איך קיבלתי לאון קופרה חדשה עם ג'אנט שרוט

[dorki]

באשר לספקולטורים אשר טוענים שמא יש פגיעה מעבר - אין רעידות והכל נראה תקין.

 

גיא אינני נמנה על "הספקולטורים" ובכל זאת:

יש לי חבר שאוטובוס חתך אותו כשנסע עם רכבו, הוא שבר בחדות ימינה ושפשף את המדרכה עם הגלגל הקדמי (הפגיעות אצלך בג'נט הרבה יותר משמעותיות מהפגיעה אצלו), הרכב נסע כשורה לא רעד ולא משך - אבל עם הזמן הופיעה אצלו אכילה בסוליית הצמיג שנפגע.

בבדיקת פרונט שנעשתה לרכב נמצא (איך לא) שהגלגל שנפגע יצא מכיוון.

 

קח המלצה (מעתה גם ממני) ודרוש בדיקה מקיפה של מכלולי השלדה כולל בדיקת הפרונט, כרגע אתה יכול לעשות את זה ע"ח צ'מפיון, בהמשך זה כבר לא יתאפשר.

[נהג מתחיל]

+1 לדורקי, אל תהיה שאנן גיא. זה לא לסחוט אותם, זה לקבל מה שמגיע לך ולכסות את כל האפשרויות לנזק שלא נראה כרגע.

[falou]

מסתבר שהתמונה שהוצגה בהודעה הראשונה ע"י הלקוח שקיבל רכב חדש עם גאנט שרוט , לא בדיוק נכונה.

 

היבואן לא הספיק לבדוק את הרכב , או שלא הספיק לתקן את הליקויים , יכול להיות שראה את הבעיה ובהתאם לחוק היה יכול לסדר אותה.

הלקוח קיבל את הרכב לפניי הזמן , מה שאומר שהלכו לקרתו הרבה.

הלקוח לקח את הרכב עם הלקויים , וידע שיצטרך לבוא שוב כדיי לתקן.

הגאנט יוחלף בזמן הקרוב.

 

 

אם ככה מה הבעיה בצמפיון !!!.

 

שלא הובטח לו במקום שיחליפו לו את הג'אנט, וחסל.

כל השאר, לא רלוונטי.

[GuyHar]

וכל המוסיף גורע.

 

כיון פרונט יבוצע, אני אדאג להעיף מבט על התפוחים / סרן / כל מה שמסביב אבל לא נראה שמדובר במשהו עמוק יותר מכמה שריטות מעצבנות...

 

תודה על הדאגה

[adeeb_m]

shaulc - אחת התגובות הסתמיות שקראתי בזמן האחרון, אינך מכיר את העובדות ולא הייתה נוכח במסירת הרכב.

רכב חדש אמור להיבדק ובתופס הבדיקה תמיד מופע צמיגים/(גנטים אם יש). אם היבואן ידע או לא ידע זאת לא השאלה, היבואן צריך היה לדעת, ואם הפגיעה היא בהובלה או בסוכנות מישהוא אמור לדעת ולדווח ליבואן.

 

תודה לפותח הכתבה, תעדכן בתוצאות.

[shapin]

פשוט מצער לשמוע, אני מאוד אוהב את הקונצרן הזה, חבל שסיפורים כאלו ועוד רבים ימנעו ממני לקנות מהם רכב, לדעתי זה הקונצרן הכי אטרקטיבי בשבילנו (רכבים הספורטיביים במחירים נוחים) ודופקים אותנו עם שירות גרוע.

[stio]

לגבי צ'מפיון - מסכים שמדובר בשירות גרוע, וגם אני נתקלתי בשירות הזה אז אני יודע בדיוק על מה אתם מדברים - אבל העצות שלכם שהוא יפרק את הגלגל הפגוע ויניח אותו על השולחן, ויעמיד את הרכב בכניסה על הג'ק זאת העצה הכי מטופשת ששמעתי בחיים שלי.

 

לא רק שיעיפו אותו מהמוסך, גם יזמינו לו משטרה שתעיף אותו משם במיידי + בושות ואולי גם תיק פלילי על הפרעה לסדר היום או משהו כזה (לא בקיא בניסוח של המשטרה).

