קול קורא להחרמת חברות הסלולר הותיקות [כותרת ערוכה]

[ליאור קלה]

תמשיכו לשלם שקל וחצי ולהתלונן על בעיות קליטה, איכות ומהירות.

 

אני מניח שאתה כותב את זה מנקודת מבט אובייקטיבית, נטולת אינטרסים או שפשוט אתה חושב שזה הגיוני לשלם 300 ו400 ש''ח לחבילות עם הגבלה כלשהי כמו עד לא מזמן, במקום לשלם 70 ש''ח או 100 ש''ח במקרה הגרוע?

אני אישית בסלקום אך ורק בגלל שאני משלם 69 ש''ח לחבילה ללא הגבלה, הסיבה היחידה שעזבתי את החברה ''הקטנה'' שהייתי בה הייתה כי האינטרנט לא זז, דבר שהיום כבר לא קורה, לכן לא אהסס לחזור אליה במידה ויהיו לי בעיות בחברת סלולר הנוכחית.

[hans]

אין, אין כמו העובד השפוט והנאמן בצורה עיוורת למעסיקו העושק.

תסמונת אישה מוכה, או שמא תסמונת מדינה מוכה?

[Eily]

לזכור ש012 זה שם קוד של אחת החברות הוותיקות!

[sperial]

גולן אמנם גרמו למהפיכה, אבל מהר מאד למדו את השיטות הישנות. כאשר היו לי בעיות קליטה אי אפשר היה לקבל מהם שירות. כמוכן - הייתי בתוכנית של 99 ש"ח לחודש וכאשר הוצעה תוכנית 49 ש"ח לחדוש היא היתה ללקוחות מניידים בלבד. הפלא ופלא - כאשר ביקשתי לנייד קיבלתי שיחה עם הצעה להפחתת המחיר.

לזכות אורנג'\012 יאמר כי אם יש לי מבצע ויוצע מבצע יותר טוב יתאפשר לי מעבר לתוכנית העדיפה. לפחות כך היה עד כה. נראה כי אורנג' למדו היטב מהמכה שספגו.

[Night Driver]

אני מניח שאתה כותב את זה מנקודת מבט אובייקטיבית, נטולת אינטרסים או שפשוט אתה חושב שזה הגיוני לשלם 300 ו400 ש''ח לחבילות עם הגבלה כלשהי כמו עד לא מזמן, במקום לשלם 70 ש''ח או 100 ש''ח במקרה הגרוע?

אני אישית בסלקום אך ורק בגלל שאני משלם 69 ש''ח לחבילה ללא הגבלה, הסיבה היחידה שעזבתי את החברה ''הקטנה'' שהייתי בה הייתה כי האינטרנט לא זז, דבר שהיום כבר לא קורה, לכן לא אהסס לחזור אליה במידה ויהיו לי בעיות בחברת סלולר הנוכחית.

 

היום ההפרשים בין כולם זניחים ובהתקשרות עסקית אין מקום לרגשות אלא למספרים ועובדות. אם ההפרש בשירות שווה את ההפרש במחיר אז הולכים על היקר ואם לא אז על הזול.

[bagira]

הייתי בגולן חצי שנה 49 ש"ח הקליטה במילים יפות לא להיט.

 

היום בסלקום עסקים 67 ש"ח לא כולל מע"מ לשנה, 2 ג'יגה עם 200 דקות לחו"ל כולל לניידים.

 

הפעלת את אופציית הנדידה?

כי גולן רוכבת על סלקום ולא אמור להיות שום הבדל באיכויות הקליטה בין גולן לבין סלקום.

 

יש מחיר למעבר לחברות ה"קטנות" - למעשה לגולן, כיון של"הוט" קשה לקרוא חברה קטנה.

ניידתי מגולן שני קוים כיון שהיו לי בעיות קליטה קשות ולא קיבלתי מענה מהשירות הטכני. החזרתי את הקוים לאורנג' - שבה אני מנוי כבר למעלה מ-14 שנים - והבעיות נפתרו.

