התנהלות של פנצריה

[Murzilka]

לקחת עוד 15₪ על התקנה של הרזרבי זה אולי סביר מבחינת העלות

 

לקחת 15 ש"ח על החלפה לרזרבי זה באמת סביר, גם 20 ש"ח שיהיה עגול גם אולי 30 כי הוא בדק והחליף לרזרבי בסוף. אבל על הבדיקה+ההחלפה הזאת הוא חייב אותה בסכום גבוה יותר ממה שהיה אמור לעלות תיקון הפנצ'ר והרכבת הגלגל בחזרה לרכב, כשבפועל הפנצ'ר לא תוקן.

[shayy]

אם היית מגיע על רזרבי, מתקן ומחליף בחזרה, היה יוצא פחות.

אבל הוא התבאס שהעקיצה לא הצליחה אז העניש אותך. (את אשתך).

התנהגות לא מקצועית.

[K4vK4Zi]

בתור עובד בפנצ'ירה מחיר לפנצ'ר (50) סביר, מעבר לזה נשמע הגיוני שהפנצ'רמאכר לא ידע לגביי הנזק שנגרם לדופן הצמיג מבפנים כיוון שאם הבורג/מסמר ארוך ונכנס בזווית אכן יש אפשרות לנזק או אפילו אם הבורג לא כזה ארוך פשוט נסעת על צמיג ללא אוויר יגרם נזק.

הדרך בה הוא התנהל לאחר שגילה את התקלה היא דרך לא נכונה מכיוון שאם יש נזק בדופן הצמיג זהו צמיג פסול ובדרך כלל לא מתקנים צמיג כזה אלא ישר מחליפים.

במידה והוא לא תיקן שום פנצ'ר ושחרר אותך אחריי שהחליף לך את הצמיג הרזרבי לנסיעה ואת הצמיג התקול החזיר לתא מטען לדעתי לא אמור לעלות יותר מ-30 שקל שאפילו אותם לא תמיד מחייבים.

[OJetta]

ראשית, בניגוד לכל אלה שמעלי, שמשום מה 50 שח לפנצ'ר נראה להם סביר, אני חושב שזה תמחור בקצה העליון של הסקאלה.

בצמיגי מלי בנתניה לדוגמא (ממש קרוב למקסיקו) גובים 30, וכך גם בעוד צמיגיות שאני מכיר, וזה מחיר בהחלט הוגן ונכון.

כל ההתנהלות של אותה צמיגיה שאתה משום מה משחק איתנו בחמיצר במקום פשוט לאמר את שמה, הרי אין פה שיימינג. יש פה תיאור של שירות כהוויתו, כל עסק צריך להיות גאה בהתנהלות שלו, ואני בטוח שהם יהיו גאים בה, אחרת הם בעצם מודים שהתנהלותם קלוקלת...

על כל פנים, לקחת תשלום כפי שגבו לך בעבור החלפת הגלגל זו נבזות, זו דעתי. ואשמח מאד שתשתף את הצמיגיה הנפלאה שמשרתת לקוחות באופן הזה.

לדוגמא, במקרה שהיה רק אתמול, ידידה שחששה שהספייר שלה מאבד אויר, הלכנו לפנצ'ריה אקראית בצומת הסירה בהרצליה (ברחוב נתיבות במין מתחם צדדי לייד אולסייל, לא זוכר את שמה), שם אמרנו שאנחנו חוששים שיש פנצ'ר, ושאנחנו מעוניים בבדיקה, וגם אם אין נשלם כפי שעולה תיקון, הם הורידו גלגל, בדקו והחזירו, ולא ביקשו אגורה, גם כשהצענו. ולא ניסו לדחוף דבר. זה שירות.

[sperial]

לפני כמה חודשים שילמתי בעכו 35 ש"ח תמורת תיקון פנצ'ר.

לפני מספר שבועות בחיפה - 50 ש"ח. באותה פנצ'ריה התנהגו אלי אחרת בעבר. היה לי הרושם שהפעם הפרצוף שלי נראה שווה 50 ש"ח.

הייתי כל כך המום ששכחתי לבקש חשבונית.

[banji man]

מתעלק על השרשור. סיפור מרגיז שהיה לי היום.

נדלקה אצלי נורית לחץ אוויר בלוח השעונים, כנראה תקר, האוויר בגלגל יורד יחסית לאט. גיליתי זה יחסית מאוחר כשאני מחוץ לעיר.

חיפשתי מקום פתוח בבאר שבע כדי לתקן את התקר בדרך חזרה הביתה בשעות הערב המאוחרות.

 

לפי האינטרנט " צמיגי מצדה" פתוח עד 20:00. עשיתי מאמצים גדולים כדי להגיע בזמן, ואכן הגעתי ב19:40.

העובדים שם סירבו לקבל אותי וטענו שרק בקיץ הם פתוחים עד 20:00 ובחורף הם פתוחים עד 19:30.

אין שום איזכור לנושא באינטרנט ולא בשום שלט בשטח המוסך.

 

אני לקוח קבוע שם כבר הרבה שנים, ניסיתי לשכנע אותם שוב שיקבלו אותי ואז קיבלתי תשובה מרגיזה שגם הוא היה פתוח הוא לא מוכן לתת לי שרות רק בשביל הפרנציפ.

