חווית קניה ושירות גרוע באוטוסטור

[pashok.tr]

אני הזמנתי מספר פעמים מאוטוסטור חומרים שונים, דווקא אני מבסוט מהשירות והמשלוח דיי מהיר.

[hwgeek]

גם אני מלקוחות המרוצים, לא קונה כבד אלא רק קונה שמן מנוע כל שנה לפיאטים, בעקרון אחלה חברה ושמח שיש חנות כזו שנוכל לידאוג למכוניות שלנו.

ואחרי הכל כולנו בני אדם ותקלות תמיד יכולות ליקרות, תנסו ליישר ביניכם את ההדורים ובסוף שניכם תרוויחו .

שבוע מבורך לכולם.

[eli z]

אחלה משה.

זו התגובה שציפיתי לה. לא חשבתי אחרת.

 

אשמח לדעת שהמקרה נסגר בטוב עבור 2 הצדדים.

[shlomifr]

נראה לי מיצינו את השירשור הזה, משה נתן את התגובה שלו לנושא, הזמין את הלוקח המאוכזב לפתור את המחלוקת.

[Oshri]

על זה נאמר, בא לקלל ויצא מברך

[רועי עוזרי]

אני לא מבין מה הקשר ''כבדים''?

והגזמת סך הכל קיבלת שירות לא טוב לפי דבריך, קורה!.

גם חנות חלפים שקניתי כבר באלפי שקלים ממנה פעם אחת הגיב לא יפה, אבל קורה

אבל קורה שמתפספס ומקבלים שירות לא טוב, לא צריך להתרגש.

[Ron Bilbik]

הכל כל כך צפוי שציפיתי כבר שיהיה קצת פחות צפוי .. גם אני מיציתי את השרשור..ובנימה אופטימית חג עצמאות שמח !

[Mr.Hybrid]

גם אני לקוח מרוצה, הגעתי פעם במיוחד לחולון כדי לקנות מוצרים לטיפול שוטף.

 

אני שמח שזה נפתר בצורה כזו ומאחל למשה ולחברי הפורום חג עצמאות שמח!

[Phantom4]

התגובה של משה מאוד טובה.

וגם אני קניתי מספר פעמים מאוטוסטור ואף פעם לא הייתה שם בעיה, והשירות שלהם היה מעולה.

[yohai71]

הגעתי לשם כמה פעמים בשביל מוצרי דיטיילינג. סה"כ אני לא יכול להתלונן על רמת המקצועיות בשרות שסופק לי- רק האנטיפתיות שנדפה מהמוכר הפריעה לי (לרוב לא קיבלתי את היחס הזה במקומות אחרים, כך שאני מסופק שזה הפרצוף שלי שגורם לבעיה). לא יודע אם זה היה משה, אבל לחלוטין לא נעים וקרה בכל פעם שבאתי לשם.

 

אגב, מקור להשוואה זה אבישי מ"הרקולס", שמבחינתי צריך ללמד את כל נותני השרותים למיניהם איך מתנהגים ללקוח.

[yogev20]

קניתי מספר פעמים באוטוסטור מעולם לא נתקלתי בשירות או יחס לא טוב/הוגן.

נכון שלא תמיד אפשר לרצות את כולם -אבל למטבע יש שני צדדים.

הבעיה שאני רואה באוטוסטור לאחר כמה קניות שם (גם פיזית וגם טלפונית) זה

שרק משה נמצא שם גם בשירות מול לקוחות חסרי סבלנות בחלקם - וגם מול הזמנות טלפוניות

זהו שילוב לא בריא להבנתי. (אבל כנראה הוספת עובד נוסף אינה כלכלית עבור החנות, וזה גם מובן)

 

אישית מה שמפריע לי יותר - וציינתי את זה כמה פעמים לאורך השנים. תחום הדיטייליג

התפתח בשנים האחרונות בצורה מעוררת השתאות. ודווקא תחום החנויות//אביזרי דיטיילינג

כמעט שלא קיימים. זה משהו שלא מובן לי. (דוגמת VIX שהייתה הצלחה בתחום)

 

מי שחושב לעשות הסבת מקצוע? אולי זה הזמן הטוב.

עריכה אחרונה ב-20 לאפריל, 2015 על ידי yogev20

[yulianx]

כי כניראה התחום לא כזה גדול כדי שיהיה שווה, אני היחידי בין החברים שלי ומי שאני מכיר שעושה ווקסים וכדומה.

[Oshri]

כמו שציין יוליאן, התחום לא כזה גדול כמו שאתם חושבים, ועקב תחרות, ואפשרויות של יבוא אישי של מוצרים,

צריך אופרציה מאוד "רזה" מבחינה תפעולית, ונפח מכירות דיי גדול כדי להצדיק את הפעילות וגם לפרנס את

בעל העסק, ככה שזה לא כזה מכרה זהב כמו שחלק מהאנשים חושבים.

[yogev20]

לא ציינתי לרגע שזה תחום מכרה זהב. רק שהתחום התפתח בשנים באחרונות

ואין מספיק חנויות לממכר מוצרי דיטיילינג. וזו עובדה. מלבד אוטוסטור אין עוד שום חנות בתחום

חוץ מהרקולס (את קארפלן נעזוב בצד לרגע) שמוכר רק מוצרים ספציפיים שהוא מייבא.

 

אגב חנות למוצרים רלוונטיים בתחום לא חייבת להתפרס רק ממכירת מוצרי דיטיילינג.

[Jeka.E]

מוזר לשמוע את זה , אני אמנם לא עשיתי משלוח הגעתי לחנות והייתי מאוד מרוצה , החברה מאוד נחמדים ממש לא באים לדחוף דברים שלא צריך , באמת אין שום דבר רע לומר עליהם , רק שימשיכו כך.