חיוב שגוי בפרטנר ו-012 - וקיר אטום.

[Nakamichi]

אני שנים מנוי של פרטנר.

אבל אני מחייג לחו"ל (באופן תדיר מאוד) דרך ספקי תקשורת אחרים (015/018) לצורך העניין.

 

בחודשים האחרונים קיבלתי חיוב של עשרות שקלים על שיחה בודדות לחו"ל שפרטנר טוענים שבוצעה דרך 012. מכיוון שאני מכיר את המספר ולעיתים מחייג אותו ידנית - חשבתי שייתכן וטעיתי וחייגתי 012 במקום 015.

 

החודש הגיע חיוב של 300 ש"ח על 2 שיחות שבוצעו לטענתם גם דרך 012. את השיחות האלו בוודאות של מיליון אחוז לא ביצעתי. אני יודע של מי המספר - אני לא זוכר אותו בעל פה ולכן מחייג אותו תמיד מהסלולרי שם הוא שמור כבר עם הקידומת 015. אין שום סיכוי בעולם שחייגתי את המספר הזה עם הקידומת 012.

 

פרטנר ו-012 טוענים שמבחינתם זה מופיע במחשב - אז זה בוצע.

לדעתי כשל טכני גרם לפרטנר לחייב אותי או לשייך אותי ל-012 בשיחות הבודדות האלו.

 

בכל מקרה, כתוב במחשב וזה מה יש - דבר ללמפה. מעצבן ומתסכל.

מיותר לציין שאני עוזב את פרטנר פן תצוצנה עוד הפתעות כאלו.

[ד ו ד]

אם בצעת את השיחות דרך ספק אחר, נראה לי שהצגת דף פירוט החיובים שלך אצלם, יוכיח זאת. אחר כך שיתווכחו הספקים בינהם אצל מי הרישום במחשב שגוי.

[Nakamichi]

רעיון טוב, אבדוק זאת.

[aka77]

נוסף בקש פירוט שיחה, תאריך ושעה שבו בוצעה השיחה.

[armagedon]

תתחיל מפירוט שיחות של הטלפון שלך ותראה מה בדיוק חויג, אחר כך תהיה יותר חכם מול מי לריב

האם גם 015 חייבו אותך על השיחות?

עריכה אחרונה ב-30 ליולי, 2017 על ידי armagedon

[sperial]

לי היה סיפור מוזר עם 012: לפני חודשיים - שלושה ניסיתי לבצע דרכם שיחות לחו"ל וקיבלתי הודעה כי אני חסום. זאת למרות שיש לי חבילה של 100 דקות במסגרת מנוי הסלולר שלי בפרטנר. בקוים של אשתי והבנים - אין בעיה. לאחר בירור מעמיק התברר כי אני רשום אצלם כמנוי שיחות בין לאומיות מזה למעלה מ-10 שנים (לע לא זכור שנרשמתי, אל לך תדע, אני מנוי של אורנג'\012\פרטנר בסלולר מ-1999), ובאוקטובר ביצעתי 2 שיחות שחשבתי שהיו במסגרת החבילה ,אבל מתברר כי חייבו חשבון ישן שלי. כיון שאת החשבון שלחו לכתובת שעזבתי לפני מספר שנים (שוב, הזויים - הכתובת שלי בפרטנר מעודכנת) הכניסו אותי לגביה משפטית - על חשבון של 40 ש"ח. בסופו של דבר נתתי להם לחייב את כרטיס האשראי שלי והפלונטר הותר. הצרה היתה שחלפו כשבועיים עד שהבעיה אותרה.

 

נקמיצ'י - בדוק את פירוט השיחות שלך. יתכן שחייגת + במקום 015, ואם לא הוגדרת הם לא הוגדרו כספק הבינלאומי שלך הרי שברירת המחדל של פרטנר היא 012, ונותבת דרכם. זה מסוג הדברים שקורים בניודים, כאשר אתה שוכח לעדכן את ספק השיחות הבין לאומיות שלך.