אחריות מורחבת - good will לרכבי צ׳פיון, האומנם? (מקרה בשרשרת טיימינג)

[spon83]

מצורף עוד סרטון

 

נראה לי שהסאונד יותר ברור.

 

https://www.youtube.com/watch?v=ZFZQpxopdbg

[avivsi]

לא ברור לי על מה אנשים פה טוענים. האיש העלה טענה שבמוסך קיבל תשובה איקס שלא היתה מקובלת עליו. פנה בהמלצת הפורום לשרות לקוחות של צ'מפיון ומיד קיבל תשובה שכן מקובלת עליו. לא טירטרו אותו כמו שאני מבין מהשרשור, לא מרחו אותו לא עבדו עליו. למוסכים יש תבנית עבודה וקווים ברורים שהם לא רשאים לחרוג ממנה. יש אחריות או אין אחריות. מוסך לא יכול לקחת על עצמו החלטה להחליף חלק באלפי שקלים במסגרת אחריות אחרי שהאחריות עברה בחצי שנה. אולי מתז של וישר כן, אבל מנועים, קלאצים וכו', לא. בדיוק בשביל זה יש להם ולכל חברה נורמלית שרות לקוחות שהם אלה שמחליטים על החריגים. האיש לא טיפל בזמן (תסתכלו בכל תעודת אחריות של רכב, הקפדה על זמני טיפולים זה תנאי בסיסי), תקופת האחריות נגמרה, מבחינת המוסכניק זה לא עומד בקריטריון. בינתיים בשעה שהאיש עוד לא קיבל תשובה משרות הלקוחות נהייתה פה סערה כאילו נפלה פצצת אטום בקריה. אנשים פה קצת נלהבים להשמיץ בלי פרופורציות. בכל מקרה, מה שחשוב זה שהוא קיבל את מבוקשו.

[spon83]

עדכון מצידי:

 

הרכב נכנס לבדיקה היום, נמצא שמקור הרעש הינו צינור סורר באזור הקדמי של המנוע (כאשר קובע נעלם הרעש).

 

יצאתי בזול

[andreyla]

יצאת חומוס

[Cuore Sportivo]

...למוסכים יש תבנית עבודה וקווים ברורים שהם לא רשאים לחרוג ממנה. יש אחריות או אין אחריות...

נכון, אבל אם, באופן כללי, מדובר על תקלה מוכרת שנובעת מפגם ייצור, ההסתכלות היא אחרת (לפחות אמורה להיות).

 

בכל אופן, נראה שהפעם אין מדובר על כך.

[bar72]

אין גישה לסרטון, "פרטי"...

[spon83]

נסה עכשיו