מסרבים לתת היסטוריית טיפולים מוסך אסייג ירושלים

[bmw700]

שלום

לפי כמה זמן רכשתי רכב שהיה מטופל במוסך אסייג ירושלים

היום בקשתי הסטוריית טיפולים מהמוסך וזה התשובה שקיבלתי

ההיסטוריה שייכת לאדם אחר

לכן המוסך לא רשאי לתת היסטוריה רק לבעל הרכב שטיפל ברכב במוסך

תפנה לבעל הרכב

נשמע לי תמוהה כאילו הם מסתירים משהו מה הסיבה שיכולה להיות שהם מסרבים? האם זה חוקי בכלל?🤦‍♂️

תודה רבה😃

[vladclar]

אני רואה שזה מוסך מורשה של כמה מותגי רכב.

תפנה לשירות לקוחות של אותו היבואן לקבלת היסטורית הטיפולים. כנראה תצטרך לשלוח אליהם כמה מסמכים ( העברת בעלות, רישיון רכב,  ת.ז.).

הם חייבים לספק לך לפי החוק. לא יסכימו - תפנה למחלקה המשפטית של אותו היבואן. הם מכירים את החוק.

[אלי122]

אני ביררתי את הנושא הזה שקניתי רכב,ואמרו לי במוסך של טיוטה, שלקבל את ההסטוריה צריך את בעל הרכב ,או העברת בעלות.

 

[פריג'י]

כשאני הגעתי לטיפול הראשון גם בטויוטה וגם בסיטרואן עם רכבי יד2 תמיד במקום בלי לבקש הוציאו לי תדפיס היסטוריה. 

ההיסטוריה של מה בוצע היא של הרכב. היא לא שייכת לאדם ספציפי. 

ההיסטוריה היחידה שהם יכולים לצנזר היא רק כמה כסף שולם על מה שבוצע.

[SaarG]

אתרום את שני הסנט שלי..

 

לא מזמן רכשתי קיה ספורטאג׳, הגעתי למוסך מורשה וביקשתי לקבל את היסטוריית הטיפולים, וכמובן שנתקלתי בסירוב ובקשה שאמלא טופס, אותו הם שולחים ליבואן ואז ישלחו לי בדואר(?!) את מבוקשי.

לאחר המתנה של חודש ומספר שיחות עם מוקד שירות הלקוחות של היבואן, כלום לא קרה.

ניגשתי שוב, למלא את הטופס והפעם ביקשתי שישלחו לי במייל.

לאחר חודש וחצי מהבקשה הראשונה, קיבלתי במייל טבלה פשוטה ובה מצוין מה בוצע ברכב ללא מחירים.

 

לדעתי הסירוב נובע מעניין חשיפת הסכום ששולם שכן הוא אישי בין הלקוח למוסך, אך עם זאת, לא מצליח להבין למה המוסך לא יכול לתת, לאחר שרואה ברשיון הרכב שאני הבעלים את היסטוריית הטיפולים ללא מחירים?

[dani666]

הבסיס לחובה לתת את הסטוריית הטיפולים נובע מחוק מכירת רכב משומש (זכאות למידע וגילוי נאות), תשס"ח-2008 וספציפית מסעיף 2 בו - זכאות למידע על רכב משומש.

"2.      (א)       מי שרכש רכב משומש זכאי לקבל מכל מוסך שבו תוקן או טופל הרכב ומכל מבטח שביטח את הרכב, כל מידע שיש בידיהם על הרכב.

           (ב)  מוסך ומבטח רשאים לגבות תשלום בעד ההוצאות הכרוכות במסירת מידע כאמור בסעיף קטן (א)."

שים לב ש :

- זה חל גם על מבטח.

- שהן מוסך מטפל והן מבטח זכאים לדרוש תשלום.

- שמדובר על "מוסך שבו תוקן או טופל הרכב".  כלומר אתה לא יכול לבוא לסתם מוסך יבואן ולבקש פרוט על רכב שטופל במוסך אחר.  או שתיגש למוסך האחר או שתפנה ליבואן.  במקרה של מוסך מורשה כללי - ברור שגם אם ירצה אינו יכול לתת לך פרטים על רכב שלא טופל בו.

 

מציע שתקח את החוק, לך למוסך והצג להם אותו ודרוש. 

 

אם הם חוששים מצנע הפרט אז :

- יש חוק

- הם לא חייבים לפרט את פרטי המזמין ו/או המשלם

- הם לא חייבים לפרט עלויות.