נזקי פח וצבע בעת טיפול במוסך מרכזי של היבואן

[D_D]

שלום רב,

 

לאחר תאונת דרכים שרכבי היה מעורב בה, הוכנס הרכב למוסך מרכזי של היבואן לצורך תיקון.

בתום הטיפול ולאחר דין ודברים עם חברת הביטוח הרכב שוחרר מהמוסך, בת הזוג שלי אספה אותו.

שהיא הגיעה הביתה בחנתי את התיקון שנעשה לרכב ושמתי לב שישנם נזקי צבע ופח רבים לרכב באזורים אחרים.

אזור התאונה היה בחזית, ונזקי הצבע והפח שנגרמו הינם בגג, צדדי הגג ובחלק האחורי של הרכב, כמו כן מעט בצידי הרכב (כמעט כל הרכב למעט החלק הקדמי, שגם בו העבודה לא בוצעה ברמה ראויה).

מיד שלחתי צילומים של הנזק לנציג שירות במוסך, תחילה טען ואני מצטט "כל השריטות ששלחת נראות כמו בלאי טבעי של רכב במדינת ישראל" ו- "אין אצלי שום דרך לייצר כאלה שריטות במוסך".
לאחר מכן ציינתי בפניו שאני יודע איך הרכב נכנס למוסך, וזה נזק שלא היה קיים וברור שלא מדובר בבלאי טבעי, מדובר ברכב שנרכש לפני פחות מחצי שנה מליסינג והוא שנת 2018.

לאחר מכן הציע "לצבוע את כל הרכב", ולאחר מכן לא ענה כי כבר היה סוף יום עבודה.
 

בשיחה עם השמאי שערך שמאות לרכב בכניסה למוסך, הנזק בחלקו האחורי של הרכב לא היה קיים, לצערי אין לו צילומים של הגג, אך כמובן שזה גם נזק שהמוסך גרם לו.

לעולם לא נתקלתי במקרה כזה, הרכב נראה חבוט לחלוטין, שונה לגמרי מהרכב שהכנסתי למוסך.
כיצד יש להתנהל מול המוסך?

מצרף תמונות של חלק מהנזקים:

 

 

עריכה אחרונה ב-23 לינואר, 2022 על ידי D_D

[rotemb]

בס"ד 

לפנות ליבואן ולעקוף את המוסך. 

[D_D]

מעדכן:
כרגע המוסך מציע פוליש,  זה משהו שפוליש יעלים?
 

[YoJ]

זה נראה כאילו גררו על הגג משהו, קופסא/ארגז כלים/שמיכת סכינים. ממש לא ״בלאי טבעי של רכב במדינת ישראל״ גם החתול הכי עצבני לא מייצר משהו כזה, אלא אם כן ממש מתמסר לעבודה שלו.

 

צריך להבין אם השריטות עמוקות שחדרו (שום משמעות לפוליש) או באמת משהו שטחי שפוליש יכול להעלים. גם אם כן, אם איך שהרכב חזר אחרי שטיפל בתקלה שהייתה באחריותו אל תבנה על זה שיעשה עבודה ראויה כאשר אתה ״מבזבז לו את הזמן״ עם אחת שלא. 

בהינתן שפוליש יעזור, מוציא את הפיצוי והולך למקום שמתמחה בזה.

[TZR84]

לפני 3 דקות, YoJ כתב:

גם החתול הכי עצבני לא מייצר משהו כזה

גם אריה זה סוג של חתול

[אורח לרגע]

לפני 31 דקות, TZR84 כתב:

גם אריה זה סוג של חתול

https://davidson.weizmann.ac.il/online/sciencepanorama/אריה-הוא-לא-סוג-של-חתול

[shugiflex]

99% מהמוסכים בארץ מוציאים שם רק לכל השאר.

יתכן שפוליש יעלים את השריטות.

בפעם הבאה תדאג לצלם את הרכב לפני שהוא נכנס למוסך. גם אני למדתי את זה בדרך הקשה.

[דוב המערות]

במוסכים רבים יש מצלמות בכניסה, אם המוסך הציע לתקן כנראה שהוא בדק את המצלמות וראה שהנזק באחריותו.

כשעבדתי במוסך לקוחות היו מגלים פגיעות בצד ימין של הרכב שהם פשוט לא ראו מכיוון שבשימוש יום יומי הגיעו בד"כ לצד שמאל (צד נהג) של הרכב ואז היו מאשימים את המוסך.

לכן התחילו להקפיד כשמקבלים את האוטו לסמן כל פגיעה, בהמשך הותקנו מצלמות בשער (במסגרת התקנת אבטחה כללית) שפתרה את הוויכוחים האלו בקלות (לכאן או לכאן).

[mcaspi]

מוסכניק צריך לתעד את מצב הרכב בכניסה למוסך, לקבל חתימה שלך בנושא וכדומה. בקיצור שלא יהיה מצב של סימני שאלה. תן לו לעשות את מה שנראה לך אם בכלל. לא יהיה תקין בסוף? תוכל לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות עם תמונות ודו"ח שמאות.

[ניצן א]

נראה כאילו שמו קרטון עם חלקים או חלקים על הגג

[D_D]

מעדכן:
הרכב עבר פוליש, עדין לא חזר למצב הקודם אך החלטתי לא להמשך להתנהל מול המוסך, לא שווה את הזמן והעצבים.

כפי שנאמר, "גם אני למדתי את זה בדרך הקשה", להבא נדע לתעד את הרכב לפני כל כניסה למוסך וכמובן שלעולם לא אדרוך שוב המוסך המדובר.

[mcaspi]

לתעד את מצב הרכב זה כדי להגן על בעל המוסך מדרישות/תביעות. לא עליך. לכן אתה לא צריך לדאוג לזה, אלא מדובר על אינטרס של המוסכניק.

[shugiflex]

אם הרכב ניזוק בעת טיפול במוסך והנושא מגיע לתביעה קטנה, הרבה יותר קל לסיים את זה עם צילום שמוכיח את מצב הרכב לפני הטיפול.

[GKME]

אני די בטוח שאני לא היחיד, אשמח לשמוע מה שם המוסך.

[Sparrow420]

פנית ליבואן עצמו עם תלונה או רק למוסך?