 

מה שפותח השרשור צריך לעשות זה להתקשר לשירות הלקוחות של צמפיון בת"א ולספר להם את המקרה. לא הולך? לפנות לפניות ציבור דרך משרד עו"ד (שהעו"ד ירשום את המכתב וישלח להם בצירוף מס' רכב).

[Daniel.K]

רכב כזה לא נותנים ללקוח בשום מצב!! אבל גם הלקוח לא צריך לקחת את הרכב עד שהוא לא מסודר כמו שרכב חדש צריך ליהיות,את הפשלה צמפיון כבר עשו אבל כנראה שאצלם זה הרגל.

[dkny2]

חברים ,

אתם סתם מגזימים וזאת כי קורה שלא שמים לב לדברים ואז מוסרים ככה ללקוח ,וזה לא מכוון כי הכאב ראש של אחר כך לא שווה לאף אחד .

 

אני אומר זאת כאחד שעשה מסירות בסיאט הרצליה במשך מספר חודשים ,וגם לי קרה פאדיחות אך הם טופלו.

 

לידעתכם ,

שירות הלקוחות עובד מול מנהלי האולמות ומנהלי המותגים כך ששום דבר לא נעלם מעיניהם של אף אחד וכל פאדיחה מביאה איתה באלגן גם לנציג שמסר,גם למנהל האולם וגם למנהל המותג.

 

ADEEB,

 

אתה לא רוצה לדעת כמה פעמים אני ניתקלתי במצבים שבהם נהג עושה נזק לרכב מירידה ממובילית אך לא מודיע .

[falou]

אתה לא רוצה לדעת כמה פעמים אני ניתקלתי במצבים שבהם נהג עושה נזק לרכב מירידה ממובילית אך לא מודיע .

 

אני מוכן לעבוד כיועץ ארגוני לחברה ולפתור את הבעיה הארגונית הזו תוך חודש, גג (אם זה אכן קורה הרבה).

במילים אחרות, אם קורה באופן שכיח שהנהגים עושים נזק ולא מדווחים זו בעיה ארגונית של החברה, זה לא כוח עליון, זו לא טעות מקרית, זו רשלנות התנהלותית מתמשכת.

[Alon_A]

יש עדכון ?

[falou]

אני עדיין ממתין לחוזה מוצע...

[GuyHar]

שתזכו לחיים ארוכים...

 

עדכון

 

אני אתחיל מהפאנץ' - הצמיג והג'אנט הוחלפו בחדשים היום בבוקר !

 

קיבלתי היום בבוקר טלפון ממנהל אולם התצוגה תוך שהוא מעדכן אותי כי לאחר מאמצים שבוצעו לזרז את התהליך ממתין לי צמיג + ג'אנט חדשים להתקנה.

 

שיחה קצרה עם בחור מהמשרדים של צ'מפיון בבני ברק וקיבלתי כתובת לפנצ'יירת "עובד" בבני ברק (מרחק 10 דק' מביתי בצהלה) שם נפגשתי עם אותו נציג 'צמפיון ותוך כ-7 דק' הוחלף הגלגל...

 

מיותר לציין כי בדקתי את תאריך ייצור הצמיג והינו השבוע ה-42 של שנת 2010 והוא זהה לפירלי פי-זורו שהרכב נועל.

(הצמיגים האחרים אגב, אלו שהגיעו עם הרכב הינם מהשבוע ה-48 של אותה שנה (כלומר ממש סוף דצמבר) אבל אני לא קטנוני...

 

הג'אנט עצמו כמובן זהה וחדש. מע' זיהוי הלחץ אוויר בצמיגים אופסה ויצאתי לדרך, שמח.

 

אולי זה לקח קצת יותר זמן ממה שהיה צריך וכמובן שזה לא היה צריך לקרות מלכתחילה אבל לפחות נשארתי עם טעם טוב בפה ויש לי צמיג וג'נאט חדשים...

 

גיא

[gil]

דברים כאלה לוקחים זמן והעיקר שהם קורים ולא מנסים להתנער.

כל הכבוד. לא צריך רק להגיד דברים רעים כל הזמן.

[נהג מתחיל]

איזון גלגלים נדרש?