עזרה עם חשבון גוגל מושהה

[ArikB]

אמ;לק: אמא שלי שלחה כמות גדולה של מיילים במכה ונחסם לה החשבון.

בהרחבה: אז אמא שלי, למרות שהזהרתי אותה לא לעשות שטויות כאלו, שלחה כמות גדולה של מיילים (הבנתי שכמה עשרות ביום במשך כמה ימים רצופים) מחשבון הג'ימייל האישי שלה. המיילים קשורים ליום השואה בארגונים של זיכרון השואה שהיא פעילה בהם.

ניסיתי להכנס לחשבון עם שחזור אבל בכל פעם אני מתבקש להכניס את הסיסמה שלה, אח"כ מגיע SMS ב- 2FA ואז אני מגיע תמיד לאותו מסך שבו כתוב "איתרנו פעילות חריגה בחשבון.... יש לפעול לפי ההוראות..." אבל אין הוראות מה לעשות.

ניסיתי גם להכנס ל- accounts.google.com אבל זה כל הזמן מוביל אותי לאותו מיקום כמו קודם. פשוט מייאש.

יש לה google one כלומר היא משלמת תשלום חודשי עבור הגדלה של התיבה ל- 100GB.

בנייד היא עדיין בחשבון שלה אבל מייל ניסיון שביקשתי שתשלח לי מגיע לתיבת דואר יוצא ולא נשלח.

היום היא אמרה לי שהיא ראתה שהגיעה לה הודעה שהחשבון נחסם. ניסיתי איפוס סיסמה אבל צריך לחכות 48 שעות לקבלת המייל.

 

מה עושים? יש דרך לפנות לגוגל במייל/צ'אט? גם שיחת טלפון יכולה לעבוד כי יש לי שיחות יוצאות לחו"ל בנייד.

 

 

 

[DareDevil]

מעניין אם יש עזרה במספרי הטלפון של הלוקשיינים שלהם?

https://about.google/locations/?region=africa-middle-east

 

[ArikB]

מעדכן שהבעיה נפתרה. 

נכנסתי שוב עם הסיסמה ובשלב האימות באסאמאס הכנסתי מספר טלפון שהוא לא שלי ולא של אמא שלי ואליו נשלח הקוד. הכנסתי את הקוד ונכנסתי לחשבון כרגיל. נראה שעכשיו הכל בסדר. 

[waterman]

לא מסתדר לי עם עקרונות 2FA שהרי אם הכנסת מספר סלולרי (בהנחה שלא היה רשום מראש כחליפי/ריקברי), הרי שהנ״ל מייתר לחלוטין את האימות הדו-שלבי.

 

משהו כאן חסר ואשמח להבהרה

[מרק10]

לפני 3 שעות, waterman כתב:

לא מסתדר לי עם עקרונות 2FA שהרי אם הכנסת מספר סלולרי (בהנחה שלא היה רשום מראש כחליפי/ריקברי), הרי שהנ״ל מייתר לחלוטין את האימות הדו-שלבי.

 

משהו כאן חסר ואשמח להבהרה

 

כנראה המספר שהוא הזין ישמש את גוגל לאימות הבא במידה ויידרש.

[ArikB]

לפני 14 שעות, waterman כתב:

לא מסתדר לי עם עקרונות 2FA שהרי אם הכנסת מספר סלולרי (בהנחה שלא היה רשום מראש כחליפי/ריקברי), הרי שהנ״ל מייתר לחלוטין את האימות הדו-שלבי.

 

משהו כאן חסר ואשמח להבהרה

 

אני לא יודע איך אבל זה עבד. עד אז כשהכנסתי את הנייד שלי או של אמא שלי הגיע ה- SMS אבל אחרי שהכנסתי את הקוד שהגיע בהודעה התקבלה הודעת שגיאה.

כן עשיתי ניסיון לשיחזור החשבון (אפילו כמה פעמים) ויכול להיות שזה קשור. אני אוודא שהמספר השלישי אכן לא מופיע עכשיו כמספר שאליו יגיעו ה- SMS מעכשיו כי אם כן זו תהיה בעיה.

[אלעדית]

ממש מוזר

[sperial]

אלא שעת, כשיש,לך גישה לחשבון, ואם הטלפון השלישי זמין לך, אתה יכול לעדכן לטלפון שמתאים לך.