שוב, אם מפעילים נדידה אין שום סיבה שבעולם שיהיו בעיות קליטה בגולן.

ד"א - אני די כועס אל אורנג' כין שהם עשו לי איזה תרגיל קטן בעניין חיוב זיכוי, אבל אני תקוע עם BB כך שאיני יכול לנייד את הקו עד שאחליף מכשיר, וזה לא יקרה בחודשים הקגרובים אלא אם ה-BB יתקלקל.

 

ואללה? אתה כועס על אורנג'?

מה? למה? כי הבטיחו דבר אחד וחייבו על משהוא אחר?

ולא מוכנים לזכות?

מי היה מאמין שחברת סלולר תתנהג ככה!

 

האמת, מגיע לך, חזרת לבעל המכה ואתה מאושר עד הגג.

 

 

בתור עובד חברת סלולר גדולה וכחולה, בחלק מהכשרת עובד בחברה, מחלקים סימים של החברות המתחרות להתנסות. כולל החברות החדשות והוירטואליות.

הורו לנו להפעיל נדידה ונדידת נתונים והכל ופשוט ביקשו מאיתנו לבדוק אקראית את הקליטה, איכות ומהירות של המתחרים.

 

אין מה לעשות.

חברה גדולה ומבוססת יכולה להרשות לעצמה לתת תמורה למחיר הגבוה.

תמשיכו לשלם שקל וחצי ולהתלונן על בעיות קליטה, איכות ומהירות.

נו באמת...

הסיבה היחידה שאתה מזלזל בשקל וחצי היא כי אתה לא משלם חשבון טלפון.

 

כשיקזזו לך מהמשכורת 700 ש"ח על חשבון טלפון וכל פעם עם בלת"מים אחרים שכלל לא שייכים אליך, תבוא ונדבר.

 

 

לסיכום, ניידתי לגולן 4 קוים מיד כשהתחילו לעבוד ועד היום, עדיין לא נתקלתי בבעיות באיכות הקליטה.

פשוט מאפשרים נדידה

[amir74]

הרבה אנשים מאשימים את החברה הסלולרית (לא משנה איזה מהן) כשהבעיה בכלל אצלם במכשיר שלא מתאים לתדרי הרשת.

[שמר]

אני באמת לא ממש מבין את התלונות על גולן בעניין הניתוקים והגלישה האיטית.

העברתי 10 קווים (כל המשפחה), מתוכם 5 גולשים באופן קבוע ובמקומות שונים - לא ניתוקים ולא איטיות.

לעומת זאת אצלי (פלאפון, קו מהעבודה) יש ניתוקים תדירים בחודשים האחרונים. הגלישה - לזכותם - סבבה כמעט כל הזמן.

 

אני לא טוען לרגע שרשת גולן חפה מבעיות, אבל מציע לכ"א לבדוק אם הבעיה לא אצלו איכשהו (חלק מהמכשירים של פלאפון יסבלו אצל גולן בגלל מחסור במקמ"ש בתדרי 90 מגהרץ).

 

מעבר לזה - מאז שעברתי לגולן - נחסכו ממני עשרות שעות של שבירת ראש בנסיון לפיענוח החשבון החודשי והתקף הלב רחוק ממני בהרבה בשל הורדת מפלס החרדה והעצבים מול נציגי חברות האפ"ס.

 

012 זה בדיוק אורנג', רק הלוגו צהוב במקום כתום. הוט זה הוט, בשבילי NOT.

[niro007]

אני באמת לא ממש מבין את התלונות על גולן בעניין הניתוקים והגלישה האיטית.

העברתי 10 קווים (כל המשפחה), מתוכם 5 גולשים באופן קבוע ובמקומות שונים - לא ניתוקים ולא איטיות.

לעומת זאת אצלי (פלאפון, קו מהעבודה) יש ניתוקים תדירים בחודשים האחרונים. הגלישה - לזכותם - סבבה כמעט כל הזמן.

