מסירת רכב חדש בסוכנות ניסאן

[kalda01]

אני אמור לקבל רכב חדש תוך מספר ימים בסוכנות ניסן בראשל"צ.

האם למישהו יש מידע על איך מתבצעת שם מסירת רכב,

האם התהליך יסודי ומוודאים שהכל תקין ושלם או שמבקשים שתחתום בחיפזון?

האם קרסו מכינים רכב למסירה בצורה מבוקרת ויסודית ?

כמה ק"מ זה סביר שיהיו על הרכב?

[yulianx]

הרכבים מתקבלים עם מספר ק"מ בודד,אני קיבלתי עם 3,יש כאלה עם 8,זה פחות או יותר סדר גודל,גם אם רוצים שתחתום,לא צריך להילחץ,תצא,תפעיל,תבדוק ואז תחתום.

[kalda01]

הרכבים מתקבלים עם מספר ק"מ בודד,אני קיבלתי עם 3,יש כאלה עם 8,זה פחות או יותר סדר גודל,גם אם רוצים שתחתום,לא צריך להילחץ,תצא,תפעיל,תבדוק ואז תחתום.

 

ברור שאי אפשר לבדוק כל פרט וכל מכלול במעמד המסירה.

מה הכי חשוב לבדוק?

אני מניח שיש דברים שהאחריות לא מכסה שאם לא מגלים במקום אז אכלת אותה.

על מה חייבים להתעקש ולא לוותר ?

[yulianx]

תבדוק מערכות חשמל,חלונות,מיזוג,תבדוק שאין שריטות או שיפשופים,ריפוד לא קרוע,אם יש מגנזיום תבדוק שאין עליו שריטות,אם הוספת תוספות בהזמנה תוודא שהם קיימות.

אם קיים פגם כמו שריטה,מכה,זה צריך להיות הסידור צריך להיות במקום,או להיות מתועד על ע"י הסוכנות שאכן יש נזק,בדרך הם יתנו לך טיפול בחינם או סידור אחר כמו למשל לתקן את הפגם.

[kalda01]

תבדוק מערכות חשמל,חלונות,מיזוג,תבדוק שאין שריטות או שיפשופים,ריפוד לא קרוע,אם יש מגנזיום תבדוק שאין עליו שריטות,אם הוספת תוספות בהזמנה תוודא שהם קיימות.

אם קיים פגם כמו שריטה,מכה,זה צריך להיות הסידור צריך להיות במקום,או להיות מתועד על ע"י הסוכנות שאכן יש נזק,בדרך הם יתנו לך טיפול בחינם או סידור אחר כמו למשל לתקן את הפגם.

 

אדם לא מקצועי מסוגל לאתר תיקוני פח או תיקוני צבע שנעשו לאחרונה?

[yulianx]

בגלל שהרכב חדש מאוד קשה יהיה לראות הבדלי צבע,אלא אם בוצעה עבודה לא מקצועית,אז תיראה קצת צבע על הגומי,נזילת צבע,אך אל תדאג אחוז מאוד קטן באים עם פגם,וגם אם כן מדובר אולי על שריטה ולא יותר מזה,אך אם יש תאונה צריך להודיע לך,תנסה לעשות חיפוש כי איני מצליח למצוא את זה ב משרד התחבורה.

[kalda01]

בגלל שהרכב חדש מאוד קשה יהיה לראות הבדלי צבע,אלא אם בוצעה עבודה לא מקצועית,אז תיראה קצת צבע על הגומי,נזילת צבע,אך אל תדאג אחוז מאוד קטן באים עם פגם,וגם אם כן מדובר אולי על שריטה ולא יותר מזה,אך אם יש תאונה צריך להודיע לך,תנסה לעשות חיפוש כי איני מצליח למצוא את זה ב משרד התחבורה.

 

השאלה אם קרסו מספיק הגונים לדווח ללקוח במידה ונעשה ברכב תיקון קוסמטי כלשהוא במהלך הכנת הרכב.

[yulianx]

אל תדאג זה לא איזה איזה מגרש קטן,תבדוק את הדברים הרגילים ותהנה מהרכב שלך.

[VivaItalia]

עפ"י נוהל של משרד התחבורה משנת 2007, היבואן לא חייב ליידע לקוח על נזק במידה ואינו גורם לירידת ערך של 3.5% משווי הרכב, כלומר לא כל נזק מוביל לירידת ערך ואם כן היא צריכה להיות של 3.5% ומעלה. נזקים נוספים שאינם חייבים בדיווח הם החלפת חלק המובר באמצעות ברגים/תופסנים וכדומה ובתנאי שהוחל בחלק חדש וכן תיקוני צבע לחלק מרכב או פלגוש. לגבי תיקוני צבע: נזק בגג הרכב או מכסה מנוע מחוייב בדיווח, במקרה של שריטות: שריטה הנמשכת על-פני יותר מחלק מרכב אחד (לדוגמא 2 דלתות).

בכל מקרה מתבצעת בדיקה ע"י בוחן של היבואן במתקן המסירה (PDI) וממלאים לכל רכב דו"ח מסירה שהיבואן חייב לשמור במשך 5 שנים. אם הלקוח מבקש את הדו"ח היבואן מחויב להציגו ללקוח למיטב זכרוני.

 

תתחדש ובהצלחה

[kalda01]

כמה זמן לפני המסירה נותנים על כך התראה ?

הרי צריך לדאוג לביטוח ולשם כך צריכים לתת לי את פרטי הרישוי.

הבנתי שזה לוקח 14 יום, אבל עדיין אני מצפה שלא יודיעו לי רק יום לפני המסירה.

[yulianx]

צריכים לתת לך את פרטי הרכב בערך שבוע מראש.

[שומאכר]

בנאדם, אתה לא הראשון ולא האחרון שמקבל רכב חדש מהחברה. תבדוק את מה שאמרו לך, ותסע בדרכים טובות. אתה סתם מכניס את עצמך לסרטים על כלום.

[kalda01]

ברור שאני לא הראשון אבל הסוכנות הזאת לא משרה עלייך רוגע וזה בלשון המעטה.

אחרי שהעברתי להם את התשלום אני כבר יומיים משאיר הודעות ושולח מיילים לאיש המכירות והוא לא טורח לחזור אלי.

לפני התשלום הוא היה מאוד מהיר בתגובות שלו.

[yulianx]

ניסית להתקשר אל הסוכנות ולא רק במיילים?

או לחילופין לבוא אליהם פיזית.

[kalda01]

ניסית להתקשר אל הסוכנות ולא רק במיילים?

או לחילופין לבוא אליהם פיזית.

 

להתקשר לסוכנות ולהתלונן על הבן אדם שלא חוזר אלי ?

השארתי לו הודעות על הנייד האישי שלו כך שלא יתכן שלא קיבל אותם.

לפני התשלום הם ענו למיילים תוך דקות.

זה דרך אגב לא מפתיע אותי. זו תרבות מקובלת פה בארץ שאחרי שנסגרה עיסקה לא מכירים אותך יותר.