איך אפשר להחזיר נורות לחו"ל?

[פרסי]

שלום,

הזמנתי לפני שבועיים philips xtreme-vsion וקראתי פה בפורום שהם נותנות יותר אור ולבנות, הרכבתי אותם והרגשתי ממש טיפה הבדל באור וגם ממש טיפה יותר בהירות (עדיין צהובות), שלחתי מכתב לPOWERBULBS והם אמרו לי שאם אני רוצה אני יכול להחזיר להם את הנורות ולקבל החזר כספי, עכשיו איך אני עושה את זה אין לי מושג, ללכת לדואר עם החבילה ומה אני עושה איתה? ביקשתי מהם כתובת אבל הם עדיין לא החזירו לי, וכמה יעלה לי לשלוח אותם בחזרה?

תודה על העזרה!

[Morph00]

יש באתר הדואר מחשבון לעלות משלוח לפי מדנית יעד ומשקל החבילה (חבילות קטנות נקראות שם צרור).

פעם אחרונה ששלחתי משהו לאנגליה יצא לי בערך 15 שקל לחבילה של 200 גרם.

פשוט תעתיק את הכתובת שלהם למעטפה וגש לדואר. הם יטפלו בכל השאר.

 

תקרא פה על החזרים: http://www.powerbulbs.com/help/index.php?pg=kb.page&id=4

1. הכתובת שלהם רשומה שם

2. הם מבקשים שהאריזה תישאר סגורה.

אתה בטוח שהסכימו לזכות אותך על נורות משומשות?

[shayBB]

היה לי מקרה דומה. הם רשמו לי במפורש במייל שהם לא מזכים על אריזה פתוחה, רק אם האריזה סגורה ולא נעשה בנורות שימוש.

we ask that all returns be in the same, unopened condition as they were sent in.

[פרסי]

דיברתי איתם במייל ואמרתי להם שאני לא מרוצה מהנורות, הם אמרו לי לנקות את הפלסטיק של הפנס אמרתי להם שניקיתי את הפלסטיק לפני ועדיין אין שינוי, אמרו לי שאם אני רוצה החזר אני מוזמן לשלוח להם בחזרה ואני יקבל החזר מלא ועכשיו קיבלתי עוד מייל מיהם את הכתובת

[spirit69]

אפשר לשלוח לכתובת דרך דואר ישראל או דרך DHL