 

אני לא טוען לרגע שרשת גולן חפה מבעיות, אבל מציע לכ"א לבדוק אם הבעיה לא אצלו איכשהו (חלק מהמכשירים של פלאפון יסבלו אצל גולן בגלל מחסור במקמ"ש בתדרי 90 מגהרץ).

 

מעבר לזה - מאז שעברתי לגולן - נחסכו ממני עשרות שעות של שבירת ראש בנסיון לפיענוח החשבון החודשי והתקף הלב רחוק ממני בהרבה בשל הורדת מפלס החרדה והעצבים מול נציגי חברות האפ"ס.

 

012 זה בדיוק אורנג', רק הלוגו צהוב במקום כתום. הוט זה הוט, בשבילי NOT.

 

 

גם אצלינו כל המישפחה עברה לגולן והכל בסדר ,חיסכון כלכלי ענק !

[שמר]

יותר מהחסכון הכלכלי (לא שאני מזלזל בכמה מאות שקלים בחודש, חלילה), זה השקט הנפשי והשחרור מהעצבים. עם שלוש חברות האפ"ס, הייתי מתכונן נפשית ליום של קבלת החשבונית. בכל פעם איזה תרגיל מופלץ אחר שניתנו לו הסברים עקומים ותמיד היה צריך להשגיח בשבע עיניים על כל מנוי ופעולה/שיחה.

 

אני יכול להעיד רק על עצמי (3 מנויים שונים, אבל בכולם אני מטפל). אפס תקלות חיוב ואפס תרגילים מצוצים מהאצבע.

יתרה מכך - גם כאשר יש חריגות מחבילה (מנוי של 10 שקלים לחודש)/פעולות שאינן כלולות כמו שיחות לחו"ל באינן בחבילה ו/או רומינג - החיובים הוגנים ולא גורמים לי להתפלץ מעצבים.

 

נכון להיום - הכל סבבה.

[Cuore Sportivo]

הייתי מנוי עסקי של חברת אורנג', לא היה חודש אחד שבו קיבלתי חשבונית המזכירה ולו במקצת את מה שסוכם עם הנציג.

מה היה לנו?

- חבילות תוכן בהטבה, כל חודשיים שלושה הייתי זוכה ל"הטבה".

- חיוב עבור דיבורית לרכב + חיוב עבור SIM כפול שמעולם לא הזמנתי בוטלו רק כעבור 7 תלונות מצדי.

- בתקופת החיוב/זיכוי (בגין המכשירים), עם תוכניות בעלות תשלום קבוע מראש (תיאורטית), פעם היה זיכוי ופעם לא אבל בכל פעם שלא היה זו הייתה טעות מצערת!

- חיובים על קווים שלא היו ולא נבראו.

- טעויות תמימות בנוגע לעלויות החבילות הקיימות ועוד שלל פנינים.

- חיובים עבור תיקונים למרות קיומו של ביטוח תיקונים מלא, עוד טעות מצערת.

- שירות נוראי: חשבונית מסורבלת בכוונה תחילה, זמני המתנה מייגעים, זריקה של הנציגים (סוכם X, בוצע Y) כדרך קבע, בכל פעם שהתלוננתי על ניסיונות הגניבה שלהם (חבילות תוכן בהטבה וכל המצאה אחרת בסגנון) הייתי צריך לוודא ביצוע (לפעמים מספר רב של פעמים).

 

מאז שעברתי להוט מובייל,

החשבונית פשוטה, ברורה וקבועה! האינטרנט סוף סוף עובד כמו שצריך ונכון לכרגע אין לי תלונות. אני מניח שהמצב בגולן דומה.

 

אני אישית לא מתכוון להתקרב לחברות הוותיקות.

 

נ.ב. יש לי הרגשה שגולן טלקום תהיה בעתיד חברת תקשורת משמעותית בא"י.

[sperial]

באגירה, אני מכיר את נושא הנדידה, וכמובן שהיתה מוגדרת נכון.

הבעיה לא היתה ב-data - זה היה בסדר, אלא דווקא ב-voice - שיחות שלא התקבלו, ניתוקים ואיכות שמע ירודה.

לגבי 012 ו-053 - החשבוניות פשוטות, אין בעיות.

