רכשתי פוליסה אבל חברת הביטוח "מורחת" אותי כבר מעל לשבוע בעניין - האם אני מבוטח בכלל?

[Fkl0ster]

שלום רב,

 

החלטתי להתפתות לרכוש פוליסה מאחת מחברות הביטוח הרבות שיש להן פרסום באינטרנט, מאחר והיא נתנה לי את ההצעה הזולה ביותר. כבר מעל לשבוע שאני מנסה לקבל העתק של הפוליסה לידי, אלא שחברת הביטוח מבטיחה ומבטיחה אבל לא מקיימת. הם טוענים שהם ממתינים לקבל אישור להנחה מיוחדת, ושבנתיים הפוליסה תקפה. כבר פעמיים טענו שישלחו את ההעתק תוך פרק זמן קצוב אך כשלו לעמוד בו. האם זה מקובל שלוקח זמן כזה "לקבל הנחה" ולהפיק פוליסה?

 

אני חושב שעובדים עלי ושחברת הביטוח פשוט לא מסוגלת להשיג את המחיר הנמוך שהיא הבטיחה ובנתיים אני מסתובב בלי מקיף בכל הזמן הזה.

 

מה דעת חברי הפורום המנוסים? האם יש גורם אובייקטיבי בענף הביטוח או מפקח שניתן לפנות אליו על מנת שיבדוק את הסוגייה הזו?

 

מה אתם ממליצים לי לעשות?

 

תודה רבה.

[ישה]

איך אתה משלם להם?

 

האם אתה מדבר מול חברת ביטוח או מול סוכן ביטוח?

 

הקלט את השיחה בו יאמרו לך פעם נוספת כי הביטוח בתוקף.

[trekampt]

אני לא יודע למה הם מושכים אותך אבל לא הבנתי איך הפוליסה בתוקף אם עדיין לא שילמת?

ברגע שביצעת עסקה לא בצורה פיזית הם חייבים לשלוח לך את ההסכם בדרך כלשהי, אם אני לא טועה עד 14 יום.

כשאני רכשתי ביטוח חובה+מקיף, התעקשתי שישלחו לי העתק באימייל לפני שסיימתי את השיחה. ממליץ גם לך לעשות ככה.

[natco]

אני במקומך מתקשר ומודיע שאני מבטל את הפוליסה, ומבטח במקום אחר.

אם זה היחס ברכישת הפוליסה, תאר לך מה יקרה שחו"ח תהיה תביעה ותצטרך לקבל צ'ק, ולא חתיכת נייר במייל.

[Fkl0ster]

התכוונתי סוכן ביטוח ולא חברת ביטוח. בכל אופן, שלחו לי הבוקר העתק של הפוליסה במייל. זה נראה לגיטימי. מה שכן, בהחלט לא מעודד לדעת שעם הסוכנות הזו אצטרך להתעסק במידה ויקרה משהו..

 

אגב, סליחה על הפרנואידיות, אבל איך אני מוודא שמה שקיבלתי מהסוכנות אינו זיוף? אפשר להתקשר לחברת הביטוח עצמה ולשאול אם אני מבוטח שם?

[shugiflex]

לדעתי אפשרי.

[סאפיר]

מה זאת הסוכנות הזאת? כלומר, היא גדולה ומוכרת או קטנה ומוזרה וכזאת שאף פעם לא שמעת עליה?

אם היא גדולה ורצינית, קשה לי להאמין שישלחו לך זיוף. הרי אם תהיה מעורב בתאונה הם יצטרכו לכבד את הפוליסה, ואם אצל חברת הביטוח הפוליסה לא הוקמה הרי שהסוכנות תיאלץ לשאת בהוצאות. משפט בנושא כזה ייגמר בלי שום צל של ספק לטובתך.

 

אם זאת חברה קטנה שאתה לא מכיר ואין לך או לאף אחד שאתה מכיר נסיון קודם איתה, הייתי ממליץ לך אפילו לבטל את הפוליסה ולעבור לחברה שאתה יודע שתוכל לסמוך עליה. הרי אם תהיה תאונה, אתה תהיה נתון לרחמי הסוכנות שתתנהל מול חברת הביטוח ותוציא בשבילך את הכסף לו אתה זכאי. סוכנות שמורחת אותך מעל לשבוע בהקמת פוליסה היא לא סוכנות שהייתי רוצה להתעסק איתה.

