סיכום היחסים ביני לבין Cleanyourcar. הסיקו בעצמכם מסקנה.

[AlonBar]

אז ככה, הכל התחיל בכך שהוצאתי הזמנה בסכום של כ700 ש"ח מהאתר המדובר לאחר עשרות המלצות שראיתי ברחבי ישראל.

ההזמנה חולקה לשתיים על מנת שיהיה אפשר לשלח את החבילות דרך הדואר המלכותי, ולא דרך FEDEX, כך שחוסכים מכס.

ההזמנה כדלהלן:

Autoglym SRP

Optimum Hyper Polish

Meguiars Microfiber Cutting Pads

Auto Finesse Tough Coat

Valet Pro Bilberry

Prima Amigo Glaze

 

ה"סאגה" החלה בסוף דצמבר, 29, ביום הזה הוצאתי את ההזמנה כשהיא מחולקת לשתיים, כשהValet Pro והPrima Amigo מהווים משלוח משל עצמם.

ארבעה ימים לאחר מכן הוציאו הזמנה אחת, ב03.01, וההזמנה השניה של הפרימה והוואלט מתעכבת. יומיים לאחר מכן, ב5.1, החלטתי ליצור קשר כי האתר הראה שהחבילה עוד ב"עיבוד" ואף אחד לא יוצר עימי קשר.

יותר מיום שלם לאחר מכן, החליט "Tim" להגיב לי בכך שישנו עיכוב עם הPrima Amigo בגלל שהוא אזל מהמלאי. נו מילא, האתר לא עודכן בכך שהמוצר אזל מהמלאי. ביש מזל.

טים הבטיח שהמוצר יגיע "מחר".

"מחר" הגיע, אין זכר לטים או לעדכון. יומיים לאחר מכן אני שוב מנסה ליצור קשר. טים עונה עוד באותו יום שהפרימה אמור להגיע בכל יום, אך אם אני מעוניין הוא יחליף לי את הגלייז לBlack Hole.

לא הסכמתי ואמרתי אני אחכה, שכן הפרימה נחשב טוב יותר בכל קנה מידה ומתאים, לפחות הצהרתית, לכל סוגי הצבע בניגוד לפורבויס.

 

11.1, עדיין שום זכר לעדכון או לאמיגו. שוב יוצרים קשר. הפעם הוא הציע להחליף לClearkoat Red Moose. פה כבר החלטתי שבסדר, גם הגלייז הזה זוכה לתשבוחות, נזרום כבר, אני רוצה את המוצרים.

 

14.1 - טים משיב בחיוב, ואומר שעוד באותו יום הוא יוציא את ההזמנה.

עבר יום, 15.1, אין הזמנה שיוצאת. שולח הודעה בנוסח הבא:

"You told me that you'll send the order yesterday. It's the end of the next day and you still didn't send it.

Tim, it's really unprofessional. I don't want you to compensate me, I just want my items. If its not possible to send them faster, just refund me.

And I opened another ticket because I still didn't get the first order and our postal service doesn't have any info yet. But no answer too."

כלשון ההודעה, מעבר להזמנה הזו שמתעכבת, לא קיבלתי עדיין את ההזמנה הראשונה שיצאה. אין שום עדכון גם באתר הדואר של ישראל. "אין מידע".

 

עד לרגע כתיבת שורות אלו אין כל תשובה. כבר יומיים עברו, אין תגובה, אין הזמנה, אין מידע על ההזמנה השניה. אין כלום.

הרגע שלחתי לו הודעה שיבטל את זה ונגמור את ה"קשר" הזה וזהו.

גם עם Shinearama הייתה לי פאשלה, אבל יודעים מה, הוא ענה לי מהר ואחרי המלחמה גם פיצה אותי בדיוק כשרציתי.

חשבתי לחסוך כמה גרושים של משלוח משיינארמה ושוב אני לומד על בשרי ועצביי מה זה לקנות ממישהו ללא היכרות מוקדמת.

לשם אני בטוח לא אחזור, למרות שמפתיע שהשרות כזה אף ע"פ שיש הרבה המלצות בעיקר על השירות שלהם.

ממליץ להתרחק.

[darkmanxxx]

!welcome to the club

 

שירות גרוע, צוות לא יודע לפעול כמו שצריך ולא עונים למיילים עד עכשיו,ועבר מספיק זמן. אני כבר בהתכתבות עם פייפאל.

אומנם עשיתי הזמנה בשווי 200 ש"ח, אבל זה מרגיז באותה המידה.

[AlonBar]

סיפור ההזמנה לבית המלון שלא הגיעה שייך לך ?

אכן, התנהלות הזויה. אפילו בישראל לא זכיתי לדבר כזה שלא עונים למיילים.

[Epidemix]

דווקה אני הייתי מאוד מבסוט מהשירות Shinearama כשהזמנתי מהם מכונה DAS ועוד כמה מוצרים קודם התכתבתי עם FOX נידמה לי ושאלתי אותו אמון שאלות חח לפני שהזמנתי ושלח לי את המשלוח באותו יום.

 

שאלה לא קשורה,אם שולחים לי משלוח דרך הדואר ולא דרך חברה כמו FEDEX אני לא משלם מסים?

[darkmanxxx]

סיפור ההזמנה לבית המלון שלא הגיעה שייך לך ?

אכן, התנהלות הזויה. אפילו בישראל לא זכיתי לדבר כזה שלא עונים למיילים.

 

שייך לי.

היום התקשרתי למוקד של פייפל כדי לראות מה קורה הלאה, והם אמרו לי לפתוח פנייה במרכז יישוב המחלוקות,פתחתי ונראה מה יהיה בהמשך.