באורנג' במשך 13 שנה היתה לי פעם אחת בעיה של חיובים שגויים בסך פחות מ-10 ש"ח. הבעיה שהיתה לי בחדושיים האחרונים היתה שלי - התבכרר לי שכדי לקבל זיכוי אני צריך לדבר ב-3 ש"ח בחודש (מעבר לחיוב הבסיסי) וכיון שהעברתי את השיחות היוצאות להוט לא הגעתי לסף הזיכוי. עכשיו אני מקפיד להוצי כל חודש 10 דקות שיחה באורנג'. הסיבה שאיני מנייד את הקו היא שאני משתמש בבלאקברי והחברות החדשות לא תומכות בו.

[MadCat_LE]

מאז שעזבתי את סלקום אני "פתאום" משלם פחות, המחיר תמיד אותו הדבר והחשבונית פשוטה ללא שטיקים.

 

לגבי "שוק חופשי" וכו' - נכון, אנחנו בחרנו לשלם את מה שדרשו פעם, כי לא הייתה שום אופציה אחרת, אלא אם לא רצינו אינטרנט ומכשיר יותר מסובך מסימוני עשן.

 

נ.ב. במקרה שלי מדובר בהוט, מיותר לציין שמהירות הגלישה ברשת שלהם ושל פלאפון לעומת סלקום - שמיים וארץ.

[Charge]

באגירה, אני מכיר את נושא הנדידה, וכמובן שהיתה מוגדרת נכון.

הבעיה לא היתה ב-data - זה היה בסדר, אלא דווקא ב-voice - שיחות שלא התקבלו, ניתוקים ואיכות שמע ירודה.

לגבי 012 ו-053 - החשבוניות פשוטות, אין בעיות.

באורנג' במשך 13 שנה היתה לי פעם אחת בעיה של חיובים שגויים בסך פחות מ-10 ש"ח. הבעיה שהיתה לי בחדושיים האחרונים היתה שלי - התבכרר לי שכדי לקבל זיכוי אני צריך לדבר ב-3 ש"ח בחודש (מעבר לחיוב הבסיסי) וכיון שהעברתי את השיחות היוצאות להוט לא הגעתי לסף הזיכוי. עכשיו אני מקפיד להוצי כל חודש 10 דקות שיחה באורנג'. הסיבה שאיני מנייד את הקו היא שאני משתמש בבלאקברי והחברות החדשות לא תומכות בו.

 

סליחה אבל עם כל הכבוד ההתפלצות הזו שחיוב זיכוי תקבל רק אם תדבר ב3 שח בחודש זה בדיוק השטיקים שמדובר עלייהם בשרשור הזה.

הרי הם לא רוצים להרוויח את שלושת השקלים של השיחות שלך אלא רוצים שתשכח לדבר ואז הם ירוויחו את ה100 שח שהם לא יזכו אותך עלייהם.

זה איך אומרים, כשר אבל מאוד מסריח.

[sperial]

מדובר בחוזה משנת 2011 - כ-15 חודשי לפני שגולן נכנסו לשוק, ואלה היו התנאים המקובלים, אפילו מדובר בתנאים טובים יחסית לאותה תקופה. הבעיה שלי עם אותם 3 שקלים נוצרה כיון שעברתי להוציא שיחות מקו של "הוט" (תוכנית ללא תשלום חודשי קבוע, 10 אג' לדקת שיחה), וסה"כ נכון להיום, כאשר אני מוציא את אותם 3 ש"ח באורנג' סך ההוצאה החודשית שלי על שני הקוים יחד מגיע לסדר גודל של 70 ש"ח, כולל כמות הדקות הרגילה שלי (100-150) וגלישה ללא כל הגבלה. הייתי עובר מזמן לתוכנית אחרת אם המכשיר שלי היה אנדרואיד, אבל יש לי BB שמחייב שירות מיוחד שרק חברות האפ"ס מספקות, ועלות קנית מכשיר חדש עולה בהרבה על החסכון שאשיג בכל ניוד שהוא.