קריאת שירות לרכב לובינסקי (או איך נפלתי בין משרד התחבורה ללובינסקי)

[yuvalganim]

שלום לכולם,

ביום 16.4.26 ביצעתי קריאת שירות (Recall) לרכב סי5 איירקרוס שבבעלותי.

קריאת השירות עברה ללא תקלות והמשכתי בשגרת חיי.

כעת, כשמגיע הזמן לחדש את רישיון הרכב, הופתעתי לגלות שעדיין קיימת במשרד התחבורה קריאת שירות לרכב.

מצד שני, כשדיברתי עם לובינסקי נאמר לי שהקריאה בוצעה והכל בסדר.

אממה? במשרד הרישוי אומרים שהיחידים שיכולים להסיר את הערת הריקול הם - לובינסקי.

כעת אני תקוע בין משרד הרישוי לבין לובינסקי, עבור רכב שעבר קריאת שירות אבל אין לי אפשרות לשלום אגרת רכב ולבצע טסט.

אשמח לחכמת ההמונים מה לעשות?

בפניה האחרונה ללובינסקי אמרו לי "אין מה לעשות" וביקשתי שמנהל יחזור אליי... טרם חזר.

האם זה נכון שרק לובינסקי מורידים את קריאת השירות ישירות מהמערכת? ומי יכול לעזור פה?

HELP

 

[yulianx]

המוסך היה אמור לעדכן. דיברת איתם? באתר לובינסקי גם מופיע הריקול?

[yuvalganim]

דיברתי עם המוסך, דיברתי עם היבואן.

באתר סיטרואן הרכב רשום שכבר לא נדרש לקריאת שירות.

אבל במשרד התחבורה - כן נדרש.

הבחורה שדיברתי איתה ממשרד הרישוי מתעקשת שעל היבואן להסיר את ההערה במערכת ישירות.

@קבוצת לובינסקי אשמח לעזרתכם בנושא

נורא מתסכל

[zvit]

לך למוסך פיזית ותבקש שיכנסו למערכת ויזינו שוב.

[רפי לין]

המוסך יכול רק לעדכן בתוכנת ניהול המוסכים את לובינסקי.

לובינסקי יכול וצריך לעדכן את משרד התחבורה בביצוע הריקול.

איך משרד התחבורע (טעות הכתיב משקפת מציאות, לצערי הרב)

מעדכן או מתחבר אל משרד הרישוי, לא ברור.

השאלה היא היכן נתקע הדיווח ומי מוכן ומסוגל לבדוק את הבעייה ולפותרה.

כתבת שלובינסקי אמור לך שהריקול בוצע והכל בסדר אבל השאלה היא אם הם עדכנו את משרד התחבורע.

בברכה  -  רפי לין

 

[DareDevil]

תשמע סיפור מצחיק. יש לי מיצובישי אטראז' ישנה ונכנסתי לאתר שלהם לבדוק אם יש ריקול או משהו שצריך לעשות. מגלה שיש לי recall על מדבקה לדלתית דלק. מתקשר למוסך מסוים ושואל אותם לגבי הריקול הזה.

מפה לשם אומרים שזה לא רלוונטי ולא צריך לעשות, אחרי כמה ימים מתוך סקרנות נכנסתי שוב לאתר של מיצובישי והריקול הזה נעלם. על מדבקה של דלק אני לא יעשה סיפור גדול מזה ועברתי הלאה.

לפני שבועיים בערך קורא פה על ריקול שלא קשור בכלל למיצובישי, מחליט לגלול לי לאתר של מיצובישי ומה אני מגלה? שיש עדיין את הריקול עם המדבקה.

עכשיו, אני לא מבין מה הבעיה פה בדיוק אבל אני די סבור שאם פנייה ליבואן לא עובדת או למוסך לא עובדת, אפשר תמיד לפנות ליצרן ולראות אולי הוא יצליח להזיז עניינים פה.

אני יכול להגיד שהצלחתי להוציא ספר רכב שכבר לא מיובא ארצה רק כי החלטתי לפנות ליצרן דייהטסו ולהמר על כל מיני טפסים ואימיילים שמצאתי באתר שלהם.

 

[מלטבשי]

תן למוסך להעביר טסט במרכזי

[IsraCar]

לפני 9 שעות, yuvalganim כתב:

דיברתי עם המוסך, דיברתי עם היבואן.

תגמור עם שלב הדיבור, תעבור לשלב הכתיבה.

רצוי בצורה של מייל מוסדר, מנוסח, ותקיף (לא בווטצ'אפ).

משהו במערכת הדיווח למשרד הרישוי לא עבר.

 

על מה היה  הריקול?

לאיזה מערכת ברכב הוא קשור?

האם הוחלף משהו?  או רק נבדק שהכל תקין?

כמה זמן לקח התיקון / בדיקה?

קיבלת בסוף מסמך כלשהו?

עריכה אחרונה ב-29 ביוני על ידי IsraCar

[רוןS]

לפני 6 שעות, רפי לין כתב:

איך משרד התחבורע (טעות הכתיב משקפת מציאות, לצערי הרב)

מעדכן או מתחבר אל משרד הרישוי, לא ברור.

גם אני חשבתי ככה.  תורים של שעות, לא עונים לטלפון,,, בלה בלה.

בסוף הבעיה נפתרה דרך המייל.

------- 

אגף הרישוי הוא חלק ממשרד התחבורה. רישום, עדכון, רשיונות זה העסק שלו.

---------

@yuvalganim   אתה צריך לתעד את מהלך הריקול, 1.אישור מוסך    2. אישור יבואן-לובינסקי 

ולפנות עם המסמכים ל-

בירור קריאה חוזרת בטיחותית (recall) על רכב

 

מתוך האתר:

לאחר ביצוע התיקון

המוסך יעדכן את היבואן על ביצוע התיקון.

באחריות היבואן להסיר את ההגבלה.

[yuvalganim]

זה אכן מסתדר עם מה שאמרה הנציגה במשרד הרישוי.

היבואן מסיר את ההגבלה ישירות במערכת ללא התערבות.

כנראה הדיווח לא עבר כמו שצריך, אני די בטוח שמישהו אצל היבואן יכול לסדר את זה די בקלות.

בינתיים פנו אליי בפרטי מהנהלת הפורום בניסיון לעזור, מקווה שזה ייפתר במהרה.

אם מישהו קורא מטעם לובינסקי או משרד הרישוי ויכול ליצור קשר לעזרה - אשמח מאוד.

אעדכן.