האם חברת אשראי מחוייבת להודיע מראש על סיום הטבה בעמלות?

[Opel Astra GSI]

שלום, כל שנה, במשך הרבה שנים אני אוכל אותה עם העמלות של כרטיס אשראי מסויים ששייך למועדון הטבות מסויים.

 

תמיד אני מבקש מהם לבטל את הכרטיס אשראי כי אני לא משתמש בו כמעט - רק כשאני רוכש באותה רשת שמקנה לי הטבת מועדון, וכל שנה נותנים לי פטור מעמלות אם אני מבצע רכישה באשראי באותו חודש בשקל אחד לפחות.

 

מכיוון שהאשראי הינו חוץ בנקאי אני לא רואה את החיובים שלו באפליקציה של הבנק אלא רק בהורדות בתחילת החודש וכך בממוצע אני אוכל אותה באיזור 20 שקל דמי כרטיס למשך חצי שנה עד שאני שםתלב לזה.

הפעם שמתי לב שבידיוק החודש הסייתמה ההטבה וכך אכלתי אותה כנראה רק בחודש אחד של דמי כרטיס.

 

השאלה שלי, האם חברת האשראי אינה מחוייבת לעדכן מראש לפני גמר ההטבה כפי שעושים יתר הספקים?

כשמסתיימת לי הטבת אינטרנט או ספק שירותי תוכן בטלוויזיה אני תמיד מקבל sms כחודשיים לפני, כנל גם מחברת סלולאר.

 

האם חברת אשראי פטורה ממחויבות עדכון זה?

[sperial]

1.  הם מחוייבים בכך, בדרך כלל תראה הערה קטנה בדוח החודשי 3 חודשים לפני סיום ה"הטבה".

2. בחידוש ההטבות האחרון שלי היתה הקשחת עמדות - עם עד כה קיבלתי פטור לא מותנה שימוש לשנה הרי בחידוש האחרון נדרש שימוש כלשהו - בין 1 ל-4000 ש"ח - ובחלק מהכרטיסים ההטבה רק לחצי שנה.

3. כבר שנים שאני מחזיק תזכורת ב-KEEP או ביומן חודש לפני תפוגת ההטבה על מנת לחדש אותה.

4. יש כרטיסים עם פטור לא מוגבל מדמי כרטיס, חלקם אפילו עם הטבות אחרות.

5. אצלי הכרטיסים העיקריים חוץ בנקאיים, אבל אין שום קושי לעקוב באפליקציה. אני בודק לפחות פעם בשבוע.

[Opel Astra GSI]

יש לך קישור לחוק הגנת הצרכן שמחייב לעדכן מראש על סיום הטבה?

לא מצאתי משהו ספציפי למקרה שלי

[sperial]

הנה הקישור, אבל כבר שנים שההערה הזו מופיעה בדפי החשבון. אבל אם אתה לא מקפיד לקרוא את כל המלל תפספס אותה.

כאמור, אני לא סומך על ההערות האלה (הן מוקדמות לפי התקנות, אבל מבחינה מעשית אנימעדיף לדבר עם שירות הלקוחות חודש לפני סיום ההטבה.) 

עריכה אחרונה ב-3 לאוקטובר, 2023 על ידי sperial

[hans]

להבא תסדר לעצמך תזכורת בפלאפון / יומן / משהו.

בכל מקרה כדאי להציץ פעם בחודש בחשבונות האשראי, אז אפילו אם רק עושים את זה בצורה מסודרת אפשר לגלות נניח באיחור של חודש שהתחילו שוב לצוץ עמלות. תשלום חד פעמי מיותר של 16₪ זה לא מה שיהרוג אותך.