אנשי מכירות - איך אתם מתנהלים מולם?

[gbguy]

תבדוק אם המספר שלך ב-144.

כשאני עברתי לאחת החברות הסלולר, הנציג שאל אותי אם להוסיף את המספר שלי ל-144. שאלתי אותו למה זה כ"כ משנה. הוא טען שסקרים או בעלי עסקים מחפשים אנשים ב-144, ומתקשרים להטריד.

[ALÞћÃ]

"הלו?.. כן, שלום.. בדיוק עכשיו יצאתי מהאונקולוגית" ........ (שקט על הקו) ............ שיחה מתנתקת.

עובד בכל פעם.

[pooh-bear]

זה לא כל כך קשה. באמת. לדוגמא:

 

הרעים: "שלום, מר פו הדוב, מדברת זיוה מסוכנות ביטוח ר. מאי ובניו ביטוח לפראיירים"

 

אני: "שלום זיוה, מה שלומך?"

 

הרעים: "תודה (מופתעת לגמרי). מה שלומך?"

 

אני: "מצוין, תודה"

 

הרעים: "רציתי להציע לך את השירות החדש שלנו, ובו אתה מוסר לנו את כל הפרטים הכי אישיים שלך ובתמורה אנחנו חוסכים לך 2.99₪ בעלות ביטוח החיים שלך לחודש תמורת עמלה זניחה של 29.90₪ לחודש, ובנוסף דוחפים לך ביטוח למחלה גנטית חשוכת מרפא שתוקפת רק לבקנים משבט אפריקאי מסוים בעלות של 500₪ בחודש"

 

אני: "תודה זיוה, אבל אני לא מעוניין"

 

הרעים: "אבל אדוני, השירות של שמירת כל הפרטים האישיים שלך ומכירתם לעשרות עובדי טלמרקטינג אחרים הוא בחינם לגמרי! לא חבל?"

 

אני: "תודה אני ממש לא מעוניין".

 

הרעים: "אולי בכל זאת? תראה, בוא אני אפרט לך את כל היתרונות..."

 

אני: "תודה, אבל אני ממש לא מעוניין. בואי, חבל על הזמן של שנינו, היית יכולה לדוג איזה פראייר בזמן שאת מבזבזת עלי"

 

הרעים: "טוב, חבל"

 

אני: "חבל, להתראות"

 

דקה שתיים מקסימום, פעם בחודש. לא כזה נורא.

[Benor]

לפעמים יש שיחות חשובות גם מחסוי.

[yossy]

פשוט נדרש לקחת דף ונייר() ולרשום הצעות

להשוות מחירים ומפרטים ולשוב למי שיש הצעה הכי טובה או

מתאימה.

לגבי הטרדות,

אצלי חסום לחסויים, אם מתקשרים ומציקים אני מבקש שימחקו את השם

מהמאגר,ואת שם הנציג לפני.

[hans]

אני מהמנתקים.

פעם הייתי כזה, מהרעים, מנתק בלי מצפון באמצע המשפט.

היום אני נותן הזדמנות אחת לפני בקול הכי לבבי שלי - ״לא תודה, אני לא מעוניין״.

במידה והצד השני מגיב בצורה יפה - מסיימים באיחולים לבביים הדדיים בסגנון ״יום טוב״.

במידה והצד השני מראה קמצוץ של חוצפה/דחפנות (??) - ניתוק מיידי בפרצוף בלי לומר מילה והכי חשוב - בלי טיפת רגש, לא כעס ולא נקמנות.

 

כשמכבים את הרגש, לטוב ולרע, אתה לא נושא שום מטען בהמשך היום ועד מהרה אתה שוכח שזה בכלל קרה.

[yossy]

ניתוק מיידי בפרצוף בלי לומר מילה והכי חשוב - בלי טיפת רגש, לא כעס ולא נקמנות.

 

כשמכבים את הרגש, לטוב ולרע, אתה לא נושא שום מטען בהמשך היום ועד מהרה אתה שוכח שזה בכלל קרה.

לא קשור לרגש, צריך להיות מנומסים, סה''כ זה התפקיד שלו,

לפחות להיות מנומס בטון קצת תקיף,

ככה אשתי למדה אותי ואני משתדל לאמץ.

