מקרר חדש- הגיע ללא גז. להחליף לחדש תוך כדי מלחמות עולם\בית משפט או לבקש הטבות?

[eladns]

נקנה מקרר הייר

https://www.shufersal.co.il/online/he/קטגוריות/הקניון-הכל-לבית/חשמל-למטבח/מקררים-ומדיחי-כלים/מקררים-/מקרר-2-דלתות-494-ליטר/p/P_6901018056475?gclid=Cj0KCQjw7MGJBhD-ARIsAMZ0eevktn-wGtRBbpXV3xpCn_MAMudB-ATcZEulVJiX9Z_ZCYbPKATPzqQaAlbhEALw_wcB

מיהרנו.כי המקרר הישן בן 30 היה מפיל לי פחת . {אמקור מטאור}

הגיע בראשון. התבקשנו לחכות 3 שעות בטרם נפעיל.

הפעלתי בשני. ראיתי כי רשום בצג מינוס 2. רצתי לקנות בשרי.

בשלישי בבוקר הבשר מעט מפשיר. טוב. עוקב.

בשלישי בערב,4 עד 6 מעלות בפריזר

ברביעי ב8 בבוקר מתקשר, שירות סבבה, קבעו למחרת ב8 בבוקר היה פה הטכנאי.

חוסר בגז.

אני ממלא אמר.

סליחה? אם ברח הגז, הוא יברח שוב. ואז אשאר ללא מקפיא.

מילא גז.

המקפיא כרגע על מינוס 16

 

לא יודע מה לעשות

מה אתם הייתם עושים?

 

לדרוש מקרר חדש או לבקש 500 שקל בתלושים על האוכל שנזרק או הארכת האחריות לX שנים והתחייבות לקבלת כסף לקניית מוצרים שיזרקו שזה יקרה שוב בעתיד?

 

[hans]

לדרוש אתה יכול מה שבא לך..

מבחינת שירות הם די עמדו במבחן, בכל זאת הגיע טכנאי ביום למחרת.

 

מה קורה אם מגיע אליך לקוח לחנות אחרי שתיקנת לו בעיה קטנה במוצר? אתה מחליף לחדש? מתחייב לשלם פיצויים על תקלה עתידית? נותן לו תלושים? 

 

תנסה לקבל הארכת אחריות, מקסימום לא תצליח. שאר ההצעות שלך קצת לא מידתיות, זה הכול.

[eladns]

לא היית מפחד מעניין הגז שיברח שוב ואז כל תכולת המקפיא לפח? {המקרר פיקס!}

ודרך אגב, בשרי בשווי 400 שקל הלך לפח...

 

[hans]

מפחד או לא - זה לא מה שמשנה. מה שמשנה זה החוק, ויש סעיף מיוחד שמאפשר החזרה של קניות שנעשו בהזמנה טלפונית או מהאינטרנט.

כל השאר - זה כבר בינך לבין מחלקת השירות של היבואן. 

[yuval1111]

לא נשמע כמו תקלה של ממש.

 

דבר עם שירות הלקוחות של שופרסל (בפרט אם קנית את מוצרי המזון שם) ואולי תקבל זיכוי.

[ALÞћÃ]

לפני 7 שעות, eladns כתב:

מה אתם הייתם עושים?

 

לדרוש מקרר חדש או לבקש 500 שקל בתלושים על האוכל שנזרק או הארכת האחריות לX שנים והתחייבות לקבלת כסף לקניית מוצרים שיזרקו שזה יקרה שוב בעתיד?

 

 

סביר להניח שהחשש שלך מוצדק והגז יתאחד עם הרקיע בעתיד הנראה לעין כך שדרישה להארכת אחריות על חשבונם נראית על פניו כאופציה הכי ריאלית. את המקרר הם ככל הנראה שלא יחליפו.

[save]

כמו ברכב , אין חוק לימון, היבואן תיקן את הבעיה . עכשיו רק נותר לעקוב.

 

לגבי חוק ההחזרה: נכון כאשר המוצר באריזתו המקורית ולא חובר לחשמל. במוצרים מסויימים גם אריזה שלא נפתחה. ההובלה עליך .

עריכה אחרונה ב-3 לספטמבר, 2021 על ידי save

[Night Driver]

אם זה נגמר במילוי גז או החלפת חלקשמחובר בברגים זה שטויות אבל אם מדובר על לפתוח הלחמות צנרת שיקחו ויביאו חדש.

[vadim6385]

אם לא עבר 14 יום, לא אמורים להחליף את המוצר?

 

אני הייתי דורש החלפה ופיצוי על אוכל שנזרק.

[falou]

אם הגז ייברח שוב, הסיכוי שיצליחו למצוא ולתקן את הדליפה קטן וכל הסיפור יעלה להם יותר מלהחליף לך לחדש.

 

לפני בתי משפט ומלחמות עולם, תתחיל בלדרוש חדש, בכתב, שהכל מתועד. ככה שאם תהיינה בעיות בהמשך יהיה לך כבר מומנטום, כי, למיטב הבנתי (הדלה) דליפות גז במקרר זה כמעט תמיד בעיה לא פתירה.

[eladns]

עדכונים

100 שקל בתלושים

מקרר חדש יגיע בראשון

 

האיומים:

-תביעה קטנה שתוגש תוך 5 דקות מהרגע שיגידו לי שלא מחליפים

-פרסום בכל הבלוגים שאני חבר בהם

 

הם כל הזמן אמרו שיתקשרו ולא התקשרו

לדוגמא:

ברביעי אמרו שעד שישי יתקשרו אליי לבדוק הטענות

בשישי אני מדבר איתם בהתכתבות ב13:00 אומרים לי שידברו איתי עד שני ימי עסקים -ראשון או שני

אמרתי להם למה? אמרתם בשישי?

בקיצור, שולחים בראשון הקרוב ובא לגואל רצון.

[dinnnn]

העיקר שהחליפו 
ותקווה באמת שיגיע בראשון

[eladns]

וואלק אתם איך ידעתם?

באמרו שיגיעו בין 14:ל 16:00

שלחו בודעה שיאחרו מעט ב15:00

ב15:30 אמרו שיגיעו ב19:00

עכשיו 20:30 לא עונים.

הלכתי לישון.

 

אפשר להגיד שזה כמו טכנאי ולקבל פיצוי לפי חוק הטכנאים?

הרי המוצר תקול ומחכים להחלפה

[Ooga]

לא מילאו לך גז?

[hans]

פעם הגיעה אליי מכונת כביסה ב-23:00, תהיה אופטימי ואל תכבה את הפלאפון...

זמן ההגעה המקורי היה כמובן 14:00-16:00, כמו רובנו, לא טרחתי להילחם על פיצוי.