט השרוט.

 

בסיום הטיפול החוורתי לראות שבנוסף על תשלום מלא על הטיפול (לא בדקו בלמים, לא בדקו אורות, כלום) שילמתי כ50 ש"ח על "בדיקת חורף" (שוב - חוץ מהחלפת שמן (והברגים) לא בוצע כלום באוטו, הרכב לא יצא מהעיניים שלי אפילו לשניה)

 

התעצבנתי אבל שתקתי ואמרתי לעצמי "אני, לכאן - לא חוזר"

 

 

לפני כמה ימים קיבלתי שיחת טלפון מאחד העובדים ששואל אותי מתי אני מתכוון להגיע כי פס הקישוט שלי כבר מוכן וצבוע...

 

הנזק כבר תוקן במקום אחר...

מה אני אמור לעשות? לפצות אותם על צביעת הפס קישוט? ההגיון שלי לא מאפשר לי לעשות דבר כזה, המצפון מאידך - קצת לוחץ.

 

מה אתם הייתם עושים?

 

עריכה: לא מצאתי כותרת עניינית יותר... מתנצל מראש.

[falou]

קודם כל, בפעם הבאה אל תשתוק. זה לא טוב לא לאולקוס שלך ולא לכלכלת המדינה...

בקשר לפס הקישוט, עברה חצי שנה.

תגיד להם, תודה כבר לא אקטואלי...

 

נ"ב האוטו שלך הוא דיזל?

[יוגב R]

אתה אומר לי שאחרי חצי שנה הם ניזכרו להגיד לך שהפס הזה מוכן???

 

חצי שנה זה המון המון זמן ולפי דעתי זה בעיה שלהם, אבל זאת רק דעתי.

 

יוגב 205

[שמר]

תגיד להם שמכרת את האוטו כי הוא עבר בדיקת החורף בהצטיינות.

[GOLF]

אם השארת את העבודה על פס הקישוט למוסך שבו היית למה הלכת למקום אחר כדי לתקן את אותו הנזק?חוץ מזה, חצי שנה כדי להחזיר טלפון להגיד לך שהכל מוכן? לא הגזימו בכלל.

 

זכור לי שכשאבא שלי היה נכנס למוסך עם הגולף לטיפול תקופתי, היו מופיעים בחשבונית תשלומים על ניקוי מנוע (שהיה מלוכלך) ועל ברגים כלשהם וקליפסים. אחרי כל טיפול הוא היה נכנס למזכירות ואחרי צעקות היה מוריד מהחשבון עוד כ-100 ש"ח על שטויות שאף אחד לא ביקש. בקיצור, תדאג תמיד שיעשו לך רק את מה שביקשת ומה שבאמת צריך. כל מה שעשו ולא ביקשת או שלא הודיעו לך שיעשו, תדבר תצעק ואל תשלם.

[gibsonlp]

1. לא "השארתי" להם את העבודה, רק אמרתי שאני אחזור במועד מאוחר יותר לבצע אותה (בהתחלה, לפני שהחלטתי שאני לא חוזר לשם), לא ידעתי שהם יזמינו את החלק ויצבעו אותו מראש

2. הם השאירו לי (לטענתם, לא זכור לי דבר כזה) הודעה (אחת) לפני כמה חודשים

3. אני לא מהצועקים, רק כשממש אין ברירה.

4. כן - האוטו הוא דיזל.

[Discover]

כמו שכבר אמרו פה, חצי שנה זה ממש ממש הרבה זמן..

וכמו שאתה אמרת, לא הזמנת את זה - אמרת שתחזור במועד מאוחר יותר לטיפול הספציפי..

 

אי לכך ובהתאם לזאת, הייתי מצלצל - אומר שהנושא כבר לא אקטואלי וזהו.

לא משלם אפילו רבע אגורה על החלק - בטח ובטח אם אני לא צריך אותו ולא הזמנתי אותו.

[yonatanl]

בלי לחשוב פעמיים לסנן אותם

 

זה פשוט מרגיז התופעות האלה במוסכים הגדולים, הם דוחפים לך לחשבון מה וכמה שהם רוצים

רק לא מזמן חבר שלי עשה טיפול גדול שהתחיל ב7 וחצי והם כתבו שהתחיל ברבע ל7

ששאל להמ ככה? הם אמרו שככה הם עושים ככה זה מתחיל ושמותר להם לעשות את זה

כן ממש

[ToMeR]

אתה לא חייב להם כלום נקודה.

 

הזמנת, התחרטת וזהו. אני מכיר את זה מניסיון מהצד שלהם, וברגע שלקוח לא בא אחרי שהזמנתי את מה שהוא ביקש אז או שנתקעתי עם זה או שהיתי חכם מראש והודעתי לספק שיתכן ואני אחזיר לו את זה.

 

גם לא בטוח שהחלק באמת צבוע ומוכן, יכול להיות שהם אומרים רק כדי שתגיע, ואני כמעט בטוח שככה המצב כי אף עסק לא יסתכן בכזה דבר

[נהג רגוע]

בקיצור, אם היית שוטח את טענותיך על שחייבו אותך סתם, בפני הפקידה ולאחר מכן בפני מנהל המוסך, גם היו מורידים לך את המחיר על כל מה שלא עשו, גם היו מתנצלים, וגם היו מתקנים לך את הפס-קישוט בחינם, תוך כמה ימים. עכשיו אין ספק שאתה לא חייב להם כלום.

[נהגת שודים]

לא חייב להם כלום, במיוחד לא לאחר תקופה ארוכה כזו.

פשוט לא עונים לטלפון שלהם וזהו.....

 

 

 

 

ל'

[Tzvika-Pick]

גם אני לא הייתי משלם אגורה על הפס.

 

לפעמים למוסכים מורשים יש חוצפה שלא תאמן.

[Alon_A]

תגיד להם שאתה במיקרה לא יכול להגיע באותו יום, בגלל שיש לך טקס הענקת פרס מצטיין מישמרות זהב מהבית ספר היסודי. הם יבינו את הרמז.

[LiRacer]

כמו שאחד כתב מעליי

רוב הסיכוים שפס הקישוט לא צבוע כלל, אלא הם סתם גורמים לך לבוא,

ושתאמר להם שאתה בא, הם יתחילו במלאכה..

הם לא יסתכנו בכך שתגיד שזה לא אקטואלי או משהו בסגנון

והם סתם עבדו לחינם..

[gibsonlp]

תודה על התשובות, חוזקתי