[Eily]

זה רק אני?

או שציטת רק חלק מהתגובה, והשמטת את החלק המנומס?!

[hans]

ככה יוצרים fake news

[sperial]

אני צריך ייעוץ לגבי משהו הרבה יותר דביק:

 

מישהו ידוע איך נפטרים מ"גיאוגקרטוגרפיה", שבביתי מכונים "גיאוחרטוגרפיה".

 

לפחות 4 פניות בשבוע, ולא משנה אם אני מבקשבנימוס להפסיק להטריד אותי, נובח על הנציג\ה המסכנים או סתם טורק את הטלפון. לדעתי כבר יותר מ-1000 פניות, חלקן בשעות שבהן אני ישן.

[davemustaine87]

כשאני עסוק - ניתוק בפנים בלי להגיד כלום.

 

כשיש לי זמן פנוי- פשוט מסתבלט עליהם. לצערי במצב כזה הם אלו שמנתקים מהר מדי.

[Ron Poh]

אף פעם לא יצא לי לנתק בפנים לנציג שיווק.

גם כאשר יש ממש נודניק שמתעקש ומתעקש ולא מוכן לסיים את השיחה, אומר לו (לה) בנימוס, "תגיד לי בבקשה שלום כדי שנוכל לנתק את השיחה ושלא אצטרך לנתק לך את הטלפון בפנים", עובד תמיד.

צריך לזכור שבצד השני יש מישהו שמרוויח את השכר המינימום ואם לא יצליח לשכנע X לקוחות ביום ישלחו אותו הביתה ואם רוצה להרוויח חייב להצליח למכור משהו, זאת העבודה שלו וכל זמן שהוא לא משקר ואומר אמת (לא את כל האמת) אז זה בסדר.

[itaysamurai]

לכל המנתקים והמסתלבטים - אף אחד לא עושה לכם בכוונה, זו העבודה שלהם ותנסו לנשום שניה ולכבד את זה בתגובה פחות רעה.

אתם אחד ברשימה, עליכם יש לנציג עוד 100 שמנתקים, מקללים, מנפנפים בצורה לא נעימה, את כל אלה הנציג סופג וסופג.

על מה? על זה שהוא בסה"כ מבצע את עבודתו?

מה הבעיה לגייס טיפה אסרטיביות ולהגיד בנימוס "תודה, אני לא מעוניין"? ואם הוא ממשיך בעוד ניסיון אז אומרים עוד פעם. טיפה אורך רוח, זה הכל.

גם אליי מתקשרים מלא. אלה שצולחים את הטרוקולר, מזכירים לי שניה לתוך השיחה את העבודה הכי מעצבנת שהייתה לי מעולם - סקרים בטלפון.

אחרי 20 דקות עבודה היינו כבר בלי אוויר בגוף, יוצאים להפסקה צרודים ועצבניים מכל התגובות המתחכמות וכל זה בשביל מינימום

ותחת לחץ בלתי פוסק של יעדים ובקרת שיחות מוקלטות, ע"י ילדים שפשוט גויסו לעבודה יומיים לפני.

אני לא בנאדם רגוע לחלוטין, לא מומחה בהטפות מוסר וגם הזמן שלי יקר, עם זאת מנסה בכל כוחי לא להתעלל באנשים שפשוט מנסים לעשות את העבודה שלהם.

[Benor]

בעידן ה truecaller לא יודע איך עדיין יש לכל העסקים האלה סיכוי...

[Night Driver]

תמיד מדבר בנימוס למתקשר אבל מבהיר שלא מעוניין. רק אם הם לא מבינים בטוב אני עובר להסבר יותר חד משמעי וניתוק הוא מוצא אחרון שעשיתי אולי פעמיים בכל חיי.

 

לכל אלה שאומרים תחתום עכשיו אני מיד מסביר שמי שלא שולח לי את התנאים כתובים כדי שאוכל לקרוא בנחת התשובה מיידית לא וכך גם לגבי הנחות אם תחתום עכשיו (מסביר שאם הוא לא יתן אז מישהו אחר יתן).