יעוץ לגבי התנהלות באליאקספרס

[banji man]

הזמנתי מגבר משוכלל בעלות של 130$ במקום הגיע מגבר פשוט בעלות של 20$.

פתחתי Dispute עם בקשה הגיונית להחזר של ההפרש על סך 110$.

 

המוכר מציע לשלוח מגבר חדש במקום.

הוא לא ביקש תשלום נוסף ואני מניח שהוא גם לא מצפה שאשלח לו את המגבר הפשוט חזרה.

 

ההצעה שלו מאוד קצרה ולא מפורטת יותר מדי.

על פניו נראה דיל שווה. מתאים לי לקבל את המגבר בעלות של 110$.

 

אני פוחד שיש פה משהו שאני מפספס וברגע שאסכים להצעה לא תהיה לי שום דרך לעקוב אחר המשלוח החלופי ולפתוח Dispute נוסף.

 

מה אתם אומרים?

[FiS]

אם למוכר יש הרבה המלצות וותק, הוא לא רוצה להסתכן בביקורת שלילית (בכל מחיר מבחינתו).

תברר מולו אם ידרוש תשלום נוסף כלשהו.

במידה ויש בעיות, אליאקספרס לא רעים בטיפול מול מוכרים.

[banji man]

מדובר בחנות גדולה עם ביקורות טובות. כמובן שלא הכל מושלם ויש גם ביקורות שליליות.

אני לא רואה מקום להתכתב עם החנות בDispute.

יש לי שתי אופציות - לסרב או לקבל את ההצעה.

עריכה אחרונה ב-12 לספטמבר, 2019 על ידי banji man

[FiS]

תסכים, אין סיבה שהוא לא יספק לך מס' מעקב חדש לחבילה.

[מלטבשי]

אם הוא מוכר כל כך טוב, למה שלא יסכים לתת החזר מלא ולאפשר לך לאחר מכן להזמין מחדש מגבר בקניה שתוכל לעקוב אחריה בנפרד

[yuvk]

תתעקש על החזר ותזמין מחדש, אפילו ממנו, ככה שהגנת הקונה תחול על ההזמנה.

[banji man]

עצות מצויינות. תודה. שלחתי לו הודעה שאני מעוניין בהחזר מלא והתחייבות שלי לקניה מחדש באותו המחיר.

נראה מה תהיה התגובה.

 

אגב, המגבר הקטן והפשוט במחיר של 20$ מפתיע לטובה.

עריכה אחרונה ב-13 לספטמבר, 2019 על ידי banji man

[Style]

אתה תמיד יכול ליצור קשר עם אליקאספרס במידה והחבילה החדשה לא תגיע. הם ידאגו לפתוח dispute עבורך.

[banji man]

מעדכן שפניתי לשרות הלקוחות של אליאקספרס ובתיווך שלהם נשלח אלי מגבר נוסף ללא עלות. אתמול הוא הגיע.

יצאתי מרוצה.