 

אגב הקמת הפוליסה - אם הם "חיכו לקבל הנחה", כנראה שלא הקימו לך את הפוליסה. הרי את הסכם הביטוח מקימים לאחר שהכל סגור (בגלל זה - הסכם). אם מחכים שאחד הצצדים יסכים, הרי ששום דבר עוד לא הוסכם, אז אין הסכם. אני מאמין שנסעת שבוע בלי ביטוח. מה שעוד יותר מעלה את התהייה - Defuq אתה עדיין עושה שם?

[Fkl0ster]

מדובר בסוכנות קטנה ולא מוכרת. בדקתי את אמיתותה של הפוליסה מול חברת הביטוח ונדמה שהכל כשר. בנוגע לתאריך ההקמה, רשום התאריך בו ביקשתי שהפוליסה תהיה בתוקף, עוד לפני שהיא נסגרה. ההצעה הכי זולה אחריהם הייתה יקרה בכ-1000 ש"ח. שורה תחתונה, אני מקווה שלא אצטרך להתעסק איתם.

[COMMANDER]

כבר היו מקרים שסוכנים גבו מלקוחותיהם תשלומים עבור פוליסות אך לא העבירו אותם לחברת הביטוח. אם יש לך חוסר אמון כה גדול בסוכן, 1000 ש"ח לא שווים את חוסר הוודאות והחששות.

[Fkl0ster]

עצוב לשמוע, אבל במקרה שלי זה לא כך. בדקתי את תקפות הפוליסה מול חברת הביטוח הגדולה - הת.ז. שלי יחד עם פרטי הפוליסה והרכב עצמו מופיעים שם.

 

מה שכן, שמתי לב שבעבר הביטוחי שלי הסוכנות הכניסה שם של חברת ביטוח אחרת ממה שהייתי מבוטח בה בעבר. משיחה איתם הבנתי שזה לא משנה איזו חברה נרשמת שם כי זה רק לצרכי רישום.

 

האם נכון הדבר?

[elians]

עצוב לשמוע, אבל במקרה שלי זה לא כך. בדקתי את תקפות הפוליסה מול חברת הביטוח הגדולה - הת.ז. שלי יחד עם פרטי הפוליסה והרכב עצמו מופיעים שם.

 

מה שכן, שמתי לב שבעבר הביטוחי שלי הסוכנות הכניסה שם של חברת ביטוח אחרת ממה שהייתי מבוטח בה בעבר. משיחה איתם הבנתי שזה לא משנה איזו חברה נרשמת שם כי זה רק לצרכי רישום.

 

האם נכון הדבר?

 

ממש לא , אמנם צריכה להיות חברה מסויימת שביטחה אותך אבל לפי מסמכים שנדרשת לשלוח לסוכן הביטוח שלך המעידים על נקיון מתביעות ל3 שנים האחרונות. תבדוק האם יש ברשותם את העבר הביטוחי שלך.

[Fkl0ster]

ברור, הם דרשו את זה וקיבלו עוד לפני הקמת הפוליסה. פשוט בפוליסה עצמה סתם הכניסו שם של חברה אחרת.

[natco]

תראה. אני פרנואיד. אבל זה ממש לא אומר שלא רודפים אחרי .

כשזה כבר מוכח במספרים שחברות הביטוח מנסות להתחמק ממה שהן מחוייבות לו לפי הפוליסה (כתבה של מירב ארלוזורוב, ששווה קריאה בפניה עצמה) אני נוהג למסור את כל המידע באופן שלם, מלא ומדוייק, וגם דואג שכל הנ"ל ירשם ויתועד כ"נתקבל" בחברת הביטוח, ושתהיה לי הוכחה ע"ג נייר ישן וטוב לכך.

ביום פקודה (בעיקר כזה "רציני", עם דרישת פיצוי בסכום גבוה), אני מתאר לעצמי שהחביבות של הפקידים/סוכנים תעלם, ואני אמצא את עצמי בבית הדין.

כשזה יקרה, אני רוצה שיהיו להם כמה שפחות טיעונים להתלות בהם .

עריכה אחרונה ב-5 לפברואר, 2015 על ידי natco