התנהלות מול דואר ישראל ואיביי - חבילה שאבדה

[operation103]

שלום,

אנסה את מזלי כאן - אולי למישהו יהיה רעיון לפתרון למצב פרט להשלמה איתו. בחודש יולי 2017 מכרתי אייפון 7 באיביי, נקנה תמורת 1800 ש"ח לערך וארזתי את המשלוח. הכתובת היא של אדם משכם (שטחים). קיבלתי את הכסף ולא חששתי לרגע (כי יש לי את ההגנה של איביי וההגנה של פייפל, מה זה משנה למי אני מוכר), ביררתי עם דואר ישראל האם ניתן לשלוח לכתובת הנמען ושלחתי. לא היה עדכון במעקב של דואר ישראל, והקונה פתח עליי קייס באיביי. כאן הטעות שלי. ממנה למדתי, אבל בכל מקרה: מתוך חשש מאיביי, זיכיתי את המוכר כי חשבתי שהם יכריחו אותי לעשות זאת (שוב, הבנה שגויה שלי של הפוליסה שלהם, ונסיון בעיקר כקונה) וקבענו שברגע שהוא יקבל את החבילה פשוט ישלם לי.

התחלתי בירור מול דואר ישראל, והתברר שהחבילה נמסרה ב-24.7.17. המעקב הוא של דואר פלסטין משכם, אין מעקב של דואר ישראל. יש מסמך חתום שלהם, עם שם המקבל וחתימתו. תעודת זהות או פרטים נוספים אין, אבל הכתובת היא הכתובת שלו ומספר הטל. הוא שלו (מספר ישראלי). יצרתי קשר עם הקונה, הוא טען שלא קיבל דבר. הצגתי לו את המסמך שקיבלתי מהבירור עם דואר ישראל, טען שזאת בכלל לא החתימה שלו.

איביי מתנערים מאחריות, כי לטענתם אני עצמי זיכיתי את המוכר. הקייס שלהם לא מפריע להם, גם לא העובדה שהצגתי מסמך המעיד על קבלת המשלוח.

אם אני אובייקטיבי לחלוטין - או שהפריט אבד, או שהאדם קיבל טלפון במצב חדש לגמרי חינם.

איפה נמצאת כאן אחריות והגנה על המוכר? האם יש עילה לתביעה של אחד הגורמים - דואר ישראל, דואר פלסטין, איביי?

מדובר בכמעט 2,000 ש"ח בגדול, לא סכום כסף קטן. כמובן כמו שציינתי יש טעות שלי, אבל בראש שלי אמרתי "אהיה גזעני ולא אשלח אליו רק כי הוא משכם?". שאלתי בנוסף את הקונה והוא טען שהזמין הרבה פעמים מישראל, המשלוחים מגיעים והכל בסדר.

חייב להיות קצה חוט.

תודה מראש על ההבנה והעזרה

[ירחמיאל]

ברגע שאישרת זיכוי לקונה - אין דרך חזרה.

כמו כן לא הבנתי את ההקשר בין גזענות לזה שהלקוח שלך הוא משכם? מה הקשר לגזענות?

ולגבי האם הוא חתם או מיתחזה - אין לך הרבה מה לעשות כי הדואר שלנו מסתמך על הדואר שלהם, שכאמור מוכיח שיש חתימה וכו' ונגד הדואר שלהם אין לך מה להתלונן או לנסות לתקשר איתו ולהאשים. יותר קל - סליחה על השפה - להוציא פלוץ מאדם מת מאשר להתנהל מולם.

עריכה אחרונה ב-6 לנובמבר, 2017 על ידי ירחמיאל

[gsi16v]

רק אוסיף שכאשר מתים השרירים מתרפים (גם בפי בטבעת) והנפיחות יוצאות מעצמן בלי יותר מידי מאמץ.

[arik100]

לא הבנתי למה זיכית אותו

היית צריך לתת לזה לזוז מעצמו...

אני חושב שזה דיי אבוד

[rafi_vk]

נראה שהכסף אבוד. מה תוכל לעשות? זאת המילה שלו מול שלך.

הוא טוען שלא קיבל וסביר להניח שזה מה שהוא ימשיך לטעון ואתה כבר זיכית אותו. הדואר נתן לך הוכחה שהחבילה הגיעה ליעדה.

גם אם תתבע אותו באופן אזרחי תצטרך להשיג ראיה שהוא זה שאכן בא לדואר, חתם ולקח את החבילה ולא מישהו אחר שחתם במקומו כפי שהוא טוען.

יכול להיות שאכן הוא לא קיבל את החבילה ואי אפשר להאשים כאן אף אחד.

[Pika007]

להבא:

א'- לא מזכים עד הרגע האחרון שאתה יכול, על מנת לאסוף את כל המידע בצורה האמינה ביותר. כל בירור עם דואר כזה או אחר עושים לפני זיכוי.

ב'- לא שולחים לשטחים. לא משנה אם ליהודי, ערבי מוסלמי, ערבי נוצרי, איש ירח בודהיסטי, או מפלצת הספגטי המעופפת בכבודה ובעצמה. זה מתכון לצרות, הדואר שם לא הכי מסודר בלשון המעטה.

ג'- לסמוך על זרים באינטרנט בפלטפורמה אנונימית מעבר לדברים קטנים זה.... לא הכי חכם. תשתדל להימנע.

[innvision]

האם יש לך אפשרות לאתר או לנעול את הטלפון מרחוק?

[Mr.Hybrid]

מגיע לך.

[rafi_vk]

לא הייתי אומר מגיע לך.

כולנו טועים והעיקר זה להפיק לקחים לפעם הבאה.

[operation103]

מגיע לך.

תודה ליעד. מגיע לי למה?

 

Pika- תגובה מפורטת ובדיוק הלקחים שאני מפיק מהמקרה. שילמתי שכר לימוד (שיכלתי למנוע אמנם), אך יש לי את הנסיון הזה עכשיו.

 

לגבי טלפון - העלתי את ה-SERIAL NUMBER באתר של אפל והטלפון אוקטב אחרי ששלחתי אותו. הוא לא נעול או משהו כזה, אבל אני מחפש דרך ליצור קשר עם אפל כדי להסביר להם על המקרה ולנעול את המכשיר.

[ירחמיאל]

אל תיקח ללב.

אני בטוח שליעד צוחק ולא מתכוון ברצינות.

[operation103]

אל תיקח ללב.

אני בטוח שליעד צוחק ולא מתכוון ברצינות.

ברור, לא לוקח. עניין אותי מה עומד מאחורי התגובה והאם יש משהו כזה