הונאה או טעות בתשלומי ביט?

[סולל הדרך]

ההורים שלי, אנשים מבודרים קיבלו הודעת SMS לפני יום עם קוד ו24 שעות אח"כ שהכסף הועבר

אין להם חשבון ביט

שרות הלקוחות הוא רק בכוכבית כך שאני לא יכול להתקשר בשמם מחו"ל

הם ניסו להיתקשר אבל מבקשים מספר זהות וסיסמא... שאין להם

 

רמאות?

טעות?

איך בודקים?

 

 

[sperial]

כדאי שיבדקו את חשבונות האשראי שלהם היום ומחר. העברת ביט נעשית מכרטיס אשראי, ואם אכן בוצעה הונאה הם צריכים להודיע לחברת האשראי, לבטל את הכרטיס ולדרוש זיכוי.

 

דמי הכרטיס החודשיים כוללים ביטוח בדיוק למקרים האלה.

עריכה אחרונה ב-24 למרץ, 2020 על ידי sperial

[סולל הדרך]

יש להם 3 כרטיסי אשראי שונים ובאף מוקד הם לא מצליחים להגיע לנציג קולי


Sent from my iPhone using Tapatalk

[sperial]

הם לא יודעים לבדוק במרשתת?

[133hp]

נראה שמישהו משתמש להם בכרטיס אשראי
שלב ראשון להתקשר לחברות האשראי ולאחר מכן לעלות מול ביט

[sperial]

יש להם 3 כרטיסי אשראי.

 

צריך להכנס לחשבון באינטרנט, לראות היכן בוצעה התרמית, להקפיא\לבטל את הכרטיס הרלוונטי (דרך המחשב\אפליקציה) ואז לדבר עם חברת האשראי לגבי כרטיס חדש ולגבי זיכוי הכסף שנגנב. סה"כ מדובר בתהליך פשוט מאד (לצערי - מניסיון).

עריכה אחרונה ב-24 למרץ, 2020 על ידי sperial

[סולל הדרך]

כל העצות של להתקשר יעילות כמו כוסות רוח למת...
כי פשוט אי אפשר להגיע למענה אנושי!
לא בחברות כרטיסי האשראי, לא בבנק ובטח לא בביט ששרות הלקוחות שלהם פשוט שערוריה אחת גדולה.

נראה לי בכלל שהמענה הטלפוני בישראל הפך להיות אשליה אחת גדולה.

 

לפני שבוע ניסיתי להגיע לאבידות ומציאות בנתב"ג אחרי שהבת שלי שכחה את הלפטופ בשיקוף! (קורה...)
הייתי 75 דקות בהמתנה עד שהתייאשתי... איזה שרות פח!

בדיקת כ"א באינטרנט נראית תקינה, נמשיך לעקוב

[sperial]

המשך לעקוב אחר אתר חברות האשראי עוד מספר ימים, לפעמים החיובים מופיעים באיחור של יום - יומיים.

 

אם תגלה חיוב שגוי בטל את הכרטיס דרך האתר\אפליקציה, ואז נסה ליצור קשר טלפוני עם החברה. גם בימים כתיקונם צריך סבלנות, על אחת כמה וכמה בימים סגורים אלה. מצד שני, אם תבטל את הכרטיס יש סיכוי טוב שחברת האשראי תחזור עליך ביוזמתה.

עריכה אחרונה ב-25 למרץ, 2020 על ידי sperial

[יענקו]

לדעתי זה טעות.

אם אני הגנב הייתי מעביר את המקסימום שזה בסביבות 3,500 שח.

[gsi16v]

בלי לחץ.

קודם כל אפשר לבטל עסקה כ 14 יום מהחיוב
גם לפני הקורונה לא היה ניתן לדבר עם אדם בחברות האשראי
הערוץ הכי יעיל ומהיר לדבר איתם זה דרך הוואצאפ

לפי איך שזה נראה, מישהו בטעות נרשם עם מספר שגוי שדומה למספר שלכם, אז כך קיבלתם את ההודעה הראשונה.
לאחר מכן הוא ניסה לבצע עסקה וזה לא ממש הלך לו וכנראה הוא אישר את העסקה בדרך אחרת (שרות לקוחות או אפשרות אחרת) בטענה שהוא לא מקבל קוד אישור.
אחרי שאישרו לו את העסקה קיבלתם הודעה למספר השגוי שהוא נרשם איתו וזה מסביר את ההודעה השניה



Sent from my Redmi Note 7 using Tapatalk

[michaelbe6]

לפני חמש דקות דיברתי בוואטסאפ עם ויזה כאל.. תוך 5 דקות ענו לי.

