חוויית שירות מזוויעה.

[roeibf]

אהלן כולם, שנה טובה ושבוע טוב!

 

היום ניגשתי לסניף BEST MOBILE בקניון מעלה אדומים על מנת לרכוש מכשיר חדש כי שלי התפגר סופית (מוטורולה מיילסטון עתיק וגמור).

 

הקדמה: הסניף אמור להיות פתוח כבר ומוכן לשירות חצי שעה אחרי צאת השבת.

 

שמח וטוב לב ניגשתי לעמדה של החברה הנ"ל ושאלתי לגבי כמה מכשירים (הכסף עליי, מה שאני רוצה אני קונה במזומן באופן מיידי). המוכר היה עסוק במשהו, אבל ענה כבדרך אגב (חשבתי על ללכת ולחזור עוד כמה דקות, אבל אמרתי שהנה הוא מתפנה ויעזור לי, מה שלא קרה - תבינו בהמשך).

 

הגיעו לדוכן שתי בנות נחמדות, וביקשו להחליף מטען שרכשו לפני החג כי הוא לא מטעין את המכשיר. בתגובה הבחור גער בהן ללא כל סיבה, וזרק להן "תחזרו עוד שעה עכשיו אי אפשר".

 

שאלתי אותו אם אחזור עוד כמה דקות יהיה לו נוח, והוא בתגובה זרק לי כבדרך אגב "אתה רוצה מכשיר חדש, לא? אז תחכה" את הדברים הוא אמר בטון שאינו משתמע לשתי פנים, כאילו אני חייב לו משהו או כאילו הוא היחיד בעולם שמוכר טלפונים.

 

הגיע אחריי עוד מישהו עם כבל USB שנקנה במקום שהוא לא תקין, וביקש עזרה. המוכר דיבר איתו כשגבו מופנה אליו, ואפילו אם האיש רצה להבין, הוא לא יכול היה. הוא ביקש מהמוכר לדבר איתו פנים אל פנים ולא גב אל פנים ובתגובה המוכר האשים אותו בניסיון להיות הבוס שלו, ואמר לו "אתה לא הבוס של המקום". הוא צילם את הכבל (שנראה תקין לגמרי!) ואמר לאיש שיש נזק וניסה להראות לו את המחבר של הUSB שהוא תלוש (והוא הביא לו וואחד משיכה, כן?) וטען שהנזק נוצר על ידו ורק הסוכן יחליט אם להחליף או לא. האיש שאל אותו מתי הוא יכול לחזור, והמוכר אמר לו שרק מחר אולי תהיה תשובה.

 

ברגע זה לקחתי את עצמי ועפתי משם. השארתי תלונה באתר שלהם, ונראה מה יחזירו לי.

 

פשוט גועל נפש! 

 

רק מטעמי נוחות ניגשתי לסניף הזה כי לא היה לי כוח לעלות לירושלים. מחר אחרי העבודה אהיה יותר חופשי ואקנה מכשיר בירושלים. אותי - הם הפסידו. אני יודע שאני כלום בשבילם, אבל עוד לקוח מאוכזב, וחבל.

 

שבוע טוב שיהיה..

[יניב alfa]

שמח שהיה לך את השכל לעזוב,לא מעט פעמים אני שומע סיפורים כמו שלך שנגמרים ב,"בסוף קניתי כי לא היתה לי ברירה",הגיע הזמן שילמדו לתת שרות במדינה,ומצד שני שהלקוחות גם ידעו את הגבול..

[dorsht]

גם בבאר שבע השירות שלהם לא היה מי יודע מה.

 

לאחותי הייתה בעיה של פריקת סוללה מהירה בSGS II.

נלקח המכשיר למעבדה והחליטו להחליף שקע טעינה. אממה, הבעיה לא נפתרה. התחילו לחפש תירוצים. אחריי החלפת סוללה והחלפת רום, הבעיה גם לא נפתרה. בסופו של דבר זה נגמר בכך שהם החזירו את הכסף.

מצד אחד אין לי על מה להתלונן, מצד שני זה מעיד על זה שיש להם דיאגנוסטיקנים גרועים.

[m3x7r3m3]

למזלך קיבלת כמה סימני אזהרה לפני שקנית את המכשיר

[SlowRide]

במקומך הייתי יוצא משם מיד אחרי שהוא היה עונה לי בקוצר רוח, לא מחכה שם לראות אותו צועק על הלקוחות האחרים.

אני לא אוהב להיות איפה שלא רוצים אותי.

אתה צודק, זה מצב לא כ"כ נעים. אבל מזוויע זה בהחלט לא.

[roeibf]

SLOW תכל'ס אתה צודק..

 

בכל מקרה, כנראה שלא הייתי צריך לקנות ממנו את המכשיר.

 

היום קניתי מכשיר בירושלים, טיפה יותר זול (1300 ש"ח במקום 1400).

[elians]

חוק ברזל שנכנסים לחנויות סלולארי פרטיות,

 

תגיע לשם ואל תתחבר ישר עם המוכר, תסתכל בצד על התייחסות ללקוחות קודמים,

 

חנות טובה זו חנות שנותנת שירות גם לאחר הקניה ולא רק בפעולתה.

 

חנות כמו שהיית בה , צצות לרוב כמו פטריות אחרי הגשם, כל אחד נהיה יבואן "מצליח" , אתה צריך חנות עם אבא ואמא למכשיר שלך לפחות לשנה הקרובה.

 

טוב עשית שהלכת.

[ליאור קלה]

עם טמבל כזה זה היה נגמר בקצת יותר מסתם לעזוב את המקום אבל אתה זה לא אני...