מה שכן הפתיע אותי מהאתר הזה, שלפני שרכשתי שם שאלתי הרבה שאלות והם ענו לי תוך כמה שעות עד יום אחד. אחרי שביצעתי את ההזמנה זה פשוט לדבר ללמפה.

 

בזמנו פניתי לאתר Shinearama עם כמה שאלות והם ענו לי מהר,השאלה אם זה אותו הסטייל של cleanyourcar, יש עוד חוות דעת עליהם?

[AlonBar]

דווקה אני הייתי מאוד מבסוט מהשירות Shinearama כשהזמנתי מהם מכונה DAS ועוד כמה מוצרים קודם התכתבתי עם FOX נידמה לי ושאלתי אותו אמון שאלות חח לפני שהזמנתי ושלח לי את המשלוח באותו יום.

 

שאלה לא קשורה,אם שולחים לי משלוח דרך הדואר ולא דרך חברה כמו FEDEX אני לא משלם מסים?

 

עד 1200 שקל - לא.

גם ההתקשרות שלי הייתה מול FOX.

בסופו של דבר יצאתי מרוצה והמשלוח הגיע בטיסה (על כל המובנים של המילה.)

[Yakird12]

בתור לקוח קבוע של 2 האתרים שצוינו (ועוד הרבה אתרים אחרים)

 

אני ממש מתפלא , אצלי הכול היה מעולה , לא נתקלתי אף פעם בבעיה בהזמנות.

 

לגבי משלוחים מפדקס - חד משמעית ברגע שעוברים את ה-75 דולר משלמים לפדקס עמלת שחרור בגובה של 104 שקל+מע"מ על החבילה וכל מיני אגרות ודמי איחסון. עברתם את ה-1200 שקל ? תשלמו גם מכס(במידה ויש).

[GUGY]

יצא לי להזמין מרוב החנויות האנגליות ולא פעם פעמיים ..

דווקא שיינרמה עשו אינסוף בעיות והתנהגו בצורה מגעילה.

בעקבות הנסיון שלי אני היום מזמין בעיקר מ CLEANYOURCAR השירות מעולה ללא שום בעיה,ואני מדבר על עשרות הזמנות!.

חבל שנתקלת בבעיה אבל לי יש נסיון מעולה איתם.

[Mc'lovin]

כעיקרון, הניסיון שלי עם CYC הוא לא פחות ממעולה. הפעם היחידה שהיתה לי איתם פאלטה קטנה זה כשהזמנתי את ה-Foam Lance שלהם והם שלחו לי את בקבוק הפלסטיק הלא נכון. הם טענו שאת הבקבוק שמופיע בתמונה הם כבר לא שולחים כי הוא פחות חזק, אבל בלי שאני אבקש בכלל שלחו לי גם את הבקבוק הנכון (שבעיניי הוא הרבה יותר חזק).

 

עם זאת, אין ספק ששירות הלקוחות שקיבלת הוא גרוע.. ניסית לצלצל אליהם?

השערה שלי - עם ניסיון מאתרי קניות בארה"ב ואנגליה (לא רק של מוצרי דיטיילינג), הם בטח מוצפים בפניות כי כל ההזמנות של דצמבר-תחילת ינואר התעכבו בגלל עונת החגים וכו' ושירותי הדואר שם מפוצצים ואנשים מקבלים חבילות באיחור. לא שזה משנה את העובדה שהשירות שקיבלת הוא על הפנים, אבל זה אולי קצת מסביר את זה.

[sahargt]

אני אישית לא מכיר את האתר שרכשת ממנו .

אני הזמנתי מ

http://www.autogeek.net/

שנמצא US שירות מעולה .

 

ואת הפולישר

הזמנתי מ

http://www.shinearama.co.uk/index.php

גם שירות טוב

[Yakird12]

לאוטוגיק יש מחירו משלוח תלושים מהמציאות , ממש לא מומלץ .

[d300]

השאלה מופנת לחברי האתר שקונים מחנויות באנגליה כמו, Cleanyourca, Shinearama, ואחרות.

 

האם לא כדאי להזמין ישירות מ-ebay אנגליה או ארצות הברית את כל המוצרים, מבחינת מחיר מוצר ומחיר משלוח, הרבה פעמים הזמנתי באופן הזה. (עשיתי את החישוב והעלות יותר זולה)

דוגמה: ב-cleanyourcar עלות דמי משלוח על שמפו לרכב של מגווירס 1.9 ליטר 55 £ , ב-ebay עלות דמי משלוח 9.95 £ הבדל עצום , המחיר של המוצר יש לציין דומה.

מה דעתכם.

[sahargt]

לאוטוגיק יש מחירו משלוח תלושים מהמציאות , ממש לא מומלץ .

 

במקרה שלי דוד שלי שחיי

בניו יורק בא לביקור .

אז כך שלא, שלמתי על משלוח לארץ .

 

 

לפני שרכשתי את כול המוצרים .

בדקתי מחירים .

ויוצא ש באייביי יותר זול !

לפעמיים.

[alonjp]

במקרה שלי דוד שלי שחיי

בניו יורק בא לביקור .

אז כך שלא, שלמתי על משלוח לארץ .

 

 

לפני שרכשתי את כול המוצרים .

בדקתי מחירים .

ויוצא ש באייביי יותר זול !

לפעמיים.

 

תלמד להשתמש בסימני פיסוק, התגובה שלך פשוט צורמת בעין.

[Kenworth]

אני אישית לא מכיר את האתר שרכשת ממנו .

אני הזמנתי מ

http://www.autogeek.net/

שנמצא US שירות מעולה .

 

 

חנות יותר ממעולה וגם המחירים שם טובים אבל המשלוח שלהם הזוי והופך את הסיפור ללא משתלם.

לא מומלץ