[חולגי]

לפני כשעה, gsi16v כתב:

בלי לחץ.

קודם כל אפשר לבטל עסקה כ 14 יום מהחיוב
גם לפני הקורונה לא היה ניתן לדבר עם אדם בחברות האשראי
הערוץ הכי יעיל ומהיר לדבר איתם זה דרך הוואצאפ

לפי איך שזה נראה, מישהו בטעות נרשם עם מספר שגוי שדומה למספר שלכם, אז כך קיבלתם את ההודעה הראשונה.
לאחר מכן הוא ניסה לבצע עסקה וזה לא ממש הלך לו וכנראה הוא אישר את העסקה בדרך אחרת (שרות לקוחות או אפשרות אחרת) בטענה שהוא לא מקבל קוד אישור.
אחרי שאישרו לו את העסקה קיבלתם הודעה למספר השגוי שהוא נרשם איתו וזה מסביר את ההודעה השניה



Sent from my Redmi Note 7 using Tapatalk
 

גם לי נראה הכי הגיוני - טעות ברישום מס' של הנייד.

גם אני מקבל (אמנם זו פלטפורמה אחרת) SMS-ים בנושא "תודה ששילמת את חשבון המים ל-מי רמת גן" ואיני גר ברמת גן ואין לי נכס או חשבון מים שם.

(כמובן שנבדק - ולא ראיתי חיובי אשראי)

עריכה אחרונה ב-25 למרץ, 2020 על ידי חולגי
תוספת

[shake]

לפני 5 שעות, סולל הדרך כתב:

כל העצות של להתקשר יעילות כמו כוסות רוח למת...
כי פשוט אי אפשר להגיע למענה אנושי!
לא בחברות כרטיסי האשראי, לא בבנק ובטח לא בביט ששרות הלקוחות שלהם פשוט שערוריה אחת גדולה.

נראה לי בכלל שהמענה הטלפוני בישראל הפך להיות אשליה אחת גדולה.

 

לפני שבוע ניסיתי להגיע לאבידות ומציאות בנתב"ג אחרי שהבת שלי שכחה את הלפטופ בשיקוף! (קורה...)
הייתי 75 דקות בהמתנה עד שהתייאשתי... איזה שרות פח!

בדיקת כ"א באינטרנט נראית תקינה, נמשיך לעקוב

אם היית לוחוץ סולמית שוב ושוב עד שאומר לא הצלחנו לבצע זיהוי, היית מועבר לנציג.

היית יכול להקטין את החששות\"שערוריה" בקלות אם היית רושם אותם לעדכונים בסמס מחברת האשראי בעסקאות בסכומים חריגים.

 

[sperial]

סטיה קלה מהנושא, אבל מדיניות ההודעות של חברות האשראי אינה אחידה. בישראכרט אני מקבל הודעה עך כל עסקה, בכאל רק עסקות אינטרנט, חו"ל או מעל 500 ש"ח. אבל עסקת ביט היא עסקת אינטרנט כך שאם ההורים יירשמו הם יקבלו הודעה מיידית.

 

אבל - צריכה להיות מודעות למעקב סדיר אחר sms 'ים ושאר הודעות. יש אנשים שלא עוקבים באופן שוטף, והם עלולים לפספס מידע חשוב. לכן הרשמה לשירת אינה מספקת, צריך גם לחנך את ההורים (בהנחה שאינם טכנופובים קיצוניים).

עריכה אחרונה ב-25 למרץ, 2020 על ידי sperial

[סולל הדרך]

עדכון...
מסתבר שהאח המטומטם שלי (שגר בקנדה ואין לו מספר טלפון ישראלי) רשם את הטלפון של ההורים ברישום
כפי שכתבתם ברגע שלא קיבל את הקוד... יצר קשר עם המוקד שהשלים את העברת הכסף

 

פשוט אדיוט!

 

סוף טוב, הכל טוב... תודות ובריאות ליועצים