נפלתי בפח - חייבו אותי במחיר מופרז על אינטרנט

[liran123]

במסגרת עדכון מחירים שאני עושה, התקשרתי לבזק בינלאומי וגיליתי שאני משלם כבר חודשיים 140 ש'ח על אינטרנט 10MB!!

במקום ה-40 ש'ח ששילמתי לפני זה, כביכול במסגרת "מבצע".

עברה שנה וה"מבצע" הסתיים, לא קיבלתי שום התראה וגיליתי את זה באיחור של חודשיים.

 

האם חייבים להודיע לי על סיום מבצע? יש מצב להזדכות על החיובים המופרזים האלה?

זה יכול לכסות ספק אינטרנט לכמעט שנה..

[sperial]

1. הם חייבים להודיע לך זמן מסויים (נדמה לי 3 חודשים, אבל אני לא בטוח) מראש.

2. יש להניח שההודעה קיימת באחת או יותר מהחשבוניות האחרונות לפני גמר ה"מבצע", בדוק אותן.

3. צור עמם קשר, אם לא ישתפו פעולה איים בעזיב, ואם צריך - ממש את האיום. בעבר היה לי סיפור דומה עם אחד הספקים האחרים (איני זוכראם נטויז'ן או אינטרנט זהב) - וזיכו אותי. יתכן שה לא יזכו אותך אבל יצ'פרו אותך במשהו שווה ערך לגבי המנוי המתחדש.

4. נכון להיום אני משלם 40 ש"ח לחודש לחבילת 15 מס"ש - לפני כן שילמתי כ-30 ש"ח ל-10 מס"ש, אבל אלה עסקאות מתקופת ההתקפה של הוט כאשר הקרב על הלקוחות היה בשיאו. מכל מקום - עברתי מנטויז'ן לבב"ל ולקח לי כמה שעות של התמקחות עם שימור הלקוחות של נטויז'ן שהגיעו למצב שהיו מוכנים לתת לי שנה שלמה של 10 מס"ש תמורת כ-250 ש"ח. בכל זאת לא חזרתי אליהם כיון שהבנים שלי היו מרוצים יותר בבב"ל.