חבל, אני מכיר את העסק הזה כל כך הרבה שנים, יכלו ללכת לקראתי אבל במקום הם החליטו לסגור לי בפנים ב 19:45 רבע שעה לפני הזמן.

 

אותי הם לא יראו שם בקרוב ואני מקווה שגם הדרומיים מבין חברי הפורום ידעו עם מי יש להם עסק.

 

הנה השלט שמופיע בעסק:

עריכה אחרונה ב-23 לנובמבר, 2015 על ידי banji man

[shayy]

תתקשר לטלפון החירום [emoji6]

[yogev20]

כתוב בשלט למטה שמור מרחק. אז עדיף לאמץ את זה.

[dorsht]

אני גם לא התרשמתי מצמיגי מצדה יותר מדי, כשהייתי צריך להחליף צמיגים לקליאו לא ממש התייחסו.

בעצת חברי הפורום ניגשתי לג'נו צמיגים והשירות היה מצוין. שירות מעולה ומחיר טוב.

[mark_Avn]

כשצריך לתקן פנצ'ר בשעות לא שגרתיות מתקנים באוטדיפו עובדים עד 10 בלילה.

וזכות של כל בעל עסק לסרב ללקוח רבע שעה לפני הסגירה לדעתי עדיף שתמחק את ההודעה שלך זה סוג של הוצאת דיבה.

כל עוד הסיבה שלו לא נובעת מאפליה מסוג כלשהו(כלומר לקוח אחר קיבל שירות בזמן שאתה לא קיבלת).

[banji man]

אוטו דיפו מתקן תקרים עד שעה חמש בלבד.

המרחק מההודעה שלי להוצאת דיבה רחוק מאוד.

ציינתי עובדות אמת בלבד. יש פה מוסך שלא עומד מאחורי שעות הפתיחה אותן הוא מפרסם ואפילו לא מתנצל על כך.

[shugiflex]

וזכות של כל בעל עסק לסרב ללקוח רבע שעה לפני הסגירה

 

הדיון הוא לא על זכויותיו של בעל העסק, אלא על שירות באיכות נמוכה.

אם השלט אומר שפתוח עד 20:00 בעל העסק היה מיטיב לעשות לו היה נוהג בצורה אתית ומטפל בלקוח שהגיע לפני הסגירה.

[Nakamichi]

אף אחד פה לא היה שמח אם היו נופלים עליו בסוף היום בדיוק שהוא מת ללכת הביתה באמצע סגירת העסק. מה גם שזה לא מצב חירום.

אז מה אם ראית באינטרנט? לך תדע מה הסיבות מבחינת בעל העסק.

אולי משעה 6 כבר אין לו לקוחות והוא כבר לקראת הסגירה. אולי הערב יש לו חתונה של חבר קרוב. אולי קבע עם האשה לסרט?

כולם בני אדם. גם אנשים שמפרסמים באינטרנט. מעצבן. נכון. אבל ככה זה.

 

 

אני בדרך כלל שאני עומד להגיע על הקשקש - אני מתקשר לפני.

 

באשר לסיפור המקורי. הכל נראה לי תקין, פרט לעובדה שההחלפה עלתה יותר מתיקון פנצ'ר.

 

50 ש"ח נשמע לי סביר לתיקון פנצר. הקביעה שלו כי יש להחליף אולי נכונה. לפחות הוא התאמץ ופירק את הגלגל.

[edan82]

^כי הוא מספר שבפנצ'ריה אחרת תיקנו להם את זה.

 

זה שבפנצ'ריה אחרת תיקנו את הצמיג רק גורם לתהות מי מבין ה-2 חאפר, זה שסירב לתקן את הצמיג או זה שהסכים לתקן אותו.

 

אם אחד היתה פגיעה ברמה זו או אחרת בדופן הצמיג הרי שהוא אכן פסול לתיקון ואז אותו אחד שתיקן אותו יוצא גם חאפר וגם עבריין.

 

אם לא נגרם נזק לדופן הצמיג אזי אותו אחד שלא הסכים לתקן אותו יוצא רמאי.

 

אי אפשר לקבוע פה מי צדיק ומי חאפר\עבריין כי לא ראינו תמונה של הצמיג והנזק שיש או אין לדופן.

 

לגבי המחירים, לא מוצא שם משהו לא תקין, יש סקאלת מחירים לתיקון פאנצ'ר שכנראה נעה בין 35-50 שקלים כך שהמחיר שבעל המקצוע הראשון דרש הינו סביר.

לגבי תשלום עבור השירות של החלפת הגלגל, לגיטימי לדרוש תשלום בגין שירות כזה גם אם יש עסקים שבוחרים לבצע את השירות בחינם, כל עסק והפילוסופיה שלו.

 

אם מתעסקים רק בעובדות ולא "פילוסופיות"- לא מצאתי בינתיים משהו פסול בהתנהלות בעל המקצוע הראשון.

[kompy]

דברי עידן מדוייקים ביותר.

די להסקת מסקנות רק משמיעת צד אחד וללא ראיות.